Piattaforma di assistenza AI e automazione della conoscenza che trasforma i contenuti aziendali in risposte e azioni per clienti e dipendenti tramite chat, voce e strumenti connessi.
Idoneità miglioreTeam di assistenza, documentazione, operations e vendite che vogliono rispondere alle domande, soddisfare le richieste dei clienti e rendere utile la conoscenza aziendale via chat e voce; anche agenzie che realizzano e gestiscono agenti AI per i clienti.
Dimensioni aziendalipiccole imprese, medie imprese, grandi imprese, agenzie, sviluppatori
Canaliwidget di chat per sito e app, pagina di chat ospitata, plugin chat per WordPress, assistente AI per Slack, Microsoft Teams tramite integrazioni, assistenza agli operatori Help Scout via email, voce nel browser (beta), voce telefonica tramite Twilio o SIP/PSTN (beta), API Chat Agent per canali personalizzati, MCP per assistenti AI esterni
Lingueoltre 100 lingue per le risposte testuali, comprese domande e fonti in lingue diverse, voce multilingue con cambio di lingua
Modello di prezzoAbbonamento con bot, pagine fonte, utenti, azioni e crediti AI inclusi. Personal comprende 1 bot e 5.000 crediti; Standard 3 bot e 15.000 crediti; Business 10 bot e 60.000 crediti al mese. I modelli più grandi e le azioni consumano più crediti. Si possono aggiungere 5.000 crediti mensili per 49 USD; l'uso della voce e il servizio telefonico richiedono un budget separato.
Riepilogo dei prezziPiano gratuito; Personal 49 USD/mese, Standard 149 USD/mese, Business 499 USD/mese (USD, fatturazione mensile). Standard aggiunge agenti vocali (beta), Skills e azioni Stripe; Enterprise ha un prezzo personalizzato.
Piano o prova gratuitiPiano gratuito con 1 bot, 50 pagine fonte e 100 crediti AI mensili; i bot gratuiti durano 30 giorni. Non è richiesta una carta di credito. I piani a pagamento hanno una garanzia di rimborso di 14 giorni.
Informazioni linguistiche del fornitore:Supporto linguistico documentato; verificarlo in un pilota.
Evidenze dei clienti
Recensione cliente su G2:è un chatbot incredibilmente flessibile e posso perfezionare ESATTAMENTE ciò che ho bisogno che il bot sappia Karson M. su G2 · 5/5 · Tradotto dall’inglese
Senior Manager Technology Solutions
Caso dichiarato dal fornitore: Il caso di studio DocsBot del 17 giugno 2024 riporta oltre 30.000 richieste nel primo mese e circa l’80% di risoluzione per il chatbot web NURO Hikari di Sony Network Communications. Sony Network Communications — NURO Hikari
Testimonianza pubblicata dal fornitore: DocsBot pubblica una testimonianza di Liza Mock, Docs & Technical Writing Manager di Sentry, sull’uso nel sito di documentazione di Sentry. Liza Mock — Sentry
Prezzi e budget di DocsBot
Piano gratuito; Personal 49 USD/mese, Standard 149 USD/mese, Business 499 USD/mese (USD, fatturazione mensile). Standard aggiunge agenti vocali (beta), Skills e azioni Stripe; Enterprise ha un prezzo personalizzato.
Abbonamento con bot, pagine fonte, utenti, azioni e crediti AI inclusi. Personal comprende 1 bot e 5.000 crediti; Standard 3 bot e 15.000 crediti; Business 10 bot e 60.000 crediti al mese. I modelli più grandi e le azioni consumano più crediti. Si possono aggiungere 5.000 crediti mensili per 49 USD; l'uso della voce e il servizio telefonico richiedono un budget separato.
Piano gratuito con 1 bot, 50 pagine fonte e 100 crediti AI mensili; i bot gratuiti durano 30 giorni. Non è richiesta una carta di credito. I piani a pagamento hanno una garanzia di rimborso di 14 giorni.
Prezzi del catalogo verificati il 2026-09-02. Conferma le condizioni attuali nelle fonti del fornitore.
