Plateforme d’assistance IA et d’automatisation des connaissances qui transforme les contenus de l’entreprise en réponses et en actions pour les clients et les employés, dans le chat, par la voix et au sein des outils connectés.
Meilleure adéquationÉquipes d’assistance, de documentation, d’exploitation et de vente qui souhaitent répondre aux questions, traiter les demandes des clients et exploiter les connaissances de l’entreprise par chat et par la voix ; convient aussi aux agences qui déploient et gèrent des agents IA pour leurs clients.
Tailles d’entreprisepetites entreprises, entreprises de taille intermédiaire, grandes entreprises, agences, développeurs
Canauxwidget de chat sur site web et dans l’application, page de chat hébergée, extension de chat WordPress, assistant IA dans Slack, Microsoft Teams via des intégrations, assistance aux agents pour les e-mails Help Scout, voix dans le navigateur (bêta), voix par téléphone via Twilio ou SIP/PSTN (bêta), API Chat Agent pour les canaux personnalisés, MCP pour les assistants IA externes
Languesplus de 100 langues pour les réponses écrites, y compris lorsque questions et sources sont dans des langues différentes, voix multilingue avec changement de langue
Modèle tarifaireAbonnement comprenant des bots, des pages sources, des utilisateurs, des actions et des crédits IA. Personal inclut 1 bot et 5 000 crédits ; Standard, 3 bots et 15 000 crédits ; Business, 10 bots et 60 000 crédits par mois. Les modèles plus grands et les actions consomment davantage de crédits. Ajout de 5 000 crédits mensuels pour 49 $ ; prévoir un budget distinct pour l’usage vocal et le service téléphonique.
Résumé des tarifsOffre gratuite ; Personal à 49 $/mois, Standard à 149 $/mois, Business à 499 $/mois (USD, facturation mensuelle). Standard ajoute les agents vocaux (bêta), les Skills et les actions Stripe ; tarif Enterprise sur devis.
Offre gratuite ou essaiOffre gratuite avec 1 bot, 50 pages sources et 100 crédits IA mensuels ; les bots gratuits ont une durée de vie de 30 jours. Aucune carte bancaire requise. Les offres payantes bénéficient d’une garantie de remboursement de 14 jours.
Informations linguistiques du fournisseur :Prise en charge linguistique documentée ; à vérifier lors d’un pilote.
Références clients
Avis client sur G2:c’est un chatbot incroyablement flexible et je peux ajuster EXACTEMENT ce que j’ai besoin que le bot sache Karson M. sur G2 · 5/5 · Traduit de l’anglais
Senior Manager Technology Solutions
Étude publiée par le fournisseur: L’étude de cas DocsBot du 17 juin 2024 fait état de plus de 30 000 demandes dès le premier mois et d’environ 80 % de résolution pour le chatbot web NURO Hikari de Sony Network Communications. Sony Network Communications — NURO Hikari
Témoignage publié par le fournisseur: DocsBot publie un témoignage de Liza Mock, Docs & Technical Writing Manager chez Sentry, sur l’utilisation sur le site de documentation de Sentry. Liza Mock — Sentry
Tarifs et budget de DocsBot
Offre gratuite ; Personal à 49 $/mois, Standard à 149 $/mois, Business à 499 $/mois (USD, facturation mensuelle). Standard ajoute les agents vocaux (bêta), les Skills et les actions Stripe ; tarif Enterprise sur devis.
Abonnement comprenant des bots, des pages sources, des utilisateurs, des actions et des crédits IA. Personal inclut 1 bot et 5 000 crédits ; Standard, 3 bots et 15 000 crédits ; Business, 10 bots et 60 000 crédits par mois. Les modèles plus grands et les actions consomment davantage de crédits. Ajout de 5 000 crédits mensuels pour 49 $ ; prévoir un budget distinct pour l’usage vocal et le service téléphonique.
Offre gratuite avec 1 bot, 50 pages sources et 100 crédits IA mensuels ; les bots gratuits ont une durée de vie de 30 jours. Aucune carte bancaire requise. Les offres payantes bénéficient d’une garantie de remboursement de 14 jours.
Tarifs de l’annuaire vérifiés le 2026-09-02. Confirmez les conditions actuelles dans les sources du fournisseur.
