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Compara dos productos de atención al cliente con IA en paralelo y prueba las diferencias que importan a tu equipo: adecuación, canales, integraciones, precios y compromisos operativos.
Ambos productos aparecen en creadores de agentes. Ese solapamiento es un punto de partida; no significa que cubran los mismos canales, flujos de trabajo o modelos de implementación.
Plataforma empresarial para diseñar, desplegar y operar agentes de voz e IA conversacional de cara al cliente.
Grandes empresas internacionales que modernizan centros de contacto con agentes de voz y digitales sujetos a controles.
Explora sus criterios de compra: Agentes de soporte con IA · IA de voz y centros de contacto · Creadores de agentes
Chatbot de soporte con IA entrenado con un sitio web que responde a los visitantes a partir de las páginas y el contenido cargado de una empresa.
Pequeñas empresas y agencias que quieren poner en marcha rápidamente un chatbot web sin crear un servicio de asistencia.
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Ambas fichas revisadas el 2026-09-02.
La tabla conserva el alcance y los matices de cada proveedor. Si una función no figura aquí, significa que no se ha verificado; no que el producto carezca de ella.
Antes de comprar
Parloa: Precio basado en consumo, vinculado a la complejidad y el esfuerzo de cada tarea. Las propuestas consideran el volumen de interacciones y los casos de uso; solicita juntos los costes de implementación, telefonía y uso continuo. SiteGPT: Suscripción con límites por chatbot, páginas fuente, miembros del equipo y mensajes. Starter incluye 1 bot y 1000 páginas; Growth, 2 bots y 10 000 páginas; Scale, 3 bots y 50 000 páginas. Los paquetes adicionales de 5000 mensajes cuestan 59 USD/mes. La frecuencia de actualización y las integraciones varían según el plan. Pide a ambos proveedores un presupuesto para el mismo volumen previsto, los canales necesarios y el alcance de implementación. Incluye las suscripciones obligatorias y los cargos por uso antes de comparar el total; los precios iniciales publicados pueden cubrir tareas distintas.
Entre las fuentes registradas de Parloa figuran conocimiento empresarial; tickets anteriores; datos de CRM/ERP; políticas. Para SiteGPT, figuran páginas web; mapas del sitio; PDF y archivos; preguntas y respuestas. Pide a cada proveedor una demostración de importación o acceso en tiempo real al sistema exacto que utilizas, incluidas las autorizaciones y la actualización. Que una fuente no aparezca en este directorio no demuestra que un proveedor no la admita.
Usa la misma muestra de solicitudes reales, conocimientos aprobados y reglas de escalado en ambos pilotos. ¿Qué se puede configurar sin código personalizado? ¿Qué herramientas de pruebas y observabilidad incluye? ¿Puede el agente usar tus propias API y lógica empresarial? Registra la calidad de las respuestas, las tareas completadas, las transferencias a personas y el coste total en la hoja de evaluación. Antes de lanzar, revisa estas advertencias: Parloa: La implementación y el precio contractual son factores importantes; los precios publicados por terceros no son oficiales. SiteGPT: Se aplican límites de mensajes y páginas; los precios destacados con facturación anual pueden diferir de los mensuales.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
En una pantalla pequeña, desliza la tabla para comparar ambos productos.
| Criterio | Parloa AI Agent Management Platform | SiteGPT AI Support Agent |
|---|---|---|
| Mejor encaje | Grandes empresas internacionales que modernizan centros de contacto con agentes de voz y digitales sujetos a controles. | Pequeñas empresas y agencias que quieren poner en marcha rápidamente un chatbot web sin crear un servicio de asistencia. |
| Funciones principales | diseño de agentes; pruebas y simulación; automatización por voz; orquestación; gobernanza; analíticas | rastreo automático del sitio web; citas de fuentes; tono personalizable; derivación a una persona; API; analíticas |
| Tamaños de empresa | gran empresa | pequeña; mediana empresa; agencia |
| Canales | teléfono; voz; chat en vivo; WhatsApp; Microsoft Teams | widget web; API; webhooks (notificaciones web) |
| Idiomas | más de 130 idiomas, según el proveedor; verifica la calidad por idioma y voz | más de 95 idiomas, según el proveedor |
| Integraciones | SAP; sistemas CRM y de centros de contacto; telefonía; API | inserción en el sitio web; Zapier y webhooks; API; herramientas habituales de chat y soporte |
| Fuentes de conocimiento | conocimiento empresarial; tickets anteriores; datos de CRM/ERP; políticas | páginas web; mapas del sitio; PDF y archivos; preguntas y respuestas |
| Modelo de precios | Precio basado en consumo, vinculado a la complejidad y el esfuerzo de cada tarea. Las propuestas consideran el volumen de interacciones y los casos de uso; solicita juntos los costes de implementación, telefonía y uso continuo. | Suscripción con límites por chatbot, páginas fuente, miembros del equipo y mensajes. Starter incluye 1 bot y 1000 páginas; Growth, 2 bots y 10 000 páginas; Scale, 3 bots y 50 000 páginas. Los paquetes adicionales de 5000 mensajes cuestan 59 USD/mes. La frecuencia de actualización y las integraciones varían según el plan. |
| Resumen de precios | Presupuesto personalizado; no hay precio mensual público. Es probable que su despliegue empresarial para centros de contacto requiera más presupuesto que las herramientas de autoservicio; confírmalo con una oferta. | Starter: 59 USD/mes; Growth: 129 USD/mes; Scale: 429 USD/mes (facturación mensual). Incluyen hasta 4000, 10 000 y 40 000 mensajes, respectivamente, con GPT-4.1 mini; los modelos más grandes consumen más cuota. Enterprise requiere presupuesto. |
| Plan gratuito o prueba | Se pueden solicitar demostraciones y conversar sobre pilotos; no se ha confirmado un plan ni una prueba gratuitos públicos. | Hay una prueba gratuita; para seguir usándolo se necesita una suscripción de pago. |
| Aspectos destacados | Gestión del ciclo de vida y gobernanza empresarial para programas de IA por voz a gran escala. | Configuración sencilla centrada en el sitio web y límites claros por plan para páginas y mensajes. |
| Puntos a tener en cuenta | La implementación y el precio contractual son factores importantes; los precios publicados por terceros no son oficiales. | Se aplican límites de mensajes y páginas; los precios destacados con facturación anual pueden diferir de los mensuales. |
Grandes empresas internacionales que modernizan centros de contacto con agentes de voz y digitales sujetos a controles.
Gestión del ciclo de vida y gobernanza empresarial para programas de IA por voz a gran escala.
Pequeñas empresas y agencias que quieren poner en marcha rápidamente un chatbot web sin crear un servicio de asistencia.
Configuración sencilla centrada en el sitio web y límites claros por plan para páginas y mensajes.
Confirma con cada proveedor los precios, límites, seguridad e integraciones necesarias antes de comprar.
La afirmación «multilingüe» no demuestra por sí sola la calidad en tu idioma. Prueba preguntas reales, materiales de referencia, canales, transferencias y la interfaz de administración.
DocsBot documenta respuestas multilingües, también en japonés. Antes de comprar, comprueba la calidad con tu propio contenido y flujo de trabajo.
En los demás proveedores, este directorio no ha verificado de forma independiente el alcance exacto del japonés y otros idiomas. Confirma con cada proveedor el plan, el modelo, el canal y la transferencia a una persona.
La inclusión no supone una recomendación ni una garantía de rendimiento. DocsBot publica este directorio. Política de correcciones
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