Risponde alle domande di clienti e dipendenti usando la conoscenza aziendale, con citazioni e supporto per oltre 100 lingue
Agenti vocali (beta) per conversazioni sul sito, assistenza telefonica, reception e qualificazione commerciale; usano numeri Twilio o un operatore esistente tramite SIP/PSTN
La voce nativa in tempo reale gestisce interruzioni e cambi di lingua, usa gli strumenti selezionati, acquisisce lead e trasferisce le chiamate a una persona secondo gli orari configurati
Le AI Actions collegano le conversazioni a ricerche in tempo reale, acquisizione di lead, creazione di ticket e flussi configurati per clienti o dipendenti
Skill Builder trasforma un flusso descritto in procedure riutilizzabili e azioni eseguibili, con test, credenziali protette e accesso limitato
Le azioni di fatturazione Stripe consultano fatture e abbonamenti, forniscono link al portale e gestiscono rimborsi o annullamenti abilitati per il cliente autenticato
Offre nella chat flussi di prenotazione Calendly, Cal.com e TidyCal, con i dati del cliente precompilati quando disponibili
Collega strumenti selezionati da server MCP remoti, attiva flussi Zapier o webhook e aggiunge pulsanti di azione contestuali
Importa siti web, documenti, file cloud, ticket di assistenza, trascrizioni YouTube e audio/video; aggiorna le fonti supportate e usa le Skills per consultare in tempo reale Scribe o repository di codice
L'analisi avanzata dei documenti conserva tabelle, formule, testo scansionato e immagini per ricerche più ricche; si applicano crediti AI aggiuntivi
L'assistenza agli operatori Help Scout e il passaggio configurabile all'help desk aiutano il team umano a proseguire la conversazione
Deep Research combina conoscenza interna, ricerca web facoltativa in tempo reale e Code Interpreter per report con fonti e analisi dei dati
Registri delle conversazioni, riepiloghi, feedback e report su argomenti e sentiment aiutano a individuare risposte deboli e documentazione mancante; la disponibilità varia secondo il piano
Consente di scegliere i modelli AI e gestire accesso privato, brand, tag delle fonti e permessi del team; i controlli avanzati dipendono dal piano
Usa Operator (beta) o agenti esterni tramite Admin MCP per gestire bot e fonti, esaminare le risposte deboli e applicare miglioramenti approvati
Ambiti di utilizzo
Integrazioni
Slack, Microsoft Teams tramite integrazioni dei flussi, WordPress, Help Scout (assistenza agli operatori e trasferimento), Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, HubSpot, LiveChat e Zoho (passaggio dal widget), Stripe (azioni di fatturazione limitate al cliente), Calendly, Cal.com e TidyCal (flussi di prenotazione), Zapier, Make, Pabbly Connect, webhook e API personalizzate, server MCP remoti, Twilio e SIP/PSTN
Fonti di conoscenza
siti web, URL singoli, elenchi di URL, sitemap XML e feed RSS, esportazioni XML di WordPress, PDF, documenti Office, Markdown, HTML, testo semplice, CSV/TSV, file email, archivi ZIP, immagini e sottotitoli, video e playlist YouTube; trascrizioni di file audio e video caricati, domande e risposte manuali e dati grezzi strutturati in CSV, Notion, Confluence e Zendesk Guide, Google Drive, inclusi Google Docs, Sheets e Slides, SharePoint, Dropbox Personal/Business e Box (beta), cronologia dei ticket di Help Scout, Freshdesk, Zoho Desk, Zendesk e FreeScout, casi Salesforce e ticket Teamwork Desk (beta), pagine e procedure Scribe tramite Skills di consultazione in tempo reale, GitHub e Bitbucket Cloud tramite Skills di lettura del codice in tempo reale (beta)
Lingue
oltre 100 lingue per le risposte testuali, comprese domande e fonti in lingue diverse, voce multilingue con cambio di lingua
Punti distintivi
Un'unica base di conoscenza aziendale supporta assistenza clienti, self-service dei dipendenti, ricerca nella documentazione, ricerca e voce. DocsBot combina risposte con citazioni delle fonti, azioni preconfigurabili per fatturazione e prenotazioni, Skill personalizzate e strumenti MCP selezionati. I team possono mantenere l'help desk esistente, scegliere i modelli e usare le evidenze delle conversazioni per migliorare risposte e flussi di lavoro.
Aspetti da considerare
Gli agenti vocali sono in beta e richiedono Standard o superiore. Skill, fonti dei ticket, azioni Stripe e analisi avanzate hanno requisiti di piano. Gli strumenti per telefono e Slack sono diversi da quelli della chat web. I flussi personalizzati richiedono configurazione, autorizzazioni e test; qualità delle fonti e frequenza degli aggiornamenti influiscono sulle risposte. Il consumo dei crediti AI varia secondo modelli e azioni; servizio telefonico e uso della voce vanno preventivati separatamente.
