Sprachenmehrsprachig; abhängig von Produkt und Region
PreismodellMonatliche Mitarbeiterpakete mit nachträglicher Abrechnung; KI-Funktionen können hinzukommen oder verbrauchsabhängig berechnet werden. Erforderliche KI-Module, Sitzungsdefinition, Nutzungsvolumen und Bereitstellungsleistungen in einem vollständigen Angebot bestätigen.
PreisübersichtOmnichannel Suite beginnt bei $110/Agent/Monat (USD). Höhere Pakete zeigen $135, $169 und $209/Agent/Monat; Ultimate zeigt $249/Agent/Monat und $0,25/Sitzung. Klären Sie die Anwendung der Sitzungsabrechnung. Der Basispreis der Suite ist kein Gesamtpreis für KI-Agenten.
Kostenloser Tarif oder TestDemo verfügbar; mögliches Testangebot und enthaltene KI-Funktionen beim Vertrieb bestätigen.
Sprachangaben des Anbieters:Sprachabdeckung beim Anbieter bestätigen lassen.
Preise und Budget für CXone Mpower AI
Omnichannel Suite beginnt bei $110/Agent/Monat (USD). Höhere Pakete zeigen $135, $169 und $209/Agent/Monat; Ultimate zeigt $249/Agent/Monat und $0,25/Sitzung. Klären Sie die Anwendung der Sitzungsabrechnung. Der Basispreis der Suite ist kein Gesamtpreis für KI-Agenten.
Monatliche Mitarbeiterpakete mit nachträglicher Abrechnung; KI-Funktionen können hinzukommen oder verbrauchsabhängig berechnet werden. Erforderliche KI-Module, Sitzungsdefinition, Nutzungsvolumen und Bereitstellungsleistungen in einem vollständigen Angebot bestätigen.
Demo verfügbar; mögliches Testangebot und enthaltene KI-Funktionen beim Vertrieb bestätigen.
Katalogpreise geprüft am 2026-10-09. Aktuelle Konditionen anhand der Anbieterquellen bestätigen.
Umfassende Contact-Center-Prozesse und Analysen für Großunternehmen neben KI.
Zu beachten
Beschaffung und Implementierung für Großunternehmen; Umfang und Preise werden per Angebot festgelegt.
Vor dem Kauf
Fragen zu CXone Mpower AI
Für wen eignet sich CXone Mpower AI am besten?
Große regulierte oder globale Contact Center, die Personalplanung, Qualität, Analysen und KI-Governance benötigen.
Wie wird CXone Mpower AI bepreist?
Omnichannel Suite beginnt bei $110/Agent/Monat (USD). Höhere Pakete zeigen $135, $169 und $209/Agent/Monat; Ultimate zeigt $249/Agent/Monat und $0,25/Sitzung. Klären Sie die Anwendung der Sitzungsabrechnung. Der Basispreis der Suite ist kein Gesamtpreis für KI-Agenten. Monatliche Mitarbeiterpakete mit nachträglicher Abrechnung; KI-Funktionen können hinzukommen oder verbrauchsabhängig berechnet werden. Erforderliche KI-Module, Sitzungsdefinition, Nutzungsvolumen und Bereitstellungsleistungen in einem vollständigen Angebot bestätigen. Bestätigen Sie aktuelle Grenzen, Vertragsbindungen, Nutzungsgebühren und Zusatzoptionen beim Anbieter.
Welche Kanäle und Integrationen unterstützt CXone Mpower AI?
Aufgeführte Kanäle: Telefon, Chat, E-Mail, Messaging, soziale Netzwerke. Aufgeführte Integrationen: Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, CRM-/Contact-Center-APIs. Bestätigen Sie vor dem Kauf, dass Ihr konkreter Ablauf und Tarif unterstützt werden.
Was sollte ich vor der Wahl von CXone Mpower AI prüfen?
Beschaffung und Implementierung für Großunternehmen; Umfang und Preise werden per Angebot festgelegt.
CXone Mpower AI mit ähnlichen Kandidaten vergleichen
Plattform für KI-gestützten Support und Wissensautomatisierung, die Unternehmensinhalte über Chat, Sprache und vernetzte Tools in Antworten und Aktionen für Kunden und Mitarbeitende umsetzt.
es ist einfach ein erstaunlich flexibler Chatbot und ich kann GENAU abstimmen, was der Bot wissen soll Karson M. auf G2 · 5/5 · Aus dem Englischen übersetzt
Geeignet für: Support-, Dokumentations-, Betriebs- und Vertriebsteams, die Fragen beantworten, Kundenanliegen erledigen und Unternehmenswissen über Chat und Sprache nutzbar machen möchten; ebenso Agenturen, die KI-Agenten für Kunden bereitstellen und verwalten.