Répond aux questions des clients et des employés à partir des connaissances de l’entreprise, avec citations et prise en charge de plus de 100 langues
Agents vocaux (bêta) pour les échanges sur le site web, l’assistance téléphonique, l’accueil et la qualification commerciale ; numéros Twilio ou opérateur existant via SIP/PSTN
La voix native en temps réel gère les interruptions et les changements de langue, utilise les outils sélectionnés, collecte des prospects et transfère les appels à une personne selon un calendrier configuré
AI Actions relie les conversations aux recherches en direct, à la collecte de prospects, à la création de tickets et aux workflows configurés pour les clients ou les employés
Skill Builder transforme un workflow décrit en procédures réutilisables et actions exécutables, avec tests, identifiants protégés et accès limité
Les actions de facturation Stripe consultent factures et abonnements, fournissent des liens vers le portail et exécutent les remboursements ou résiliations autorisés pour le client authentifié
Propose des parcours de réservation Calendly, Cal.com et TidyCal dans le chat, avec préremplissage des coordonnées du client lorsqu’elles sont disponibles
Connecte des outils sélectionnés depuis des serveurs MCP distants, déclenche des workflows Zapier ou webhook et ajoute des boutons d’action contextuels
Importe sites web, documents, fichiers cloud, tickets d’assistance, transcriptions YouTube et contenus audio/vidéo ; actualise les sources compatibles et utilise des Skills pour consulter Scribe ou des dépôts de code en direct
L’analyse avancée des documents préserve tableaux, formules, textes numérisés et images pour améliorer la recherche ; des crédits IA supplémentaires s’appliquent
L’assistance aux agents Help Scout et le transfert configurable vers un centre d’assistance permettent aux équipes humaines de poursuivre la conversation
Deep Research associe connaissances internes, recherche web en direct facultative et Code Interpreter pour produire des rapports sourcés et des analyses de données
Journaux de conversation, résumés, avis, rapports sur les sujets et les sentiments aident à repérer les réponses faibles et la documentation manquante ; disponibilité variable selon l’offre
Choix des modèles IA et contrôle de l’accès privé, de l’image de marque, des tags de sources et des droits d’équipe ; les contrôles avancés dépendent de l’offre
Operator (bêta) ou des agents externes via Admin MCP permettent de maintenir les bots et les sources, d’analyser les réponses faibles et d’effectuer les améliorations approuvées
Cas d’usage adaptés
Intégrations
Slack, Microsoft Teams via des intégrations de workflow, WordPress, Help Scout (assistance aux agents et transfert), Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, HubSpot, LiveChat et Zoho (transfert depuis le widget), Stripe (actions de facturation limitées au client), Calendly, Cal.com et TidyCal (parcours de réservation), Zapier, Make, Pabbly Connect, webhooks et API personnalisées, serveurs MCP distants, Twilio et SIP/PSTN
Sources de connaissances
sites web, URL individuelles, listes d’URL, sitemaps XML et flux RSS, exports XML WordPress, PDF, documents Office, Markdown, HTML, texte brut, CSV/TSV, fichiers e-mail, archives ZIP, images et sous-titres, vidéos et playlists YouTube ; transcriptions audio et vidéo téléversées, questions-réponses manuelles et données brutes structurées en CSV, Notion, Confluence et Zendesk Guide, Google Drive, notamment Google Docs, Sheets et Slides, SharePoint, Dropbox Personal/Business et Box (bêta), historique des tickets Help Scout, Freshdesk, Zoho Desk, Zendesk et FreeScout, dossiers Salesforce et tickets Teamwork Desk (bêta), pages et procédures Scribe via des Skills de consultation en direct, GitHub et Bitbucket Cloud via des Skills de lecture du code en direct (bêta)
Langues
plus de 100 langues pour les réponses écrites, y compris lorsque questions et sources sont dans des langues différentes, voix multilingue avec changement de langue
Points distinctifs
Une même base de connaissances d’entreprise sert l’assistance client, l’autonomie des employés, la recherche documentaire, la recherche approfondie et la voix. DocsBot associe des réponses sourcées à des actions de facturation et de réservation prêtes à configurer, à des Skills personnalisés et à certains outils MCP. Les équipes peuvent conserver leur centre d’assistance, choisir leurs modèles et améliorer réponses et workflows à partir des conversations.
Points à considérer
Les agents vocaux sont en bêta et nécessitent Standard ou une offre supérieure. Les Skills, les sources de tickets, les actions Stripe et l’analytique avancée dépendent de l’offre. Les outils disponibles sur téléphone et Slack diffèrent de ceux du chat web. Les workflows personnalisés exigent configuration, autorisations et tests ; la qualité des sources et leur fréquence d’actualisation influencent les réponses. La consommation de crédits IA varie selon les modèles et les actions ; prévoir séparément les coûts du service téléphonique et de la voix.
Avant d’acheter
Questions sur DocsBot
À qui DocsBot convient-il le mieux ?
Équipes d’assistance, de documentation, d’exploitation et de vente qui souhaitent répondre aux questions, traiter les demandes des clients et exploiter les connaissances de l’entreprise par chat et par la voix ; convient aussi aux agences qui déploient et gèrent des agents IA pour leurs clients.