Prima dell'acquisto
Domande su DocsBot
Per chi è più adatto DocsBot?
Team di assistenza, documentazione, operations e vendite che vogliono rispondere alle domande, soddisfare le richieste dei clienti e rendere utile la conoscenza aziendale via chat e voce; anche agenzie che realizzano e gestiscono agenti AI per i clienti.
Come viene fatturato DocsBot?
Piano gratuito; Personal 49 USD/mese, Standard 149 USD/mese, Business 499 USD/mese (USD, fatturazione mensile). Standard aggiunge agenti vocali (beta), Skills e azioni Stripe; Enterprise ha un prezzo personalizzato. Abbonamento con bot, pagine fonte, utenti, azioni e crediti AI inclusi. Personal comprende 1 bot e 5.000 crediti; Standard 3 bot e 15.000 crediti; Business 10 bot e 60.000 crediti al mese. I modelli più grandi e le azioni consumano più crediti. Si possono aggiungere 5.000 crediti mensili per 49 USD; l'uso della voce e il servizio telefonico richiedono un budget separato. Conferma con il fornitore limiti, impegni, costi d'uso e componenti aggiuntivi attuali.
Quali canali e integrazioni supporta DocsBot?
Canali elencati: widget di chat per sito e app, pagina di chat ospitata, plugin chat per WordPress, assistente AI per Slack, Microsoft Teams tramite integrazioni, assistenza agli operatori Help Scout via email, voce nel browser (beta), voce telefonica tramite Twilio o SIP/PSTN (beta), API Chat Agent per canali personalizzati, MCP per assistenti AI esterni. Integrazioni elencate: Slack, Microsoft Teams tramite integrazioni dei flussi, WordPress, Help Scout (assistenza agli operatori e trasferimento), Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, HubSpot, LiveChat e Zoho (passaggio dal widget), Stripe (azioni di fatturazione limitate al cliente), Calendly, Cal.com e TidyCal (flussi di prenotazione), Zapier, Make, Pabbly Connect, webhook e API personalizzate, server MCP remoti, Twilio e SIP/PSTN. Prima dell'acquisto, conferma che il tuo flusso di lavoro e piano specifici siano supportati.
Cosa devo verificare prima di scegliere DocsBot?
Gli agenti vocali sono in beta e richiedono Standard o superiore. Skill, fonti dei ticket, azioni Stripe e analisi avanzate hanno requisiti di piano. Gli strumenti per telefono e Slack sono diversi da quelli della chat web. I flussi personalizzati richiedono configurazione, autorizzazioni e test; qualità delle fonti e frequenza degli aggiornamenti influiscono sulle risposte. Il consumo dei crediti AI varia secondo modelli e azioni; servizio telefonico e uso della voce vanno preventivati separatamente.
Nessuna tariffa mensile pubblica attuale. Agenzie e partner possono iniziare una prova gratuita; le distribuzioni business richiedono una discussione sui prezzi. Un'implementazione enterprise gestita richiederà probabilmente un budget superiore a un chatbot self-service; verificare con un preventivo.
Piano gratuito; Plus 189 USD/mese con 250 conversazioni e 25 USD di uso AI; Team 939 USD/mese con 1.500 conversazioni e 150 USD di uso AI (USD, fatturazione mensile). Enterprise e implementazioni gestite su preventivo.
Standard 99 USD/mese con 10 agenti e 1.000 query; Premium 499 USD/mese con 25 agenti e 5.000 query (USD, fatturazione mensile). Enterprise ha un prezzo personalizzato.
A consumo: intervallo pubblicizzato per la voce 0,07–0,31 USD/minuto e chat da 0,002 USD/messaggio. Nessun impegno di abbonamento base; modelli, telefonia e componenti aggiuntivi selezionati possono aumentare il totale. Enterprise su preventivo.
Una dichiarazione di supporto multilingue, da sola, non dimostra la qualità nella tua lingua. Prova domande reali, materiali di riferimento, canali, passaggio a un operatore e interfaccia di gestione.
DocsBot documenta risposte multilingue, incluso il giapponese. Verifica la qualità con i tuoi contenuti e flussi di lavoro prima dell'acquisto.
Informazioni linguistiche del fornitore: oltre 100 lingue per le risposte testuali, comprese domande e fonti in lingue diverse; voce multilingue con cambio di lingua
