AI SupportSOFTWAREExplorar 30 productos 
Compara tus candidatos
Compara dos productos de atención al cliente con IA en paralelo y prueba las diferencias que importan a tu equipo: adecuación, canales, integraciones, precios y compromisos operativos.
CustomGPT.ai y Gorgias AI pertenecen a categorías distintas del directorio. Define qué tarea de atención necesitas resolver antes de comparar funciones o precios.
Plataforma RAG sin código para desplegar agentes de IA con marca propia entrenados con contenido empresarial.
Empresas que necesitan varios agentes entrenados con contenido para responder a clientes o empleados.
Explora sus criterios de compra: Chatbots de base de conocimientos · Creadores de agentes
Agente de IA y mesa de ayuda para comercio electrónico que gestiona conversaciones sobre pedidos, devoluciones y productos.
Marcas de Shopify y comercio electrónico que necesitan atención conectada a datos actualizados de pedidos y compradores.
Explora sus criterios de compra: Agentes de soporte con IA · Servicios de asistencia con IA · Soporte para comercio electrónico
Ambas fichas revisadas el 2026-09-02.
La tabla conserva el alcance y los matices de cada proveedor. Si una función no figura aquí, significa que no se ha verificado; no que el producto carezca de ella.
Antes de comprar
CustomGPT.ai: Suscripción con límites de consultas, agentes, documentos, palabras almacenadas y miembros del equipo. Standard permite 3 miembros y 5000 documentos por agente; Premium permite 5 miembros y 20 000 documentos por agente, con sincronización automática y retirada de la marca. Confirma las ampliaciones de capacidad para cargas mayores. Gorgias AI: Suscripción de tickets para la mesa de ayuda más un cupo de interacciones de IA. Basic incluye 300 tickets y 30 interacciones de IA; Pro, 2.000 y 190; Advanced, 5.000 y 530. Los tickets adicionales y el uso de IA se cobran por separado. Compara el plan mensual con IA, no solo el precio destacado de la mesa de ayuda. Pide a ambos proveedores un presupuesto para el mismo volumen previsto, los canales necesarios y el alcance de implementación. Incluye las suscripciones obligatorias y los cargos por uso antes de comparar el total; los precios iniciales publicados pueden cubrir tareas distintas.
Entre las fuentes registradas de CustomGPT.ai figuran sitios web; documentos; PDF; fuentes en la nube; mapas del sitio. Para Gorgias AI, figuran catálogo de la tienda; pedidos; políticas; centro de ayuda; perfil del cliente. Pide a cada proveedor una demostración de importación o acceso en tiempo real al sistema exacto que utilizas, incluidas las autorizaciones y la actualización. Que una fuente no aparezca en este directorio no demuestra que un proveedor no la admita.
Usa la misma muestra de solicitudes reales, conocimientos aprobados y reglas de escalado en ambos pilotos. ¿Qué tipos de fuentes y frecuencias de sincronización admite? ¿Pueden los usuarios consultar las citas? ¿Cómo se revisan las preguntas sin respuesta? Registra la calidad de las respuestas, las tareas completadas, las transferencias a personas y el coste total en la hoja de evaluación. Antes de lanzar, revisa estas advertencias: CustomGPT.ai: Los complementos y los límites de consultas y documentos pueden modificar considerablemente el coste; verifica los límites vigentes de cada plan. Gorgias AI: Las interacciones de IA también pueden contar para el volumen de tickets de la mesa de ayuda; calcula el coste total de uso.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
En una pantalla pequeña, desliza la tabla para comparar ambos productos.
