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Placez deux produits d’assistance par IA côte à côte, puis testez les différences qui comptent pour votre équipe : adéquation, canaux, intégrations, tarifs et compromis opérationnels.
SiteGPT et Yuma AI figurent dans des catégories différentes de l’annuaire. Déterminez d’abord le besoin d’assistance à résoudre avant de comparer les fonctionnalités ou les prix.
Chatbot IA d’assistance entraîné sur un site web, qui répond aux visiteurs à partir des pages de l’entreprise et de contenus téléversés.
Petites entreprises et agences souhaitant installer rapidement un chatbot sur leur site sans créer de centre d’assistance.
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IA d’assistance e-commerce qui résout les tickets dans les centres d’assistance existants et facture les demandes entièrement résolues.
Marques Shopify à fort volume souhaitant une automatisation facturée au résultat tout en conservant leur centre d’assistance.
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Deux fiches vérifiées le 2026-09-02.
Le tableau ci-dessous conserve le périmètre et les réserves de chaque fournisseur. Une fonctionnalité non répertoriée est non vérifiée ici ; cela ne signifie pas qu’elle est indisponible.
Avant d’acheter
SiteGPT : Abonnement avec quotas de chatbots, de pages sources, de membres d’équipe et de messages. Starter inclut 1 bot et 1 000 pages ; Growth, 2 bots et 10 000 pages ; Scale, 3 bots et 50 000 pages. Les lots supplémentaires de 5 000 messages coûtent 59 $/mois. La fréquence d’actualisation et les intégrations varient selon l’offre. Yuma AI : Facturation des résolutions entièrement automatisées ; les tickets traités par une personne sont exclus. La page de tarifs indique 1,50 $ par résolution supplémentaire avec les offres mensuelles, mais le prix mensuel de base n’est pas publié. Les intégrations personnalisées et autres modules IA sont facturés sur devis séparément. Demandez aux deux fournisseurs un devis portant sur la même charge de travail prévue, les canaux requis et le même périmètre de mise en œuvre. Incluez les abonnements requis et les frais d’usage avant de comparer le total ; les prix de départ affichés peuvent couvrir des prestations différentes.
Les sources recensées pour SiteGPT comprennent pages du site web; sitemaps; PDF et fichiers; questions-réponses. Pour Yuma AI, elles comprennent tickets du centre d’assistance; catalogue de la boutique; commandes; politiques; macros. Demandez à chaque fournisseur de montrer l’importation ou l’accès en direct à votre système précis, avec ses autorisations et son mode d’actualisation. L’absence d’une source dans cet annuaire ne prouve pas qu’un fournisseur ne la prend pas en charge.
Utilisez le même échantillon de demandes d’assistance réelles, les mêmes connaissances approuvées et les mêmes règles d’escalade dans les deux pilotes. Quels types de sources et rythmes de synchronisation sont pris en charge ? Les utilisateurs peuvent-ils consulter les citations ? Comment les questions sans réponse sont-elles examinées ? Consignez la qualité des réponses, les tâches accomplies, les transferts à une personne et le coût total dans la fiche d’évaluation. Vérifiez ces points particuliers avant le lancement : SiteGPT : Des plafonds de messages et de pages s’appliquent ; l’option annuelle peut faire différer les prix affichés de la facturation mensuelle. Yuma AI : Tarification sur devis et dépendance à un centre d’assistance existant ; confirmer les actions et langues prises en charge.
Consignez vos besoins et résultats de pilote dans la fiche d’évaluation →
Sur petit écran, faites glisser le tableau pour comparer les deux produits.
