Plattform für KI-gestützten Support und Wissensautomatisierung, die Unternehmensinhalte über Chat, Sprache und vernetzte Tools in Antworten und Aktionen für Kunden und Mitarbeitende umsetzt.
Am besten geeignetSupport-, Dokumentations-, Betriebs- und Vertriebsteams, die Fragen beantworten, Kundenanliegen erledigen und Unternehmenswissen über Chat und Sprache nutzbar machen möchten; ebenso Agenturen, die KI-Agenten für Kunden bereitstellen und verwalten.
KanäleChat-Widget für Websites und Apps, gehostete Chat-Seite, WordPress-Chat-Plugin, KI-Assistent für Slack, Microsoft Teams über Integrationen, E-Mail-Unterstützung für Help-Scout-Mitarbeitende, Sprache im Browser (Beta), Telefonie über Twilio oder SIP/PSTN (Beta), Chat Agent API für eigene Kanäle, MCP für externe KI-Assistenten
Sprachenüber 100 Sprachen für Textantworten, auch bei Fragen und Quellen in verschiedenen Sprachen, mehrsprachige Sprachinteraktion mit Sprachwechsel
PreismodellAbonnement mit enthaltenen Bots, Quellseiten, Nutzern, Aktionen und KI-Credits. Personal umfasst 1 Bot und 5.000 Credits, Standard 3 Bots und 15.000 Credits, Business 10 Bots und 60.000 Credits pro Monat. Größere Modelle und Aktionen verbrauchen mehr Credits. Weitere 5.000 monatliche Credits kosten 49 USD; Sprachnutzung und Telefonie müssen separat kalkuliert werden.
PreisübersichtKostenloser Tarif; Personal 49 USD/Monat, Standard 149 USD/Monat, Business 499 USD/Monat (USD, monatliche Abrechnung). Standard ergänzt Sprachagenten (Beta), Skills und Stripe-Aktionen; Enterprise erhält individuelle Preise.
Kostenloser Tarif oder TestKostenloser Tarif mit 1 Bot, 50 Quellseiten und 100 monatlichen KI-Credits; kostenlose Bots sind 30 Tage nutzbar. Keine Kreditkarte erforderlich. Für kostenpflichtige Tarife gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
Sprachangaben des Anbieters:Sprachunterstützung dokumentiert; im Pilotprojekt prüfen.
Kundenbelege
G2-Kundenbewertung:es ist einfach ein erstaunlich flexibler Chatbot und ich kann GENAU abstimmen, was der Bot wissen soll Karson M. auf G2 · 5/5 · Aus dem Englischen übersetzt
Senior Manager Technology Solutions
Vom Anbieter berichtete Fallstudie: Die DocsBot-Fallstudie vom 17. Juni 2024 berichtet für den NURO-Hikari-Webchatbot von Sony Network Communications über mehr als 30.000 Anfragen im ersten Monat und eine Lösungsquote von ungefähr 80 %. Sony Network Communications — NURO Hikari
Vom Anbieter veröffentlichte Kundenaussage: DocsBot veröffentlicht eine Aussage von Liza Mock, Docs & Technical Writing Manager bei Sentry, zur Nutzung auf Sentrys Dokumentationsseite. Liza Mock — Sentry
Preise und Budget für DocsBot
Kostenloser Tarif; Personal 49 USD/Monat, Standard 149 USD/Monat, Business 499 USD/Monat (USD, monatliche Abrechnung). Standard ergänzt Sprachagenten (Beta), Skills und Stripe-Aktionen; Enterprise erhält individuelle Preise.
Abonnement mit enthaltenen Bots, Quellseiten, Nutzern, Aktionen und KI-Credits. Personal umfasst 1 Bot und 5.000 Credits, Standard 3 Bots und 15.000 Credits, Business 10 Bots und 60.000 Credits pro Monat. Größere Modelle und Aktionen verbrauchen mehr Credits. Weitere 5.000 monatliche Credits kosten 49 USD; Sprachnutzung und Telefonie müssen separat kalkuliert werden.
Kostenloser Tarif mit 1 Bot, 50 Quellseiten und 100 monatlichen KI-Credits; kostenlose Bots sind 30 Tage nutzbar. Keine Kreditkarte erforderlich. Für kostenpflichtige Tarife gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
Katalogpreise geprüft am 2026-09-02. Aktuelle Konditionen anhand der Anbieterquellen bestätigen.