KI-SupportagentenWissensdatenbank-Chatbotinternes WissenPlattform zur Erstellung von KI-AgentenSprachagenten
Kostenloser Tarif; Personal 49 USD/Monat, Standard 149 USD/Monat, Business 499 USD/Monat (USD, monatliche Abrechnung). Standard ergänzt Sprachagenten (Beta), Skills und Stripe-Aktionen; Enterprise erhält individuelle Preise.
Kein öffentlicher Monatspreis ohne Jahresbindung. Veröffentlichte Cloud-CX-Lizenzpreise setzen jährliche Abrechnung voraus; fragen Sie monatliche Konditionen und ein vollständiges Angebot für die KI-Einführung an, statt den rabattierten Jahrespreis zu vergleichen.
Individuelles Angebot; kein öffentlicher Monatspreis. Die Enterprise-Contact-Center-Einführung erfordert voraussichtlich ein höheres Budget als Self-Service-Tools; per Angebot bestätigen lassen.
Individuelles Angebot; kein öffentlicher Monatspreis für die allgemeine Plattform. Die betreute Spracheinführung erfordert voraussichtlich ein höheres Budget als Self-Service-Tools; per Angebot bestätigen lassen.
Die Angabe „mehrsprachig“ allein belegt keine Qualität in Ihrer Sprache. Testen Sie echte Fragen, Quellmaterial, Kanäle, Übergaben und die Verwaltungsoberfläche.
DocsBot dokumentiert mehrsprachige Antworten, einschließlich Japanisch. Prüfen Sie die Qualität vor dem Kauf mit eigenen Inhalten und Abläufen.
Bei anderen Anbietern ist die hier gezeigte genaue Abdeckung für Japanisch und weitere Sprachen nicht unabhängig verifiziert. Bestätigen Sie Tarif, Modell, Kanal und Übergabe bei jedem Anbieter.
Sprachangaben des Anbieters: mehrsprachig; abhängig von Produkt und Region
Wann NICE CXone Mpower zu den Kaufanforderungen passt
CXone Mpower kombiniert Sprach- und digitale Contact-Center-Abläufe mit Personaltools, Analysen, KI-Agenten und Unterstützung für menschliche Agenten. Es ist ein sinnvoller Kandidat, wenn Routing, Agentenarbeitsplatz und Betriebsberichte Teil des Kaufs sind. Wenn zunächst Fragen in einem bestehenden Helpdesk beantwortet werden sollen, vergleichen Sie diesen engeren Umfang mit dem Ergänzen eines KI-Agenten.
Trennen Sie Selbstbedienungsautomatisierung von Copilot for Agents. NICE dokumentiert Echtzeit-Anleitungen und Wissensvorschläge sowie Übergabe- und Abschlusszusammenfassungen für Copilot. Lassen Sie jeden Finalisten die Funktionen und Kanäle des vorgeschlagenen Pakets demonstrieren.
Am 9. Oktober 2026 führte NICE Omnichannel mit $110, Essential mit $135, Core mit $169 und Complete mit $209 pro Agent und Monat in USD auf. Bei Ultimate wurden $249 pro Agent und Monat und $0,25 pro Sitzung angezeigt. Klären Sie im Angebot, wie die Sitzungsgebühr gilt; behandeln Sie das Basispaket nicht als Gesamtpreis für KI-Agenten.
Fordern Sie ein aufgeschlüsseltes Angebot für erforderliche Plätze, KI-Agenten, Copilots, Personal- und Qualitätstools, Kanäle, Verbrauch und Bereitstellungsleistungen an. Fragen Sie, was eine Sitzung bedeutet, wann sie gezählt wird und welche Funktionen enthalten, zusätzlich oder verbrauchsabhängig sind. Vergleichen Sie die gesamten Arbeitslastkosten bei normalem und maximalem Volumen.
Testen Sie die Übergabe und die anschließende Arbeit
Nutzen Sie eine Routineanfrage, eine authentifizierte Aktion und einen Ausnahmefall, der einen Menschen erfordert. Prüfen Sie Zielwarteschlange, Kundenkontext, Übergabezusammenfassung, Aufzeichnungszugriff und Berichte. Ergänzen Sie einen Fall mit nicht verfügbarem System und prüfen Sie, wie das Team übernimmt.
Benennen Sie vor dem Ersetzen eines Contact-Center-Systems Verantwortliche für Telefonie, CRM-Integration, Wissensaktualisierung und Qualitätsprüfung. Vergleichen Sie NICE mit Talkdesk bei einer Suite-Entscheidung oder mit Intercom Fin, wenn ein bestehender Helpdesk beibehalten und automatisiert werden soll.
Die Aufnahme ist keine Empfehlung oder Leistungsgarantie. DocsBot veröffentlicht dieses Verzeichnis. Korrekturrichtlinie
Ihr Unternehmen. Ihre Auswahlliste.
Ist CXone Mpower AI das Richtige für Sie?
Beginnen Sie mit Ihrer Website. Beantworten Sie einige gezielte Fragen und erhalten Sie ein individuelles PDF mit Eignung, Vor- und Nachteilen, Alternativen und Pilotplan.