| Critère | SiteGPT AI Support Agent | Yuma Support AI |
|---|---|---|
| Meilleure adéquation | Petites entreprises et agences souhaitant installer rapidement un chatbot sur leur site sans créer de centre d’assistance. | Marques Shopify à fort volume souhaitant une automatisation facturée au résultat tout en conservant leur centre d’assistance. |
| Fonctionnalités clés | exploration automatique du site web; citations; ton personnalisé; transfert à une personne; API; analytique | résolution des tickets; actions Shopify; intégration aux centres d’assistance; transfert à une personne; facturation selon les résultats |
| Tailles d’entreprise | petites entreprises; entreprises de taille intermédiaire; agences | entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises e-commerce |
| Canaux | widget de site web; API; webhooks | e-mail; chat; réseaux sociaux; tickets de centre d’assistance |
| Langues | plus de 95 langues selon le fournisseur | multilingue ; vérifier la configuration du compte |
| Intégrations | intégration au site web; Zapier et webhooks; API; outils courants de chat et de centre d’assistance | Shopify; Gorgias; Zendesk; Kustomer; autres centres d’assistance |
| Sources de connaissances | pages du site web; sitemaps; PDF et fichiers; questions-réponses | tickets du centre d’assistance; catalogue de la boutique; commandes; politiques; macros |
| Modèle tarifaire | Abonnement avec quotas de chatbots, de pages sources, de membres d’équipe et de messages. Starter inclut 1 bot et 1 000 pages ; Growth, 2 bots et 10 000 pages ; Scale, 3 bots et 50 000 pages. Les lots supplémentaires de 5 000 messages coûtent 59 $/mois. La fréquence d’actualisation et les intégrations varient selon l’offre. | Facturation des résolutions entièrement automatisées ; les tickets traités par une personne sont exclus. La page de tarifs indique 1,50 $ par résolution supplémentaire avec les offres mensuelles, mais le prix mensuel de base n’est pas publié. Les intégrations personnalisées et autres modules IA sont facturés sur devis séparément. |
| Résumé des tarifs | Starter à 59 $/mois, Growth à 129 $/mois, Scale à 429 $/mois (USD, facturation mensuelle). Jusqu’à 4 000, 10 000 ou 40 000 messages respectivement avec GPT-4.1 mini ; les modèles plus grands consomment davantage de quota. Tarif Enterprise sur devis. | Prix mensuel de base sur devis. Les offres publiées imposent un engagement de 12 mois et un paiement annuel anticipé. Cette solution coûtera probablement plus cher que les outils d’entrée de gamme en libre-service ; confirmer les modalités mensuelles et le coût total avec l’équipe commerciale. |
| Offre gratuite ou essai | Essai gratuit disponible ; un abonnement payant est requis pour continuer à utiliser le service. | Les 30 premiers jours sont gratuits et sans frais de mise en place, selon la page de tarifs ; confirmer l’engagement ultérieur avant de commencer. |
| Points distinctifs | Configuration simple axée sur le site web et plafonds par offre clairement définis pour les pages et les messages. | Politique explicite d’absence de frais pour les conversations transférées et orientation vers les workflows e-commerce. |
| Points à considérer | Des plafonds de messages et de pages s’appliquent ; l’option annuelle peut faire différer les prix affichés de la facturation mensuelle. | Tarification sur devis et dépendance à un centre d’assistance existant ; confirmer les actions et langues prises en charge. |
Petites entreprises et agences souhaitant installer rapidement un chatbot sur leur site sans créer de centre d’assistance.
Configuration simple axée sur le site web et plafonds par offre clairement définis pour les pages et les messages.
Marques Shopify à fort volume souhaitant une automatisation facturée au résultat tout en conservant leur centre d’assistance.
Politique explicite d’absence de frais pour les conversations transférées et orientation vers les workflows e-commerce.
Avant d’acheter, vérifiez directement auprès de chaque fournisseur les tarifs, les limites, la sécurité et les intégrations requises.
Une annonce de prise en charge multilingue ne garantit pas la qualité dans votre langue. Testez de vraies questions, vos documents sources, les canaux, le transfert à une personne et l’interface d’administration.
DocsBot documente des réponses multilingues, notamment en japonais. Vérifiez la qualité avec vos propres contenus et processus avant d’acheter.
Pour les autres fournisseurs, l’étendue précise de la prise en charge du japonais et du multilinguisme présentée ici n’a pas été vérifiée indépendamment. Confirmez l’offre, le modèle, le canal et le transfert auprès de chaque fournisseur.
La présence dans l’annuaire ne constitue ni une approbation ni une garantie de performance. DocsBot publie cet annuaire. Politique de correction
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