Beantwortet Kunden- und Mitarbeiterfragen anhand von Unternehmenswissen, mit Quellenangaben und Unterstützung für über 100 Sprachen
Sprachagenten (Beta) für Website-Gespräche sowie telefonischen Support, Empfang und Vertriebsqualifizierung; Nutzung von Twilio-Nummern oder eines vorhandenen Anbieters über SIP/PSTN
Native Echtzeit-Sprachfunktion verarbeitet Unterbrechungen und Sprachwechsel, nutzt ausgewählte Tools, erfasst Leads und leitet Anrufe nach konfiguriertem Zeitplan an Menschen weiter
KI-Aktionen verbinden Gespräche mit Live-Abfragen, Lead-Erfassung, Ticketerstellung und konfigurierten Kunden- oder Mitarbeiterabläufen
Der Skill Builder macht aus einem beschriebenen Ablauf wiederverwendbare Verfahren und ausführbare Aktionen, mit Tests, geschützten Zugangsdaten und begrenztem Zugriff
Stripe-Abrechnungsaktionen rufen Rechnungen und Abonnements ab, stellen Portal-Links bereit und führen freigeschaltete Erstattungen oder Kündigungen für authentifizierte Kunden aus
Buchungsabläufe mit Calendly, Cal.com und TidyCal direkt im Chat anbieten; Kundendaten werden nach Möglichkeit vorausgefüllt
Ausgewählte Tools von entfernten MCP-Servern verbinden, Zapier- oder Webhook-Abläufe auslösen und kontextbezogene Aktionsschaltflächen hinzufügen
Websites, Dokumente, Cloud-Dateien, Support-Tickets, YouTube-Transkripte sowie Audio und Video importieren; unterstützte Quellen aktualisieren und Skills für Live-Abfragen in Scribe oder Code-Repositories nutzen
Erweiterte Dokumentenverarbeitung erhält Tabellen, Formeln, gescannten Text und Bilder für eine bessere Suche; zusätzliche KI-Credits fallen an
Help-Scout-Unterstützung für Mitarbeitende und konfigurierbare Helpdesk-Übergabe erleichtern dem menschlichen Support die Fortsetzung des Gesprächs
Deep Research kombiniert internes Wissen, optionale Live-Websuche und Code Interpreter für Berichte mit Quellenangaben und Datenanalysen
Gesprächsprotokolle, Zusammenfassungen, Feedback sowie Themen- und Stimmungsberichte helfen, schwache Antworten und fehlende Dokumentation zu erkennen; Verfügbarkeit hängt vom Tarif ab
KI-Modelle auswählen und privaten Zugriff, Branding, Quell-Tags und Teamrechte steuern; erweiterte Kontrollen hängen vom Tarif ab
Mit Operator (Beta) oder externen Agenten über Admin MCP Bots und Quellen pflegen, schwache Antworten untersuchen und genehmigte Verbesserungen umsetzen
Wofür es geeignet ist
Integrationen
Slack, Microsoft Teams über Workflow-Integrationen, WordPress, Help Scout (Unterstützung für Mitarbeitende und Übergabe), Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, HubSpot, LiveChat und Zoho (Widget-Übergabe), Stripe (Abrechnungsaktionen für authentifizierte Kunden), Calendly, Cal.com und TidyCal (Buchungsabläufe), Zapier, Make, Pabbly Connect, Webhooks und eigene APIs, entfernte MCP-Server, Twilio und SIP/PSTN
Wissensquellen
Websites, einzelne URLs, URL-Listen, XML-Sitemaps und RSS-Feeds, WordPress-XML-Exporte, PDFs, Office-Dokumente, Markdown, HTML, Klartext, CSV/TSV, E-Mail-Dateien, ZIP-Archive, Bilder und Untertitel, YouTube-Videos und Playlists; Transkripte hochgeladener Audio- und Videodateien, manuelle Fragen und Antworten sowie CSV mit strukturierten Rohdaten, Notion, Confluence und Zendesk Guide, Google Drive einschließlich Google Docs, Sheets und Slides, SharePoint, Dropbox Personal/Business und Box (Beta), Ticketverläufe aus Help Scout, Freshdesk, Zoho Desk, Zendesk und FreeScout, Salesforce-Fälle und Teamwork-Desk-Tickets (Beta), Scribe-Seiten und -Verfahren über Skills mit Live-Abfrage, GitHub und Bitbucket Cloud über Skills zum Live-Lesen von Code (Beta)
Sprachen
über 100 Sprachen für Textantworten, auch bei Fragen und Quellen in verschiedenen Sprachen, mehrsprachige Sprachinteraktion mit Sprachwechsel
Besondere Stärken
Eine zentrale Wissensbasis unterstützt Kundendienst, interne Selbsthilfe, Dokumentensuche, Recherche und Sprache. DocsBot verbindet Antworten mit Quellenangaben mit schnell konfigurierbaren Abrechnungs- und Buchungsaktionen, eigenen Skills und ausgewählten MCP-Tools. Teams können ihren bestehenden Helpdesk beibehalten, Modelle auswählen und Gesprächsdaten nutzen, um Antworten und Abläufe zu verbessern.
Zu beachten
Sprachagenten sind in der Beta-Phase und erfordern mindestens Standard. Für Skills, Ticketquellen, Stripe-Aktionen und erweiterte Analysen gelten Tarifvoraussetzungen. Telefon- und Slack-Tools unterscheiden sich von Webchat-Tools. Eigene Abläufe erfordern Konfiguration, Berechtigungen und Tests; Quellenqualität und Aktualisierungsintervalle beeinflussen die Antworten. Der Verbrauch von KI-Credits hängt von Modellen und Aktionen ab; Telefonie und Sprachnutzung müssen separat kalkuliert werden.
