Plataforma de apoio ao cliente e automatização do conhecimento com IA que transforma conteúdos da empresa em respostas e ações para clientes e colaboradores, em chat, voz e ferramentas integradas.
Melhor adequaçãoEquipas de apoio ao cliente, documentação, operações e vendas que pretendem responder a perguntas, tratar pedidos de clientes e disponibilizar o conhecimento da empresa em chat e voz; também agências que implementam e gerem agentes de IA para clientes.
Dimensões das empresaspequenas empresas, médias empresas, grandes empresas, agências, programadores
Canaiswidget de chat no site e na aplicação, página de chat alojada, plugin de chat para WordPress, assistente de IA no Slack, Microsoft Teams através de integrações, assistência ao agente por email no Help Scout, voz no navegador (beta), voz por telefone através de Twilio ou SIP/PSTN (beta), API do Chat Agent para canais personalizados, MCP para assistentes de IA externos
Idiomasmais de 100 idiomas para respostas de texto, incluindo perguntas e fontes em idiomas diferentes, voz multilingue com mudança de idioma
Modelo de preçosSubscrição que inclui bots, páginas de fontes, utilizadores, ações e créditos de IA. O plano Personal inclui 1 bot e 5 000 créditos; o Standard, 3 bots e 15 000 créditos; o Business, 10 bots e 60 000 créditos por mês. Modelos maiores e ações consomem mais créditos. É possível acrescentar 5 000 créditos mensais por 49 USD; a utilização de voz e o serviço telefónico exigem um orçamento separado.
Resumo dos preçosPlano gratuito; Personal 49 USD/mês, Standard 149 USD/mês, Business 499 USD/mês (USD, faturação mensal). O Standard acrescenta agentes de voz (beta), Skills e ações do Stripe; o preço do Enterprise é personalizado.
Plano gratuito ou período experimentalPlano gratuito com 1 bot, 50 páginas de fontes e 100 créditos de IA mensais; os bots gratuitos têm uma duração máxima de 30 dias. Não exige cartão de crédito. Os planos pagos têm uma garantia de reembolso de 14 dias.
Informações de idiomas do fornecedor:Suporte de idiomas documentado; confirme num projeto-piloto.
Evidência de clientes
Avaliação de cliente no G2:é um chatbot incrivelmente flexível e posso ajustar EXATAMENTE aquilo que preciso que o bot saiba Karson M. no G2 · 5/5 · Traduzido do inglês
Senior Manager Technology Solutions
Caso declarado pelo fornecedor: O estudo de caso DocsBot de 17 de junho de 2024 relata mais de 30.000 pedidos no primeiro mês e cerca de 80% de resolução para o chatbot web NURO Hikari da Sony Network Communications. Sony Network Communications — NURO Hikari
Testemunho publicado pelo fornecedor: A DocsBot publica um testemunho de Liza Mock, Docs & Technical Writing Manager da Sentry, sobre a utilização no site de documentação da Sentry. Liza Mock — Sentry
Preços e orçamento de DocsBot
Plano gratuito; Personal 49 USD/mês, Standard 149 USD/mês, Business 499 USD/mês (USD, faturação mensal). O Standard acrescenta agentes de voz (beta), Skills e ações do Stripe; o preço do Enterprise é personalizado.
Subscrição que inclui bots, páginas de fontes, utilizadores, ações e créditos de IA. O plano Personal inclui 1 bot e 5 000 créditos; o Standard, 3 bots e 15 000 créditos; o Business, 10 bots e 60 000 créditos por mês. Modelos maiores e ações consomem mais créditos. É possível acrescentar 5 000 créditos mensais por 49 USD; a utilização de voz e o serviço telefónico exigem um orçamento separado.
Plano gratuito com 1 bot, 50 páginas de fontes e 100 créditos de IA mensais; os bots gratuitos têm uma duração máxima de 30 dias. Não exige cartão de crédito. Os planos pagos têm uma garantia de reembolso de 14 dias.
Preços do catálogo verificados em 2026-09-02. Confirme as condições atuais nas fontes do fornecedor.
