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Compara dos productos de atención al cliente con IA en paralelo y prueba las diferencias que importan a tu equipo: adecuación, canales, integraciones, precios y compromisos operativos.
Ambos productos aparecen en creadores de agentes. Ese solapamiento es un punto de partida; no significa que cubran los mismos canales, flujos de trabajo o modelos de implementación.
Plataforma para desarrolladores con la que crear, probar, desplegar y supervisar agentes de voz y chat en producción.
Desarrolladores y startups que crean agentes telefónicos con API, webhooks y lógica personalizada.
Explora sus criterios de compra: Agentes de soporte con IA · IA de voz y centros de contacto · Creadores de agentes
Chatbot de soporte con IA entrenado con un sitio web que responde a los visitantes a partir de las páginas y el contenido cargado de una empresa.
Pequeñas empresas y agencias que quieren poner en marcha rápidamente un chatbot web sin crear un servicio de asistencia.
Explora sus criterios de compra: Chatbots de base de conocimientos · Creadores de agentes
Ambas fichas revisadas el 2026-09-02.
La tabla conserva el alcance y los matices de cada proveedor. Si una función no figura aquí, significa que no se ha verificado; no que el producto carezca de ella.
Antes de comprar
Retell AI: El coste de voz combina infraestructura, reconocimiento de voz, modelo, telefonía y funciones opcionales por minuto. El chat se cobra por mensaje de IA. Los números de teléfono cuestan 2 USD/mes; se incluyen 20 llamadas simultáneas y cada capacidad simultánea adicional cuesta 8 USD/mes. Estima la factura mensual según la configuración elegida. SiteGPT: Suscripción con límites por chatbot, páginas fuente, miembros del equipo y mensajes. Starter incluye 1 bot y 1000 páginas; Growth, 2 bots y 10 000 páginas; Scale, 3 bots y 50 000 páginas. Los paquetes adicionales de 5000 mensajes cuestan 59 USD/mes. La frecuencia de actualización y las integraciones varían según el plan. Pide a ambos proveedores un presupuesto para el mismo volumen previsto, los canales necesarios y el alcance de implementación. Incluye las suscripciones obligatorias y los cargos por uso antes de comparar el total; los precios iniciales publicados pueden cubrir tareas distintas.
Entre las fuentes registradas de Retell AI figuran instrucciones para el modelo; documentos y bases de conocimientos; herramientas API; sistemas empresariales. Para SiteGPT, figuran páginas web; mapas del sitio; PDF y archivos; preguntas y respuestas. Pide a cada proveedor una demostración de importación o acceso en tiempo real al sistema exacto que utilizas, incluidas las autorizaciones y la actualización. Que una fuente no aparezca en este directorio no demuestra que un proveedor no la admita.
Usa la misma muestra de solicitudes reales, conocimientos aprobados y reglas de escalado en ambos pilotos. ¿Qué se puede configurar sin código personalizado? ¿Qué herramientas de pruebas y observabilidad incluye? ¿Puede el agente usar tus propias API y lógica empresarial? Registra la calidad de las respuestas, las tareas completadas, las transferencias a personas y el coste total en la hoja de evaluación. Antes de lanzar, revisa estas advertencias: Retell AI: Los costes de telefonía, modelos, voz y otros proveedores pueden cobrarse aparte; se espera trabajo técnico de integración. SiteGPT: Se aplican límites de mensajes y páginas; los precios destacados con facturación anual pueden diferir de los mensuales.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
En una pantalla pequeña, desliza la tabla para comparar ambos productos.
