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Comparez vos candidats
Placez deux produits d’assistance par IA côte à côte, puis testez les différences qui comptent pour votre équipe : adéquation, canaux, intégrations, tarifs et compromis opérationnels.
Tidio Lyro et SiteGPT figurent dans des catégories différentes de l’annuaire. Déterminez d’abord le besoin d’assistance à résoudre avant de comparer les fonctionnalités ou les prix.
Agent IA de service client associé au chat en direct et à la gestion des tickets de Tidio pour les petites équipes e-commerce et de services.
Petites entreprises souhaitant réunir chat en direct, tickets et agent IA à faible volume dans un seul produit.
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Chatbot IA d’assistance entraîné sur un site web, qui répond aux visiteurs à partir des pages de l’entreprise et de contenus téléversés.
Petites entreprises et agences souhaitant installer rapidement un chatbot sur leur site sans créer de centre d’assistance.
Explorer ses critères d’achat : Chatbots de base de connaissances · Outils de création d’agents
Deux fiches vérifiées le 2026-09-02.
Le tableau ci-dessous conserve le périmètre et les réserves de chaque fournisseur. Une fonctionnalité non répertoriée est non vérifiée ici ; cela ne signifie pas qu’elle est indisponible.
Avant d’acheter
Tidio Lyro : Abonnement mensuel selon le quota de conversations IA. Plusieurs réponses dans une même conversation sont comptées ensemble. Les conversations avec un agent humain et Flows ont des quotas distincts ; Plus et Premium proposent des volumes et services personnalisés. Le tarif d’entrée de Customer Service n’inclut pas de quota Lyro payant renouvelé chaque mois. SiteGPT : Abonnement avec quotas de chatbots, de pages sources, de membres d’équipe et de messages. Starter inclut 1 bot et 1 000 pages ; Growth, 2 bots et 10 000 pages ; Scale, 3 bots et 50 000 pages. Les lots supplémentaires de 5 000 messages coûtent 59 $/mois. La fréquence d’actualisation et les intégrations varient selon l’offre. Demandez aux deux fournisseurs un devis portant sur la même charge de travail prévue, les canaux requis et le même périmètre de mise en œuvre. Incluez les abonnements requis et les frais d’usage avant de comparer le total ; les prix de départ affichés peuvent couvrir des prestations différentes.
Les sources recensées pour Tidio Lyro comprennent sources de site web vérifiées; FAQ; politiques; données sur les produits et commandes. Pour SiteGPT, elles comprennent pages du site web; sitemaps; PDF et fichiers; questions-réponses. Demandez à chaque fournisseur de montrer l’importation ou l’accès en direct à votre système précis, avec ses autorisations et son mode d’actualisation. L’absence d’une source dans cet annuaire ne prouve pas qu’un fournisseur ne la prend pas en charge.
Utilisez le même échantillon de demandes d’assistance réelles, les mêmes connaissances approuvées et les mêmes règles d’escalade dans les deux pilotes. Peut-il citer des sources ou limiter ses réponses aux connaissances approuvées ? Que se passe-t-il lorsque l’agent est incertain ? Quelles actions peut-il accomplir au-delà des réponses ? Consignez la qualité des réponses, les tâches accomplies, les transferts à une personne et le coût total dans la fiche d’évaluation. Vérifiez ces points particuliers avant le lancement : Tidio Lyro : Les quotas de conversations et les limites distinctes de Flows et Lyro peuvent rendre le coût total dépendant de l’usage. SiteGPT : Des plafonds de messages et de pages s’appliquent ; l’option annuelle peut faire différer les prix affichés de la facturation mensuelle.