Responde a perguntas de clientes e colaboradores com base no conhecimento da empresa, com citações e suporte para mais de 100 idiomas
Agentes de voz (beta) para conversas no site e apoio, receção e qualificação comercial por telefone; utilizam números Twilio ou uma operadora existente através de SIP/PSTN
A voz nativa em tempo real lida com interrupções e mudanças de idioma, usa as ferramentas selecionadas, capta contactos e transfere chamadas para uma pessoa segundo um horário configurado
As AI Actions ligam conversas a consultas em tempo real, captação de contactos, criação de tickets e fluxos de trabalho configurados para clientes ou colaboradores
O Skill Builder transforma a descrição de um fluxo de trabalho em procedimentos reutilizáveis e ações executáveis, com testes, credenciais protegidas e acesso delimitado
As ações de faturação do Stripe consultam faturas e subscrições, fornecem ligações para o portal e tratam reembolsos ou cancelamentos ativados para o cliente autenticado
Permite oferecer fluxos de marcação do Calendly, Cal.com e TidyCal no chat, preenchendo os dados do cliente quando disponíveis
Liga ferramentas selecionadas de servidores MCP remotos, aciona fluxos do Zapier ou webhooks e acrescenta botões de ação contextuais
Importa sites, documentos, ficheiros na nuvem, tickets de apoio, transcrições do YouTube e áudio/vídeo; atualiza fontes compatíveis e usa Skills para consultar em tempo real o Scribe ou repositórios de código
A análise avançada de documentos preserva tabelas, fórmulas, texto digitalizado e imagens para uma pesquisa mais rica; aplicam-se créditos de IA adicionais
A assistência ao agente no Help Scout e a transferência configurável para o helpdesk ajudam as equipas humanas a dar continuidade à conversa
O Deep Research combina conhecimento interno, pesquisa opcional na Web em tempo real e Code Interpreter para produzir relatórios com citações e análises de dados
Registos e resumos de conversas, feedback e relatórios de temas e sentimento ajudam a identificar respostas fracas e lacunas na documentação; a disponibilidade varia consoante o plano
Permite escolher modelos de IA e controlar o acesso privado, a imagem de marca, as etiquetas das fontes e as permissões da equipa; os controlos avançados dependem do plano
Permite usar o Operator (beta) ou agentes externos através do Admin MCP para manter bots e fontes, investigar respostas fracas e executar melhorias aprovadas
Onde se enquadra
Integrações
Slack, Microsoft Teams através de integrações de fluxos de trabalho, WordPress, Help Scout (assistência ao agente e transferência para um humano), Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, HubSpot, LiveChat e Zoho (transferência a partir do widget), Stripe (ações de faturação limitadas ao cliente), Calendly, Cal.com e TidyCal (fluxos de marcação), Zapier, Make, Pabbly Connect, webhooks e API personalizadas, servidores MCP remotos, Twilio e SIP/PSTN
Fontes de conhecimento
sites, URLs individuais, listas de URLs, sitemaps XML e feeds RSS, exportações XML do WordPress, PDFs, documentos do Office, Markdown, HTML, texto simples, CSV/TSV, ficheiros de email, arquivos ZIP, imagens e legendas, vídeos e listas de reprodução do YouTube; transcrições de áudio e vídeo carregadas, perguntas e respostas inseridas manualmente e CSV de dados brutos estruturados, Notion, Confluence e Zendesk Guide, Google Drive, incluindo Google Docs, Sheets e Slides, SharePoint, Dropbox Personal/Business e Box (beta), histórico de tickets do Help Scout, Freshdesk, Zoho Desk, Zendesk e FreeScout, casos do Salesforce e tickets do Teamwork Desk (beta), páginas e procedimentos do Scribe através de Skills com consulta em tempo real, GitHub e Bitbucket Cloud através de Skills de leitura de código em tempo real (beta)
Idiomas
mais de 100 idiomas para respostas de texto, incluindo perguntas e fontes em idiomas diferentes, voz multilingue com mudança de idioma
O que o distingue
Uma única base de conhecimento da empresa serve o apoio ao cliente, o autosserviço dos colaboradores, a pesquisa de documentação, a investigação e a voz. O DocsBot combina respostas com citações com ações de faturação e marcação prontas a configurar, Skills personalizadas e ferramentas MCP selecionadas. As equipas podem manter o helpdesk atual, escolher modelos e usar dados das conversas para melhorar respostas e fluxos de trabalho.
Aspetos a considerar
Os agentes de voz estão em beta e exigem o plano Standard ou superior. As Skills, as fontes de tickets, as ações do Stripe e as análises avançadas têm requisitos de plano. As ferramentas de telefone e Slack diferem das ferramentas de chat Web. Os fluxos personalizados exigem configuração, permissões e testes; a qualidade das fontes e a frequência de atualização afetam as respostas. O consumo de créditos de IA varia consoante os modelos e as ações, e o serviço telefónico e a utilização de voz exigem um orçamento separado.
Antes de comprar
Perguntas sobre DocsBot
Para quem é DocsBot mais adequado?
Equipas de apoio ao cliente, documentação, operações e vendas que pretendem responder a perguntas, tratar pedidos de clientes e disponibilizar o conhecimento da empresa em chat e voz; também agências que implementam e gerem agentes de IA para clientes.
Como são definidos os preços de DocsBot?
