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Vergleichen Sie Ihre Kandidaten
Stellen Sie zwei KI-Supportprodukte gegenüber und testen Sie die Unterschiede, die für Ihr Team zählen: Eignung, Kanäle, Integrationen, Preise und betriebliche Vor- und Nachteile.
Beide Produkte sind unter ki-supportagenten aufgeführt. Diese Überschneidung ist ein Ausgangspunkt; sie bedeutet nicht, dass beide dieselben Kanäle, Abläufe oder Bereitstellungsmodelle abdecken.
No-Code-KI-Agenten für Kundenerlebnisse, die auf Unternehmensinhalten trainiert und in Supportkanälen eingesetzt werden können.
Start-ups, Agenturen und Supportteams, die schnell einen Website-Chatbot mit Analysen und Teamkontrollen einrichten möchten.
Kaufkriterien ansehen: KI-Supportagenten · Wissensdatenbank-Chatbots · Plattformen zur Erstellung von Agenten
Enterprise-KI-Concierge, der Supportanfragen löst und Aktionen in Kundensystemen ausführt.
Digitale Unternehmen mit hohem Anfragevolumen, komplexen Abläufen und technischen Ressourcen für Integrationen.
Kaufkriterien ansehen: KI-Supportagenten
Beide Profile geprüft am 2026-09-02.
Die folgende Tabelle bewahrt Umfang und Einschränkungen jedes Anbieters. Eine nicht aufgeführte Funktion ist hier nicht verifiziert; daraus folgt nicht, dass sie nicht verfügbar ist.
Vor dem Kauf
Chatbase: Abonnement mit monatlichen Kontingenten für Nachrichten-Credits und Mitglieder. Standard ergänzt Sprache, Telefonie, Helpdesk- und API-Zugang. Automatisches Aufladen kostet 40 USD je 1.000 Nachrichten-Credits; zusätzliche Agenten 25 USD/Monat und das Entfernen des Brandings 99 USD/Monat. Die Modellwahl beeinflusst den Credit-Verbrauch. Decagon: Preis pro Gespräch oder Lösung, mit ausgehandelten Sätzen abhängig von Volumen und Abnahmeverpflichtung. Fragen, wie Lösungen gemessen werden und welche Implementierungs- und Kanalkosten enthalten sind. Bitten Sie beide Anbieter um ein Angebot für dasselbe erwartete Anfragevolumen, dieselben erforderlichen Kanäle und denselben Implementierungsumfang. Berücksichtigen Sie notwendige Abonnements und Nutzungsgebühren im Gesamtpreis; die genannten Einstiegspreise können unterschiedliche Leistungen abdecken.
Die erfassten Quellen für Chatbase umfassen URLs; Sitemaps; PDFs; Dokumente; Tickets. Für Decagon umfassen sie Hilfedokumente; frühere Tickets; Produktdaten; Abrechnungs-/CRM-APIs. Lassen Sie sich von jedem Anbieter die Übernahme oder den Live-Zugriff für Ihr konkretes System zeigen, einschließlich Berechtigungen und Aktualisierung. Fehlt eine Quelle in diesem Verzeichnis, ist das kein Beleg dafür, dass ein Anbieter sie nicht unterstützt.
Verwenden Sie in beiden Pilotprojekten dieselben echten Supportanfragen, freigegebenen Wissensquellen und Eskalationsregeln. Kann das Produkt Antworten mit Quellen belegen oder auf freigegebenes Wissen begrenzen? Was geschieht, wenn der Agent unsicher ist? Welche Aktionen kann er über das Beantworten hinaus ausführen? Dokumentieren Sie Antwortqualität, erledigte Aufgaben, Übergaben an Menschen und Gesamtkosten in der Kaufvorlage. Prüfen Sie vor dem Start besonders: Chatbase: Credits, eigene Domain, Branding und erweiterte Funktionen können Zusatzkosten verursachen; Gesamtkosten bei höherem Volumen modellieren. Decagon: Keine öffentliche Preisliste; für menschliche Abläufe und Berichte kann ein separater Helpdesk erforderlich sein.
