KI-Supportagenten bearbeiten Kundenfragen über Chat, E-Mail und Servicekanäle. Manche konzentrieren sich auf Antworten aus freigegebenem Wissen; andere können Datensätze aktualisieren oder Abläufe abschließen. Vergleichen Sie, wie jedes Produkt Antworten auf Wissen stützt, Gespräche an Menschen übergibt und zu Ihren bestehenden Systemen passt.
Fragen an Anbieter
Kann das Produkt Antworten mit Quellen belegen oder auf freigegebenes Wissen begrenzen?
Was geschieht, wenn der Agent unsicher ist?
Welche Aktionen kann er über das Beantworten hinaus ausführen?
Individuelles Angebot; kein öffentlicher Monatspreis. Eine Enterprise-Einführung erfordert voraussichtlich ein höheres Budget als Self-Service-Tools; per Angebot bestätigen lassen.
KI-Nutzung ab 2 USD pro Gespräch oder 500 USD je 100.000 Flex Credits; erforderliche Salesforce-Lizenzen kosten zusätzlich. Berechtigte Flex Credits nach Verbrauch werden monatlich nachträglich berechnet; Service-Lizenzen haben eigene Vertragsbindungen.
Support Team 25 USD pro Mitarbeiter und Monat für E-Mail-KI; Omnichannel Suite Team 69 USD oder Suite Professional 149 USD (USD, monatliches Abonnement). Zusätzliche automatisierte Lösungen kosten 1,50 USD bei vertraglicher Abnahme oder 2 USD nach Verbrauch.
Kostenloser Tarif; Plus 189 USD/Monat mit 250 Gesprächen und 25 USD KI-Nutzung; Team 939 USD/Monat mit 1.500 Gesprächen und 150 USD KI-Nutzung (USD, monatliche Abrechnung). Enterprise und betreute Einführungen per Angebot.
Textkanäle verbrauchen 50 HubSpot Credits pro gelöstem Gespräch ($0,50 beim veröffentlichten Kapazitätspaketpreis von $10 USD/1.000 Credits). Voice (Beta) verbraucht 50 Credits pro Minute. Subscription, Plätze und etwaiges Onboarding kosten zusätzlich; Credit-Preise und Bindungen müssen für Konto und Region geprüft werden.
Omnichannel Suite beginnt bei $110/Agent/Monat (USD). Höhere Pakete zeigen $135, $169 und $209/Agent/Monat; Ultimate zeigt $249/Agent/Monat und $0,25/Sitzung. Klären Sie die Anwendung der Sitzungsabrechnung. Der Basispreis der Suite ist kein Gesamtpreis für KI-Agenten.
Individuelles Angebot; kein öffentlicher Monatspreis. Eine Enterprise-Einführung erfordert voraussichtlich ein höheres Budget als Self-Service-Tools; per Angebot bestätigen lassen.
Plattform für KI-gestützten Support und Wissensautomatisierung, die Unternehmensinhalte über Chat, Sprache und vernetzte Tools in Antworten und Aktionen für Kunden und Mitarbeitende umsetzt.
es ist einfach ein erstaunlich flexibler Chatbot und ich kann GENAU abstimmen, was der Bot wissen soll Karson M. auf G2 · 5/5 · Aus dem Englischen übersetzt
Geeignet für: Support-, Dokumentations-, Betriebs- und Vertriebsteams, die Fragen beantworten, Kundenanliegen erledigen und Unternehmenswissen über Chat und Sprache nutzbar machen möchten; ebenso Agenturen, die KI-Agenten für Kunden bereitstellen und verwalten.
KI-SupportagentenWissensdatenbank-Chatbotinternes WissenPlattform zur Erstellung von KI-AgentenSprachagenten
Kostenloser Tarif; Personal 49 USD/Monat, Standard 149 USD/Monat, Business 499 USD/Monat (USD, monatliche Abrechnung). Standard ergänzt Sprachagenten (Beta), Skills und Stripe-Aktionen; Enterprise erhält individuelle Preise.
Fin ab 0,99 USD pro Ergebnis. Mit Intercom kommen Essential für 39 USD, Advanced für 99 USD oder Expert für 139 USD pro Lizenz und Monat hinzu (USD, monatliche Abrechnung). Eigenständiges Fin an einem anderen Helpdesk hat statt Intercom-Lizenzgebühren einen monatlichen Mindestumsatz.