Vor dem Kauf
Fragen zu DocsBot
Für wen eignet sich DocsBot am besten?
Support-, Dokumentations-, Betriebs- und Vertriebsteams, die Fragen beantworten, Kundenanliegen erledigen und Unternehmenswissen über Chat und Sprache nutzbar machen möchten; ebenso Agenturen, die KI-Agenten für Kunden bereitstellen und verwalten.
Wie wird DocsBot bepreist?
Kostenloser Tarif; Personal 49 USD/Monat, Standard 149 USD/Monat, Business 499 USD/Monat (USD, monatliche Abrechnung). Standard ergänzt Sprachagenten (Beta), Skills und Stripe-Aktionen; Enterprise erhält individuelle Preise. Abonnement mit enthaltenen Bots, Quellseiten, Nutzern, Aktionen und KI-Credits. Personal umfasst 1 Bot und 5.000 Credits, Standard 3 Bots und 15.000 Credits, Business 10 Bots und 60.000 Credits pro Monat. Größere Modelle und Aktionen verbrauchen mehr Credits. Weitere 5.000 monatliche Credits kosten 49 USD; Sprachnutzung und Telefonie müssen separat kalkuliert werden. Bestätigen Sie aktuelle Grenzen, Vertragsbindungen, Nutzungsgebühren und Zusatzoptionen beim Anbieter.
Welche Kanäle und Integrationen unterstützt DocsBot?
Aufgeführte Kanäle: Chat-Widget für Websites und Apps, gehostete Chat-Seite, WordPress-Chat-Plugin, KI-Assistent für Slack, Microsoft Teams über Integrationen, E-Mail-Unterstützung für Help-Scout-Mitarbeitende, Sprache im Browser (Beta), Telefonie über Twilio oder SIP/PSTN (Beta), Chat Agent API für eigene Kanäle, MCP für externe KI-Assistenten. Aufgeführte Integrationen: Slack, Microsoft Teams über Workflow-Integrationen, WordPress, Help Scout (Unterstützung für Mitarbeitende und Übergabe), Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, HubSpot, LiveChat und Zoho (Widget-Übergabe), Stripe (Abrechnungsaktionen für authentifizierte Kunden), Calendly, Cal.com und TidyCal (Buchungsabläufe), Zapier, Make, Pabbly Connect, Webhooks und eigene APIs, entfernte MCP-Server, Twilio und SIP/PSTN. Bestätigen Sie vor dem Kauf, dass Ihr konkreter Ablauf und Tarif unterstützt werden.
Was sollte ich vor der Wahl von DocsBot prüfen?
Sprachagenten sind in der Beta-Phase und erfordern mindestens Standard. Für Skills, Ticketquellen, Stripe-Aktionen und erweiterte Analysen gelten Tarifvoraussetzungen. Telefon- und Slack-Tools unterscheiden sich von Webchat-Tools. Eigene Abläufe erfordern Konfiguration, Berechtigungen und Tests; Quellenqualität und Aktualisierungsintervalle beeinflussen die Antworten. Der Verbrauch von KI-Credits hängt von Modellen und Aktionen ab; Telefonie und Sprachnutzung müssen separat kalkuliert werden.
Kein aktueller öffentlicher Monatspreis. Agenturen und Partner können kostenlos testen; Geschäftseinführungen erfordern ein Preisgespräch. Eine betreute Enterprise-Einführung erfordert voraussichtlich ein höheres Budget als ein Self-Service-Chatbot; per Angebot bestätigen lassen.
Kostenloser Tarif; Plus 189 USD/Monat mit 250 Gesprächen und 25 USD KI-Nutzung; Team 939 USD/Monat mit 1.500 Gesprächen und 150 USD KI-Nutzung (USD, monatliche Abrechnung). Enterprise und betreute Einführungen per Angebot.
Standard 99 USD/Monat mit 10 Agenten und 1.000 Anfragen; Premium 499 USD/Monat mit 25 Agenten und 5.000 Anfragen (USD, monatliche Abrechnung). Enterprise mit individuellen Preisen.
Abrechnung nach Verbrauch: beworbene Sprachpreisspanne 0,07–0,31 USD/Minute und Chat ab 0,002 USD/Nachricht. Keine Grundgebühr oder Vertragsbindung; ausgewählte Modelle, Telefonie und Zusatzoptionen können die Gesamtkosten erhöhen. Enterprise per Angebot.
Die Angabe „mehrsprachig“ allein belegt keine Qualität in Ihrer Sprache. Testen Sie echte Fragen, Quellmaterial, Kanäle, Übergaben und die Verwaltungsoberfläche.
DocsBot dokumentiert mehrsprachige Antworten, einschließlich Japanisch. Prüfen Sie die Qualität vor dem Kauf mit eigenen Inhalten und Abläufen.
Sprachangaben des Anbieters: über 100 Sprachen für Textantworten, auch bei Fragen und Quellen in verschiedenen Sprachen; mehrsprachige Sprachinteraktion mit Sprachwechsel
Die Aufnahme ist keine Empfehlung oder Leistungsgarantie. DocsBot veröffentlicht dieses Verzeichnis. Korrekturrichtlinie
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