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Placez deux produits d’assistance par IA côte à côte, puis testez les différences qui comptent pour votre équipe : adéquation, canaux, intégrations, tarifs et compromis opérationnels.
CustomGPT.ai et Decagon figurent dans des catégories différentes de l’annuaire. Déterminez d’abord le besoin d’assistance à résoudre avant de comparer les fonctionnalités ou les prix.
Plateforme RAG sans code pour déployer des agents IA aux couleurs de l’entreprise, entraînés sur ses contenus.
Entreprises ayant besoin de plusieurs agents alimentés par leurs contenus pour répondre aux clients ou aux employés.
Explorer ses critères d’achat : Chatbots de base de connaissances · Outils de création d’agents
Concierge IA pour les entreprises, qui résout les demandes d’assistance et agit dans les systèmes clients.
Entreprises numériques à fort volume, aux workflows complexes et disposant de ressources d’ingénierie pour les intégrations.
Explorer ses critères d’achat : Agents d’assistance par IA
Deux fiches vérifiées le 2026-09-02.
Le tableau ci-dessous conserve le périmètre et les réserves de chaque fournisseur. Une fonctionnalité non répertoriée est non vérifiée ici ; cela ne signifie pas qu’elle est indisponible.
Avant d’acheter
CustomGPT.ai : Abonnement avec limites de requêtes, d’agents, de documents, de mots stockés et de membres d’équipe. Standard autorise 3 membres et 5 000 documents par agent ; Premium, 5 membres et 20 000 documents par agent, avec synchronisation automatique et suppression de la marque. Confirmer les augmentations de capacité pour les charges importantes. Decagon : Tarification par conversation ou par résolution, avec des tarifs négociés selon le volume et l’engagement. Demander comment les résolutions sont comptées et quels frais de mise en œuvre et de canaux sont inclus. Demandez aux deux fournisseurs un devis portant sur la même charge de travail prévue, les canaux requis et le même périmètre de mise en œuvre. Incluez les abonnements requis et les frais d’usage avant de comparer le total ; les prix de départ affichés peuvent couvrir des prestations différentes.
Les sources recensées pour CustomGPT.ai comprennent sites web; documents; PDF; sources cloud; sitemaps. Pour Decagon, elles comprennent documentation d’aide; anciens tickets; données produit; API de facturation et de CRM. Demandez à chaque fournisseur de montrer l’importation ou l’accès en direct à votre système précis, avec ses autorisations et son mode d’actualisation. L’absence d’une source dans cet annuaire ne prouve pas qu’un fournisseur ne la prend pas en charge.
Utilisez le même échantillon de demandes d’assistance réelles, les mêmes connaissances approuvées et les mêmes règles d’escalade dans les deux pilotes. Quels types de sources et rythmes de synchronisation sont pris en charge ? Les utilisateurs peuvent-ils consulter les citations ? Comment les questions sans réponse sont-elles examinées ? Consignez la qualité des réponses, les tâches accomplies, les transferts à une personne et le coût total dans la fiche d’évaluation. Vérifiez ces points particuliers avant le lancement : CustomGPT.ai : Les modules complémentaires et les limites de requêtes ou de documents peuvent modifier sensiblement le coût ; vérifier les plafonds actuels de chaque offre. Decagon : Aucune grille tarifaire publique ; un centre d’assistance distinct peut être nécessaire pour les workflows humains et les rapports.
Consignez vos besoins et résultats de pilote dans la fiche d’évaluation →
Sur petit écran, faites glisser le tableau pour comparer les deux produits.
| Critère | CustomGPT.ai | Decagon AI Concierge |
|---|---|---|
| Meilleure adéquation | Entreprises ayant besoin de plusieurs agents alimentés par leurs contenus pour répondre aux clients ou aux employés. | Entreprises numériques à fort volume, aux workflows complexes et disposant de ressources d’ingénierie pour les intégrations. |
| Fonctionnalités clés | création d’agents sans code; import de contenus; citations; instructions personnalisées; API et intégration web; analytique | résolution autonome; actions via outils et API; chat et voix; analyse des tickets; aide à la documentation interne |
| Tailles d’entreprise | petites entreprises; entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises | entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises |
| Canaux | intégration au site web; API; applications et intégrations | chat web; voix; intégrations e-mail et centres d’assistance |
| Langues | multilingue selon le modèle | multilingue ; à confirmer dans le contrat |
| Intégrations | site web; API; Zapier et webhooks; intégrations aux centres d’assistance et CRM selon disponibilité | Stripe; Zendesk; Salesforce; API personnalisées |
| Sources de connaissances | sites web; documents; PDF; sources cloud; sitemaps | documentation d’aide; anciens tickets; données produit; API de facturation et de CRM |
| Modèle tarifaire | Abonnement avec limites de requêtes, d’agents, de documents, de mots stockés et de membres d’équipe. Standard autorise 3 membres et 5 000 documents par agent ; Premium, 5 membres et 20 000 documents par agent, avec synchronisation automatique et suppression de la marque. Confirmer les augmentations de capacité pour les charges importantes. | Tarification par conversation ou par résolution, avec des tarifs négociés selon le volume et l’engagement. Demander comment les résolutions sont comptées et quels frais de mise en œuvre et de canaux sont inclus. |
| Résumé des tarifs | Standard à 99 $/mois avec 10 agents et 1 000 requêtes ; Premium à 499 $/mois avec 25 agents et 5 000 requêtes (USD, facturation mensuelle). Tarif Enterprise sur devis. | Tarif sur devis ; aucun prix mensuel public. Son déploiement en entreprise nécessitera probablement un budget plus élevé que les outils en libre-service ; à confirmer par devis. |
| Offre gratuite ou essai | Essai gratuit de 7 jours disponible. | Démonstration disponible ; aucune offre gratuite ni essai public en libre-service confirmé. |
| Points distinctifs | Limites élevées de volume de contenus et produit dédié au RAG et aux agents, plutôt qu’un centre d’assistance complet. | Positionnement de concierge axé sur une assistance personnalisée et des actions dans les systèmes métier. |
| Points à considérer | Les modules complémentaires et les limites de requêtes ou de documents peuvent modifier sensiblement le coût ; vérifier les plafonds actuels de chaque offre. | Aucune grille tarifaire publique ; un centre d’assistance distinct peut être nécessaire pour les workflows humains et les rapports. |
Entreprises ayant besoin de plusieurs agents alimentés par leurs contenus pour répondre aux clients ou aux employés.
Limites élevées de volume de contenus et produit dédié au RAG et aux agents, plutôt qu’un centre d’assistance complet.
Entreprises numériques à fort volume, aux workflows complexes et disposant de ressources d’ingénierie pour les intégrations.
Positionnement de concierge axé sur une assistance personnalisée et des actions dans les systèmes métier.
Avant d’acheter, vérifiez directement auprès de chaque fournisseur les tarifs, les limites, la sécurité et les intégrations requises.
Une annonce de prise en charge multilingue ne garantit pas la qualité dans votre langue. Testez de vraies questions, vos documents sources, les canaux, le transfert à une personne et l’interface d’administration.
DocsBot documente des réponses multilingues, notamment en japonais. Vérifiez la qualité avec vos propres contenus et processus avant d’acheter.
Pour les autres fournisseurs, l’étendue précise de la prise en charge du japonais et du multilinguisme présentée ici n’a pas été vérifiée indépendamment. Confirmez l’offre, le modèle, le canal et le transfert auprès de chaque fournisseur.
La présence dans l’annuaire ne constitue ni une approbation ni une garantie de performance. DocsBot publie cet annuaire. Politique de correction
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