Individuelles Angebot für Team, Professional und Enterprise; kein öffentlicher Monatspreis. Eine Enterprise-Einführung erfordert voraussichtlich ein höheres Budget als Self-Service-Tools; per Angebot bestätigen lassen.
Freshdesk Growth 23 USD, Pro 66 USD oder Enterprise 107 USD pro Mitarbeiter und Monat (USD, monatliche Abrechnung), plus Freddy-E-Mail-KI-Nutzung für 49 USD je 100 Sitzungen nach einem einmaligen Kontingent von 500 Sitzungen.
Kein öffentlicher Monatspreis ohne Jahresbindung. Veröffentlichte Cloud-CX-Lizenzpreise setzen jährliche Abrechnung voraus; fragen Sie monatliche Konditionen und ein vollständiges Angebot für die KI-Einführung an, statt den rabattierten Jahrespreis zu vergleichen.
Individuelles Angebot; kein öffentlicher Monatspreis. Die Einführung einer Enterprise-Serviceplattform erfordert voraussichtlich ein höheres Budget als Self-Service-Tools; per Angebot bestätigen lassen.
Lyro ab 39 USD/Monat für 50 KI-Gespräche (USD, monatliche Abrechnung). Es kann separat gekauft werden; Tidio Customer Service und Flows sind eigene Abonnements. Größere Lyro-Kontingente kosten mehr.
Agentenbasierte Kundendienstautomatisierung für E-Commerce- und Verbrauchermarken über Chat, E-Mail, soziale Netzwerke und Messaging.
Eignung und Kategorien
Geeignet für: Mittelständische Verbraucher- und E-Commerce-Marken, die ein einheitliches Contact Center mit KI für die Erledigung von Aufgaben möchten.
KI-Agent für den KundensupportOmnichannel-HelpdeskE-Commerce-Support
Growth 109 €, Ultimate 169 € oder Prime 215 € pro Mitarbeiter und Monat (EUR, monatliche Preise), zuzüglich Mim-Gesprächsnutzung. Mindestabnahme mit dem Vertrieb bestätigen.
Individuelles Angebot; kein öffentlicher Monatspreis. Die Enterprise-Contact-Center-Einführung erfordert voraussichtlich ein höheres Budget als Self-Service-Tools; per Angebot bestätigen lassen.
Individuelles Angebot; kein öffentlicher Monatspreis für die allgemeine Plattform. Die betreute Spracheinführung erfordert voraussichtlich ein höheres Budget als Self-Service-Tools; per Angebot bestätigen lassen.
Abrechnung nach Verbrauch: beworbene Sprachpreisspanne 0,07–0,31 USD/Minute und Chat ab 0,002 USD/Nachricht. Keine Grundgebühr oder Vertragsbindung; ausgewählte Modelle, Telefonie und Zusatzoptionen können die Gesamtkosten erhöhen. Enterprise per Angebot.
Monatliche Konditionen für Core CX Cloud und KI-Einführung erfordern ein Angebot; Standardlizenzverträge werden jährlich im Voraus abgerechnet. Talkdesk Express kostet für berechtigte kleine Unternehmen in den USA/Kanada 25 USD pro Nutzer und Monat, ist aber kein vollständiger Autopilot-Preis.
Abrechnung nach Verbrauch: 0,05 USD/Minute für Anrufhosting oder 0,005 USD/Nachricht für SMS-/Chat-Hosting, zuzüglich Modell-, Sprach- und Transportanbietergebühren. Dies sind Plattformgebühren, nicht die vollständigen Anrufkosten.
Kein aktueller öffentlicher Monatspreis. Agenturen und Partner können kostenlos testen; Geschäftseinführungen erfordern ein Preisgespräch. Eine betreute Enterprise-Einführung erfordert voraussichtlich ein höheres Budget als ein Self-Service-Chatbot; per Angebot bestätigen lassen.
Kostenloser Tarif; kostenpflichtiges Enterprise-Angebot auf Anfrage. Die Preisseite nennt 0,99 USD pro Lösung über das kostenlose Kontingent hinaus. Enterprise-Einführungen erfordern voraussichtlich ein höheres Budget als Self-Service-Tarife; beim Vertrieb bestätigen.