| Criterio | Retell AI Voice and Chat Agents | SiteGPT AI Support Agent |
|---|---|---|
| Mejor encaje | Desarrolladores y startups que crean agentes telefónicos con API, webhooks y lógica personalizada. | Pequeñas empresas y agencias que quieren poner en marcha rápidamente un chatbot web sin crear un servicio de asistencia. |
| Funciones principales | creador de agentes de voz; flujos de arrastrar y soltar; transferencia de llamadas; DTMF; transcripciones; pruebas de simulación; webhooks (notificaciones web) | rastreo automático del sitio web; citas de fuentes; tono personalizable; derivación a una persona; API; analíticas |
| Tamaños de empresa | pequeña; mediana empresa; gran empresa; desarrolladores y startups | pequeña; mediana empresa; agencia |
| Canales | teléfono; chat web; SMS; telefonía | widget web; API; webhooks (notificaciones web) |
| Idiomas | opciones multilingües de voz y modelo | más de 95 idiomas, según el proveedor |
| Integraciones | proveedores de telefonía; webhooks (notificaciones web); API REST; CRM y soporte mediante API | inserción en el sitio web; Zapier y webhooks; API; herramientas habituales de chat y soporte |
| Fuentes de conocimiento | instrucciones para el modelo; documentos y bases de conocimientos; herramientas API; sistemas empresariales | páginas web; mapas del sitio; PDF y archivos; preguntas y respuestas |
| Modelo de precios | El coste de voz combina infraestructura, reconocimiento de voz, modelo, telefonía y funciones opcionales por minuto. El chat se cobra por mensaje de IA. Los números de teléfono cuestan 2 USD/mes; se incluyen 20 llamadas simultáneas y cada capacidad simultánea adicional cuesta 8 USD/mes. Estima la factura mensual según la configuración elegida. | Suscripción con límites por chatbot, páginas fuente, miembros del equipo y mensajes. Starter incluye 1 bot y 1000 páginas; Growth, 2 bots y 10 000 páginas; Scale, 3 bots y 50 000 páginas. Los paquetes adicionales de 5000 mensajes cuestan 59 USD/mes. La frecuencia de actualización y las integraciones varían según el plan. |
| Resumen de precios | Pago por uso: rango de voz anunciado de 0,07 a 0,31 USD/minuto y chat desde 0,002 USD/mensaje. Sin compromiso de suscripción base; los modelos, la telefonía y los complementos elegidos pueden elevar el total. Enterprise se presupuesta aparte. | Starter: 59 USD/mes; Growth: 129 USD/mes; Scale: 429 USD/mes (facturación mensual). Incluyen hasta 4000, 10 000 y 40 000 mensajes, respectivamente, con GPT-4.1 mini; los modelos más grandes consumen más cuota. Enterprise requiere presupuesto. |
| Plan gratuito o prueba | 10 USD en créditos gratuitos para crear y probar; el acceso de pago por uso no exige compromiso. | Hay una prueba gratuita; para seguir usándolo se necesita una suscripción de pago. |
| Aspectos destacados | Entrada transparente basada en el uso y herramientas de voz para producción orientadas a desarrolladores. | Configuración sencilla centrada en el sitio web y límites claros por plan para páginas y mensajes. |
| Puntos a tener en cuenta | Los costes de telefonía, modelos, voz y otros proveedores pueden cobrarse aparte; se espera trabajo técnico de integración. | Se aplican límites de mensajes y páginas; los precios destacados con facturación anual pueden diferir de los mensuales. |
Desarrolladores y startups que crean agentes telefónicos con API, webhooks y lógica personalizada.
Entrada transparente basada en el uso y herramientas de voz para producción orientadas a desarrolladores.
Pequeñas empresas y agencias que quieren poner en marcha rápidamente un chatbot web sin crear un servicio de asistencia.
Configuración sencilla centrada en el sitio web y límites claros por plan para páginas y mensajes.
Confirma con cada proveedor los precios, límites, seguridad e integraciones necesarias antes de comprar.
La afirmación «multilingüe» no demuestra por sí sola la calidad en tu idioma. Prueba preguntas reales, materiales de referencia, canales, transferencias y la interfaz de administración.
DocsBot documenta respuestas multilingües, también en japonés. Antes de comprar, comprueba la calidad con tu propio contenido y flujo de trabajo.
En los demás proveedores, este directorio no ha verificado de forma independiente el alcance exacto del japonés y otros idiomas. Confirma con cada proveedor el plan, el modelo, el canal y la transferencia a una persona.
La inclusión no supone una recomendación ni una garantía de rendimiento. DocsBot publica este directorio. Política de correcciones
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