| Criterio | CustomGPT.ai | Gorgias AI Agent |
|---|---|---|
| Mejor encaje | Empresas que necesitan varios agentes entrenados con contenido para responder a clientes o empleados. | Marcas de Shopify y comercio electrónico que necesitan atención conectada a datos actualizados de pedidos y compradores. |
| Funciones principales | creación de agentes sin código; ingesta de contenido; citas de fuentes; instrucciones personalizadas; API e inserción web; analíticas | seguimiento de pedidos; devoluciones y reembolsos; preguntas sobre productos; descuentos y ventas adicionales; bandeja unificada; automatización |
| Tamaños de empresa | pequeña; mediana empresa; gran empresa | pequeña; mediana empresa; gran empresa de comercio electrónico |
| Canales | inserción en el sitio web; API; aplicaciones e integraciones | chat web; correo electrónico; Instagram; Facebook Messenger; SMS |
| Idiomas | multilingüe mediante el modelo | multilingüe; verificar la cobertura por canal |
| Integraciones | sitio web; API; Zapier y webhooks; las integraciones con soporte y CRM varían | Shopify; WooCommerce; BigCommerce; Klaviyo; aplicaciones de comercio electrónico |
| Fuentes de conocimiento | sitios web; documentos; PDF; fuentes en la nube; mapas del sitio | catálogo de la tienda; pedidos; políticas; centro de ayuda; perfil del cliente |
| Modelo de precios | Suscripción con límites de consultas, agentes, documentos, palabras almacenadas y miembros del equipo. Standard permite 3 miembros y 5000 documentos por agente; Premium permite 5 miembros y 20 000 documentos por agente, con sincronización automática y retirada de la marca. Confirma las ampliaciones de capacidad para cargas mayores. | Suscripción de tickets para la mesa de ayuda más un cupo de interacciones de IA. Basic incluye 300 tickets y 30 interacciones de IA; Pro, 2.000 y 190; Advanced, 5.000 y 530. Los tickets adicionales y el uso de IA se cobran por separado. Compara el plan mensual con IA, no solo el precio destacado de la mesa de ayuda. |
| Resumen de precios | Standard: 99 USD/mes con 10 agentes y 1000 consultas; Premium: 499 USD/mes con 25 agentes y 5000 consultas (facturación mensual). Enterprise tiene precio personalizado. | Planes mensuales con AI Agent: Starter 40 USD, Basic 90 USD, Pro 550 USD y Advanced 1.430 USD. Starter incluye 50 tickets de mesa de ayuda y 30 interacciones automatizadas; cada interacción adicional de IA cuesta 1,50 USD. |
| Plan gratuito o prueba | Prueba gratuita de 7 días. | Prueba gratuita disponible; no se requiere tarjeta de crédito. |
| Aspectos destacados | Límites elevados de volumen de contenido y un producto especializado en RAG y agentes, en lugar de un servicio de asistencia completo. | Integraciones profundas para comercio electrónico y contexto comercial actualizado. |
| Puntos a tener en cuenta | Los complementos y los límites de consultas y documentos pueden modificar considerablemente el coste; verifica los límites vigentes de cada plan. | Las interacciones de IA también pueden contar para el volumen de tickets de la mesa de ayuda; calcula el coste total de uso. |
Empresas que necesitan varios agentes entrenados con contenido para responder a clientes o empleados.
Límites elevados de volumen de contenido y un producto especializado en RAG y agentes, en lugar de un servicio de asistencia completo.
Marcas de Shopify y comercio electrónico que necesitan atención conectada a datos actualizados de pedidos y compradores.
Integraciones profundas para comercio electrónico y contexto comercial actualizado.
Confirma con cada proveedor los precios, límites, seguridad e integraciones necesarias antes de comprar.
La afirmación «multilingüe» no demuestra por sí sola la calidad en tu idioma. Prueba preguntas reales, materiales de referencia, canales, transferencias y la interfaz de administración.
DocsBot documenta respuestas multilingües, también en japonés. Antes de comprar, comprueba la calidad con tu propio contenido y flujo de trabajo.
En los demás proveedores, este directorio no ha verificado de forma independiente el alcance exacto del japonés y otros idiomas. Confirma con cada proveedor el plan, el modelo, el canal y la transferencia a una persona.
La inclusión no supone una recomendación ni una garantía de rendimiento. DocsBot publica este directorio. Política de correcciones
Tu empresa. Tus candidatos.
Empieza por tu sitio web. Responde unas preguntas concretas y recibe un PDF personalizado con la adecuación, los compromisos, las alternativas y un plan piloto.
