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Vergleichen Sie Ihre Kandidaten
Stellen Sie zwei KI-Supportprodukte gegenüber und testen Sie die Unterschiede, die für Ihr Team zählen: Eignung, Kanäle, Integrationen, Preise und betriebliche Vor- und Nachteile.
CustomGPT.ai und Decagon stehen in unterschiedlichen Verzeichniskategorien. Entscheiden Sie zuerst, welche Supportaufgabe Sie lösen müssen, bevor Sie Funktionen oder Preise vergleichen.
No-Code-RAG-Plattform zur Bereitstellung von KI-Agenten mit eigenem Branding, die auf Unternehmensinhalten trainiert sind.
Unternehmen, die mehrere auf Inhalten trainierte Agenten für Kunden- oder Mitarbeiterfragen brauchen.
Kaufkriterien ansehen: Wissensdatenbank-Chatbots · Plattformen zur Erstellung von Agenten
Enterprise-KI-Concierge, der Supportanfragen löst und Aktionen in Kundensystemen ausführt.
Digitale Unternehmen mit hohem Anfragevolumen, komplexen Abläufen und technischen Ressourcen für Integrationen.
Kaufkriterien ansehen: KI-Supportagenten
Beide Profile geprüft am 2026-09-02.
Die folgende Tabelle bewahrt Umfang und Einschränkungen jedes Anbieters. Eine nicht aufgeführte Funktion ist hier nicht verifiziert; daraus folgt nicht, dass sie nicht verfügbar ist.
Vor dem Kauf
CustomGPT.ai: Abonnement mit Grenzen für Anfragen, Agenten, Dokumente, Wortspeicher und Teammitglieder. Standard erlaubt 3 Mitglieder und 5.000 Dokumente pro Agent; Premium 5 Mitglieder und 20.000 Dokumente pro Agent, mit automatischer Synchronisierung und Entfernung des Brandings. Kapazitätserweiterungen für größere Arbeitslasten prüfen. Decagon: Preis pro Gespräch oder Lösung, mit ausgehandelten Sätzen abhängig von Volumen und Abnahmeverpflichtung. Fragen, wie Lösungen gemessen werden und welche Implementierungs- und Kanalkosten enthalten sind. Bitten Sie beide Anbieter um ein Angebot für dasselbe erwartete Anfragevolumen, dieselben erforderlichen Kanäle und denselben Implementierungsumfang. Berücksichtigen Sie notwendige Abonnements und Nutzungsgebühren im Gesamtpreis; die genannten Einstiegspreise können unterschiedliche Leistungen abdecken.
Die erfassten Quellen für CustomGPT.ai umfassen Websites; Dokumente; PDFs; Cloud-Quellen; Sitemaps. Für Decagon umfassen sie Hilfedokumente; frühere Tickets; Produktdaten; Abrechnungs-/CRM-APIs. Lassen Sie sich von jedem Anbieter die Übernahme oder den Live-Zugriff für Ihr konkretes System zeigen, einschließlich Berechtigungen und Aktualisierung. Fehlt eine Quelle in diesem Verzeichnis, ist das kein Beleg dafür, dass ein Anbieter sie nicht unterstützt.
Verwenden Sie in beiden Pilotprojekten dieselben echten Supportanfragen, freigegebenen Wissensquellen und Eskalationsregeln. Welche Quelltypen und Synchronisierungsintervalle werden unterstützt? Können Nutzer die Quellenangaben einsehen? Wie werden unbeantwortete Fragen geprüft? Dokumentieren Sie Antwortqualität, erledigte Aufgaben, Übergaben an Menschen und Gesamtkosten in der Kaufvorlage. Prüfen Sie vor dem Start besonders: CustomGPT.ai: Zusatzoptionen sowie Anfrage- und Dokumentengrenzen können die Kosten erheblich verändern; genaue aktuelle Tarifgrenzen prüfen. Decagon: Keine öffentliche Preisliste; für menschliche Abläufe und Berichte kann ein separater Helpdesk erforderlich sein.