Comment DocsBot est-il facturé ?
Offre gratuite ; Personal à 49 $/mois, Standard à 149 $/mois, Business à 499 $/mois (USD, facturation mensuelle). Standard ajoute les agents vocaux (bêta), les Skills et les actions Stripe ; tarif Enterprise sur devis. Abonnement comprenant des bots, des pages sources, des utilisateurs, des actions et des crédits IA. Personal inclut 1 bot et 5 000 crédits ; Standard, 3 bots et 15 000 crédits ; Business, 10 bots et 60 000 crédits par mois. Les modèles plus grands et les actions consomment davantage de crédits. Ajout de 5 000 crédits mensuels pour 49 $ ; prévoir un budget distinct pour l’usage vocal et le service téléphonique. Confirmez auprès du fournisseur les limites, engagements, frais d’usage et options actuels.
Quels canaux et intégrations DocsBot prend-il en charge ?
Canaux répertoriés : widget de chat sur site web et dans l’application, page de chat hébergée, extension de chat WordPress, assistant IA dans Slack, Microsoft Teams via des intégrations, assistance aux agents pour les e-mails Help Scout, voix dans le navigateur (bêta), voix par téléphone via Twilio ou SIP/PSTN (bêta), API Chat Agent pour les canaux personnalisés, MCP pour les assistants IA externes. Intégrations répertoriées : Slack, Microsoft Teams via des intégrations de workflow, WordPress, Help Scout (assistance aux agents et transfert), Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, HubSpot, LiveChat et Zoho (transfert depuis le widget), Stripe (actions de facturation limitées au client), Calendly, Cal.com et TidyCal (parcours de réservation), Zapier, Make, Pabbly Connect, webhooks et API personnalisées, serveurs MCP distants, Twilio et SIP/PSTN. Confirmez avant d’acheter que votre processus et votre offre précis sont pris en charge.
Que vérifier avant de choisir DocsBot ?
Les agents vocaux sont en bêta et nécessitent Standard ou une offre supérieure. Les Skills, les sources de tickets, les actions Stripe et l’analytique avancée dépendent de l’offre. Les outils disponibles sur téléphone et Slack diffèrent de ceux du chat web. Les workflows personnalisés exigent configuration, autorisations et tests ; la qualité des sources et leur fréquence d’actualisation influencent les réponses. La consommation de crédits IA varie selon les modèles et les actions ; prévoir séparément les coûts du service téléphonique et de la voix.
Aucun tarif mensuel public actuel. Les agences et partenaires peuvent commencer par un essai gratuit ; les déploiements en entreprise nécessitent une discussion tarifaire. Un déploiement Enterprise accompagné nécessitera probablement un budget plus élevé qu’un chatbot en libre-service ; à confirmer par devis.
Outil visuel de création d’agents IA pour concevoir, déployer et exploiter des bots d’assistance client avec workflows et bases de connaissances.
Adéquation et catégories
Adapté à: Équipes et agences ayant besoin de workflows visuels, d’intégrations personnalisées et d’un contrôle plus poussé qu’avec un bot FAQ clé en main.
création de chatbots IAplateforme d’agents IAautomatisation de l’assistance client
Offre gratuite ; Plus à 189 $/mois avec 250 conversations et 25 $ d’usage IA ; Team à 939 $/mois avec 1 500 conversations et 150 $ d’usage IA (USD, facturation mensuelle). Tarifs Enterprise et déploiements accompagnés sur devis.
Standard à 99 $/mois avec 10 agents et 1 000 requêtes ; Premium à 499 $/mois avec 25 agents et 5 000 requêtes (USD, facturation mensuelle). Tarif Enterprise sur devis.
Paiement à l’usage : fourchette vocale annoncée de 0,07 à 0,31 $/minute et chat à partir de 0,002 $/message (USD). Aucun abonnement de base obligatoire ; modèles, téléphonie et modules complémentaires choisis peuvent augmenter le total. Tarif Enterprise sur devis.
Vérifier la prise en charge des langues et du multilinguisme
Une annonce de prise en charge multilingue ne garantit pas la qualité dans votre langue. Testez de vraies questions, vos documents sources, les canaux, le transfert à une personne et l’interface d’administration.
DocsBot documente des réponses multilingues, notamment en japonais. Vérifiez la qualité avec vos propres contenus et processus avant d’acheter.
Informations linguistiques du fournisseur : plus de 100 langues pour les réponses écrites, y compris lorsque questions et sources sont dans des langues différentes; voix multilingue avec changement de langue
La présence dans l’annuaire ne constitue ni une approbation ni une garantie de performance. DocsBot publie cet annuaire. Politique de correction
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