Consignez vos besoins et résultats de pilote dans la fiche d’évaluation →
Sur petit écran, faites glisser le tableau pour comparer les deux produits.
| Critère | Lyro AI Agent | SiteGPT AI Support Agent |
|---|---|---|
| Meilleure adéquation | Petites entreprises souhaitant réunir chat en direct, tickets et agent IA à faible volume dans un seul produit. | Petites entreprises et agences souhaitant installer rapidement un chatbot sur leur site sans créer de centre d’assistance. |
| Fonctionnalités clés | automatisation des FAQ; réponses sur les commandes et livraisons; transfert à une personne; chat en direct; gestion des tickets; analytique | exploration automatique du site web; citations; ton personnalisé; transfert à une personne; API; analytique |
| Tailles d’entreprise | petites entreprises; entreprises de taille intermédiaire | petites entreprises; entreprises de taille intermédiaire; agences |
| Canaux | chat du site web; e-mail et tickets; réseaux sociaux et canaux de chat en direct | widget de site web; API; webhooks |
| Langues | multilingue | plus de 95 langues selon le fournisseur |
| Intégrations | Shopify; WordPress; WooCommerce; Zendesk et Salesforce via des intégrations | intégration au site web; Zapier et webhooks; API; outils courants de chat et de centre d’assistance |
| Sources de connaissances | sources de site web vérifiées; FAQ; politiques; données sur les produits et commandes | pages du site web; sitemaps; PDF et fichiers; questions-réponses |
| Modèle tarifaire | Abonnement mensuel selon le quota de conversations IA. Plusieurs réponses dans une même conversation sont comptées ensemble. Les conversations avec un agent humain et Flows ont des quotas distincts ; Plus et Premium proposent des volumes et services personnalisés. Le tarif d’entrée de Customer Service n’inclut pas de quota Lyro payant renouvelé chaque mois. | Abonnement avec quotas de chatbots, de pages sources, de membres d’équipe et de messages. Starter inclut 1 bot et 1 000 pages ; Growth, 2 bots et 10 000 pages ; Scale, 3 bots et 50 000 pages. Les lots supplémentaires de 5 000 messages coûtent 59 $/mois. La fréquence d’actualisation et les intégrations varient selon l’offre. |
| Résumé des tarifs | Lyro à partir de 39 $/mois pour 50 conversations IA (USD, facturation mensuelle). Achat possible séparément ; les abonnements Tidio Customer Service et Flows sont des produits distincts. Les quotas Lyro plus élevés coûtent davantage. | Starter à 59 $/mois, Growth à 129 $/mois, Scale à 429 $/mois (USD, facturation mensuelle). Jusqu’à 4 000, 10 000 ou 40 000 messages respectivement avec GPT-4.1 mini ; les modèles plus grands consomment davantage de quota. Tarif Enterprise sur devis. |
| Offre gratuite ou essai | Essai de 7 jours et offre Tidio gratuite. Les 50 premières conversations Lyro sont un crédit unique ; un quota Lyro payant est nécessaire pour une remise à zéro mensuelle. | Essai gratuit disponible ; un abonnement payant est requis pour continuer à utiliser le service. |
| Points distinctifs | Solution accessible réunissant chat en direct et assistance IA pour les petites équipes. | Configuration simple axée sur le site web et plafonds par offre clairement définis pour les pages et les messages. |
| Points à considérer | Les quotas de conversations et les limites distinctes de Flows et Lyro peuvent rendre le coût total dépendant de l’usage. | Des plafonds de messages et de pages s’appliquent ; l’option annuelle peut faire différer les prix affichés de la facturation mensuelle. |
Petites entreprises souhaitant réunir chat en direct, tickets et agent IA à faible volume dans un seul produit.
Solution accessible réunissant chat en direct et assistance IA pour les petites équipes.
Petites entreprises et agences souhaitant installer rapidement un chatbot sur leur site sans créer de centre d’assistance.
Configuration simple axée sur le site web et plafonds par offre clairement définis pour les pages et les messages.
Avant d’acheter, vérifiez directement auprès de chaque fournisseur les tarifs, les limites, la sécurité et les intégrations requises.
Une annonce de prise en charge multilingue ne garantit pas la qualité dans votre langue. Testez de vraies questions, vos documents sources, les canaux, le transfert à une personne et l’interface d’administration.
DocsBot documente des réponses multilingues, notamment en japonais. Vérifiez la qualité avec vos propres contenus et processus avant d’acheter.
Pour les autres fournisseurs, l’étendue précise de la prise en charge du japonais et du multilinguisme présentée ici n’a pas été vérifiée indépendamment. Confirmez l’offre, le modèle, le canal et le transfert auprès de chaque fournisseur.
La présence dans l’annuaire ne constitue ni une approbation ni une garantie de performance. DocsBot publie cet annuaire. Politique de correction
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