Monatlicher Grundpreis auf Anfrage. Veröffentlichte Pakete erfordern 12 Monate Vertragsbindung und jährliche Vorauszahlung. Wahrscheinlich teurer als Self-Service-Tools für Einsteiger; monatliche Konditionen und Gesamtkosten beim Vertrieb bestätigen.
Die Aufnahme ist keine Empfehlung. Bestätigen Sie Preise, Sicherheit, Integrationen und Eignung direkt beim Anbieter.
Sprachabdeckung und Mehrsprachigkeit prüfen
Die Angabe „mehrsprachig“ allein belegt keine Qualität in Ihrer Sprache. Testen Sie echte Fragen, Quellmaterial, Kanäle, Übergaben und die Verwaltungsoberfläche.
DocsBot dokumentiert mehrsprachige Antworten, einschließlich Japanisch. Prüfen Sie die Qualität vor dem Kauf mit eigenen Inhalten und Abläufen.
Bei anderen Anbietern ist die hier gezeigte genaue Abdeckung für Japanisch und weitere Sprachen nicht unabhängig verifiziert. Bestätigen Sie Tarif, Modell, Kanal und Übergabe bei jedem Anbieter.
Wie teste ich, ob ein KI-Agent eine Anfrage lösen kann?
Testen Sie die vollständige Anfrage, nicht nur die erste Antwort. Nutzen Sie Fälle, die freigegebenes Wissen, eine Systemabfrage, eine erlaubte Aktion und eine Übergabe an Menschen erfordern. Halten Sie fest, ob die Aufgabe korrekt abgeschlossen wurde und ob Ihr Team nachvollziehen kann, was geschehen ist.
Was unterscheidet einen KI-Kundendienstagenten von einem Chatbot?
Der Name allein belegt keine Funktion. Ein Antwort-Bot kann Informationen abrufen; ein Agent kann möglicherweise auch eine Bestellung nachsehen, ein Ticket öffnen oder eine freigegebene Aktion ausführen. Lassen Sie den Anbieter eine vollständige Kundenanfrage zeigen, einschließlich Identitätsprüfung, Aktionsberechtigungen und Eskalation, falls der Agent sie nicht abschließen kann.
Wie lassen sich Preise pro Lösung und pro Gespräch vergleichen?
Lassen Sie jeden Anbieter das abrechenbare Ereignis definieren. Ein Gespräch kann mehrere Anliegen enthalten; eine behauptete Lösung kann davon abhängen, ob sich der Kunde erneut meldet. Vergleichen Sie dieselbe Ticketstichprobe einschließlich Nachfragen, Übergaben an Menschen, Mindestabonnements und Mehrverbrauch. Ein niedriger Stückpreis belegt keine niedrigeren Gesamtkosten.
KI-Supportagenten nach erledigter Aufgabe auswählen
Testen Sie bei wiederkehrenden Informationsanfragen Antworten anhand der Artikel und Dokumente, die Ihr Team pflegt. Bei Bestellstatus oder Kontoänderungen prüfen Sie authentifizierten Zugriff auf Geschäftssysteme. Bei ungelösten Problemen testen Sie Ticketerstellung und Weiterleitung mit dem ursprünglichen Gespräch als Anhang.
Wählen Sie Kandidaten anhand einer repräsentativen Anfrage in Ihrem tatsächlichen Supportkanal aus. Bewerten Sie Antwortkorrektheit, ausgeführte Aktionen und Qualität der Übergabe an Menschen getrennt. Vergleichen Sie dann die angebotenen Kosten für denselben Bedarf.
Die Aufnahme ist keine Empfehlung oder Leistungsgarantie. DocsBot veröffentlicht dieses Verzeichnis. Korrekturrichtlinie
Ihr Unternehmen. Ihre Auswahlliste.
Finden Sie die passende KI-Supportsoftware.
Beginnen Sie mit Ihrer Website. Beantworten Sie einige gezielte Fragen und erhalten Sie ein individuelles PDF mit Eignung, Vor- und Nachteilen, Alternativen und Pilotplan.