Halten Sie Anforderungen und Pilotergebnisse in der Kaufvorlage fest →
Wischen Sie auf kleinen Bildschirmen über die Tabelle, um beide Produkte zu vergleichen.
| Kriterium | Chatbase AI Agents | Decagon AI Concierge |
|---|---|---|
| Am besten geeignet | Start-ups, Agenturen und Supportteams, die schnell einen Website-Chatbot mit Analysen und Teamkontrollen einrichten möchten. | Digitale Unternehmen mit hohem Anfragevolumen, komplexen Abläufen und technischen Ressourcen für Integrationen. |
| Wichtige Funktionen | Einrichtung mehrerer Agenten; Quellenvorschläge; Analysen; Ticketquellen; API/Einbettung; Übergabe an Menschen | autonome Lösung von Anfragen; Tool-/API-Aktionen; Chat und Sprache; Ticketanalyse; Unterstützung interner Dokumentation |
| Unternehmensgrößen | klein; Mittelstand; Agentur | Mittelstand; Großunternehmen |
| Kanäle | Website-Widget; API; Slack; WhatsApp/weitere Kanäle variieren | Webchat; Sprache; E-Mail-/Helpdesk-Integrationen |
| Sprachen | mehrsprachig durch das Modell | mehrsprachig; vertraglich bestätigen lassen |
| Integrationen | Slack; Zendesk-/Ticketquellen; Webhooks; APIs | Stripe; Zendesk; Salesforce; eigene APIs |
| Wissensquellen | URLs; Sitemaps; PDFs; Dokumente; Tickets | Hilfedokumente; frühere Tickets; Produktdaten; Abrechnungs-/CRM-APIs |
| Preismodell | Abonnement mit monatlichen Kontingenten für Nachrichten-Credits und Mitglieder. Standard ergänzt Sprache, Telefonie, Helpdesk- und API-Zugang. Automatisches Aufladen kostet 40 USD je 1.000 Nachrichten-Credits; zusätzliche Agenten 25 USD/Monat und das Entfernen des Brandings 99 USD/Monat. Die Modellwahl beeinflusst den Credit-Verbrauch. | Preis pro Gespräch oder Lösung, mit ausgehandelten Sätzen abhängig von Volumen und Abnahmeverpflichtung. Fragen, wie Lösungen gemessen werden und welche Implementierungs- und Kanalkosten enthalten sind. |
| Preisübersicht | Kostenloser Tarif; Hobby 40 USD/Monat (700 Nachrichten-Credits), Standard 150 USD/Monat (4.000), Pro 500 USD/Monat (15.000), monatliche Abrechnung in USD. Enterprise mit individuellen Preisen. | Individuelles Angebot; kein öffentlicher Monatspreis. Eine Enterprise-Einführung erfordert voraussichtlich ein höheres Budget als Self-Service-Tools; per Angebot bestätigen lassen. |
| Kostenloser Tarif oder Test | Kostenloser Tarif mit 50 Nachrichten-Credits/Monat und 1 Mitglied; kostenlose Agenten werden nach 14 Tagen Inaktivität gelöscht. Bezahltarife bieten einen 7-tägigen Test. | Demo verfügbar; kein öffentlicher kostenloser Tarif oder Self-Service-Test bestätigt. |
| Besondere Stärken | Self-Service-Erstellung von Agenten mit supportorientiertem Quellenimport und Analysen. | Als Concierge positioniert, mit Fokus auf personalisierten Support und Aktionen in Geschäftssystemen. |
| Zu beachten | Credits, eigene Domain, Branding und erweiterte Funktionen können Zusatzkosten verursachen; Gesamtkosten bei höherem Volumen modellieren. | Keine öffentliche Preisliste; für menschliche Abläufe und Berichte kann ein separater Helpdesk erforderlich sein. |
Start-ups, Agenturen und Supportteams, die schnell einen Website-Chatbot mit Analysen und Teamkontrollen einrichten möchten.
Self-Service-Erstellung von Agenten mit supportorientiertem Quellenimport und Analysen.
Digitale Unternehmen mit hohem Anfragevolumen, komplexen Abläufen und technischen Ressourcen für Integrationen.
Als Concierge positioniert, mit Fokus auf personalisierten Support und Aktionen in Geschäftssystemen.
Prüfen Sie aktuelle Preise, Grenzen, Sicherheit und erforderliche Integrationen vor dem Kauf direkt bei jedem Anbieter.
Die Angabe „mehrsprachig“ allein belegt keine Qualität in Ihrer Sprache. Testen Sie echte Fragen, Quellmaterial, Kanäle, Übergaben und die Verwaltungsoberfläche.
DocsBot dokumentiert mehrsprachige Antworten, einschließlich Japanisch. Prüfen Sie die Qualität vor dem Kauf mit eigenen Inhalten und Abläufen.
Bei anderen Anbietern ist die hier gezeigte genaue Abdeckung für Japanisch und weitere Sprachen nicht unabhängig verifiziert. Bestätigen Sie Tarif, Modell, Kanal und Übergabe bei jedem Anbieter.
Die Aufnahme ist keine Empfehlung oder Leistungsgarantie. DocsBot veröffentlicht dieses Verzeichnis. Korrekturrichtlinie
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