Plano gratuito; Personal 49 USD/mês, Standard 149 USD/mês, Business 499 USD/mês (USD, faturação mensal). O Standard acrescenta agentes de voz (beta), Skills e ações do Stripe; o preço do Enterprise é personalizado. Subscrição que inclui bots, páginas de fontes, utilizadores, ações e créditos de IA. O plano Personal inclui 1 bot e 5 000 créditos; o Standard, 3 bots e 15 000 créditos; o Business, 10 bots e 60 000 créditos por mês. Modelos maiores e ações consomem mais créditos. É possível acrescentar 5 000 créditos mensais por 49 USD; a utilização de voz e o serviço telefónico exigem um orçamento separado. Confirme com o fornecedor os limites, compromissos, encargos de utilização e complementos atuais.
Que canais e integrações suporta DocsBot?
Canais indicados: widget de chat no site e na aplicação, página de chat alojada, plugin de chat para WordPress, assistente de IA no Slack, Microsoft Teams através de integrações, assistência ao agente por email no Help Scout, voz no navegador (beta), voz por telefone através de Twilio ou SIP/PSTN (beta), API do Chat Agent para canais personalizados, MCP para assistentes de IA externos. Integrações indicadas: Slack, Microsoft Teams através de integrações de fluxos de trabalho, WordPress, Help Scout (assistência ao agente e transferência para um humano), Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, HubSpot, LiveChat e Zoho (transferência a partir do widget), Stripe (ações de faturação limitadas ao cliente), Calendly, Cal.com e TidyCal (fluxos de marcação), Zapier, Make, Pabbly Connect, webhooks e API personalizadas, servidores MCP remotos, Twilio e SIP/PSTN. Confirme antes de comprar se o seu fluxo de trabalho e plano específicos são suportados.
O que devo verificar antes de escolher DocsBot?
Os agentes de voz estão em beta e exigem o plano Standard ou superior. As Skills, as fontes de tickets, as ações do Stripe e as análises avançadas têm requisitos de plano. As ferramentas de telefone e Slack diferem das ferramentas de chat Web. Os fluxos personalizados exigem configuração, permissões e testes; a qualidade das fontes e a frequência de atualização afetam as respostas. O consumo de créditos de IA varia consoante os modelos e as ações, e o serviço telefónico e a utilização de voz exigem um orçamento separado.
Plataforma colaborativa para conceber, testar e implementar agentes de IA de chat e voz para a experiência do cliente.
Adequação e categorias
Indicado para: Equipas de experiência do cliente, produto e design que precisam de conceber agentes em conjunto, testá-los e implementá-los em vários canais.
criador de agentes de IAIA de vozautomação do apoio ao cliente
Sem preço mensal público atual. Agências e parceiros podem iniciar uma avaliação gratuita; as implementações empresariais exigem uma conversa sobre preços. Uma implementação empresarial gerida deverá exigir um orçamento superior ao de um chatbot autónomo; confirme mediante proposta.
Plataforma visual para criar, implementar e gerir agentes de IA de apoio ao cliente com fluxos de trabalho e bases de conhecimento.
Adequação e categorias
Indicado para: Equipas e agências que precisam de fluxos de trabalho visuais, integrações personalizadas e maior controlo do que o oferecido por um bot de FAQ pronto a usar.
criador de chatbots de IAplataforma de agentes de IAautomação do apoio ao cliente
Plano gratuito; Plus 189 USD/mês com 250 conversas e 25 USD de utilização de IA; Team 939 USD/mês com 1 500 conversas e 150 USD de utilização de IA (USD, faturação mensal). Os planos Enterprise e as implementações geridas têm preço sob consulta.
Standard 99 USD/mês com 10 agentes e 1 000 consultas; Premium 499 USD/mês com 25 agentes e 5 000 consultas (USD, faturação mensal). O Enterprise tem preço personalizado.
Pagamento conforme a utilização: intervalo anunciado para voz de 0,07 USD–0,31 USD/minuto e chat a partir de 0,002 USD/mensagem (USD). Sem compromisso de subscrição base; os modelos, a telefonia e os extras escolhidos podem aumentar o total. O Enterprise tem preço sob consulta.
Uma alegação de suporte multilingue, por si só, não comprova a qualidade no seu idioma. Teste perguntas reais, materiais de origem, canais, transferência para pessoas e a interface de gestão.
O DocsBot documenta respostas multilingues, incluindo japonês. Confirme a qualidade com os seus conteúdos e fluxos de trabalho antes de comprar.
Informações de idiomas do fornecedor: mais de 100 idiomas para respostas de texto, incluindo perguntas e fontes em idiomas diferentes; voz multilingue com mudança de idioma
A inclusão não constitui recomendação nem garantia de desempenho. O DocsBot publica este diretório. Política de correções
A sua empresa. A sua lista restrita.
DocsBot é adequado para si?
Comece pelo site da sua empresa. Responda a algumas perguntas objetivas e receba um PDF personalizado com adequação, contrapartidas, alternativas e um plano para o projeto-piloto.