Halten Sie Anforderungen und Pilotergebnisse in der Kaufvorlage fest →
Wischen Sie auf kleinen Bildschirmen über die Tabelle, um beide Produkte zu vergleichen.
| Kriterium | CustomGPT.ai | Decagon AI Concierge |
|---|---|---|
| Am besten geeignet | Unternehmen, die mehrere auf Inhalten trainierte Agenten für Kunden- oder Mitarbeiterfragen brauchen. | Digitale Unternehmen mit hohem Anfragevolumen, komplexen Abläufen und technischen Ressourcen für Integrationen. |
| Wichtige Funktionen | Agentenerstellung ohne Code; Inhaltsübernahme; Quellenangaben; eigene Anweisungen; API/Einbettung; Analysen | autonome Lösung von Anfragen; Tool-/API-Aktionen; Chat und Sprache; Ticketanalyse; Unterstützung interner Dokumentation |
| Unternehmensgrößen | klein; Mittelstand; Großunternehmen | Mittelstand; Großunternehmen |
| Kanäle | Website-Einbettung; API; Apps/Integrationen | Webchat; Sprache; E-Mail-/Helpdesk-Integrationen |
| Sprachen | mehrsprachig durch das Modell | mehrsprachig; vertraglich bestätigen lassen |
| Integrationen | Website; API; Zapier/Webhooks; Helpdesk-/CRM-Integrationen variieren | Stripe; Zendesk; Salesforce; eigene APIs |
| Wissensquellen | Websites; Dokumente; PDFs; Cloud-Quellen; Sitemaps | Hilfedokumente; frühere Tickets; Produktdaten; Abrechnungs-/CRM-APIs |
| Preismodell | Abonnement mit Grenzen für Anfragen, Agenten, Dokumente, Wortspeicher und Teammitglieder. Standard erlaubt 3 Mitglieder und 5.000 Dokumente pro Agent; Premium 5 Mitglieder und 20.000 Dokumente pro Agent, mit automatischer Synchronisierung und Entfernung des Brandings. Kapazitätserweiterungen für größere Arbeitslasten prüfen. | Preis pro Gespräch oder Lösung, mit ausgehandelten Sätzen abhängig von Volumen und Abnahmeverpflichtung. Fragen, wie Lösungen gemessen werden und welche Implementierungs- und Kanalkosten enthalten sind. |
| Preisübersicht | Standard 99 USD/Monat mit 10 Agenten und 1.000 Anfragen; Premium 499 USD/Monat mit 25 Agenten und 5.000 Anfragen (USD, monatliche Abrechnung). Enterprise mit individuellen Preisen. | Individuelles Angebot; kein öffentlicher Monatspreis. Eine Enterprise-Einführung erfordert voraussichtlich ein höheres Budget als Self-Service-Tools; per Angebot bestätigen lassen. |
| Kostenloser Tarif oder Test | 7-tägiger kostenloser Test verfügbar. | Demo verfügbar; kein öffentlicher kostenloser Tarif oder Self-Service-Test bestätigt. |
| Besondere Stärken | Hohe Grenzen für Inhaltsvolumen und ein spezialisiertes RAG-/Agentenprodukt statt eines vollständigen Helpdesks. | Als Concierge positioniert, mit Fokus auf personalisierten Support und Aktionen in Geschäftssystemen. |
| Zu beachten | Zusatzoptionen sowie Anfrage- und Dokumentengrenzen können die Kosten erheblich verändern; genaue aktuelle Tarifgrenzen prüfen. | Keine öffentliche Preisliste; für menschliche Abläufe und Berichte kann ein separater Helpdesk erforderlich sein. |
Unternehmen, die mehrere auf Inhalten trainierte Agenten für Kunden- oder Mitarbeiterfragen brauchen.
Hohe Grenzen für Inhaltsvolumen und ein spezialisiertes RAG-/Agentenprodukt statt eines vollständigen Helpdesks.
Digitale Unternehmen mit hohem Anfragevolumen, komplexen Abläufen und technischen Ressourcen für Integrationen.
Als Concierge positioniert, mit Fokus auf personalisierten Support und Aktionen in Geschäftssystemen.
Prüfen Sie aktuelle Preise, Grenzen, Sicherheit und erforderliche Integrationen vor dem Kauf direkt bei jedem Anbieter.
Die Angabe „mehrsprachig“ allein belegt keine Qualität in Ihrer Sprache. Testen Sie echte Fragen, Quellmaterial, Kanäle, Übergaben und die Verwaltungsoberfläche.
DocsBot dokumentiert mehrsprachige Antworten, einschließlich Japanisch. Prüfen Sie die Qualität vor dem Kauf mit eigenen Inhalten und Abläufen.
Bei anderen Anbietern ist die hier gezeigte genaue Abdeckung für Japanisch und weitere Sprachen nicht unabhängig verifiziert. Bestätigen Sie Tarif, Modell, Kanal und Übergabe bei jedem Anbieter.
Die Aufnahme ist keine Empfehlung oder Leistungsgarantie. DocsBot veröffentlicht dieses Verzeichnis. Korrekturrichtlinie
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Beginnen Sie mit Ihrer Website. Beantworten Sie einige gezielte Fragen und erhalten Sie ein individuelles PDF mit Eignung, Vor- und Nachteilen, Alternativen und Pilotplan.
