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Compara dos productos de atención al cliente con IA en paralelo y prueba las diferencias que importan a tu equipo: adecuación, canales, integraciones, precios y compromisos operativos.
PolyAI y SiteGPT pertenecen a categorías distintas del directorio. Define qué tarea de atención necesitas resolver antes de comparar funciones o precios.
Plataforma empresarial de IA por voz para conversaciones naturales dirigidas por los clientes en centros de contacto.
Grandes centros de contacto que automatizan un alto volumen de llamadas entrantes de soporte.
Explora sus criterios de compra: Agentes de soporte con IA · IA de voz y centros de contacto
Chatbot de soporte con IA entrenado con un sitio web que responde a los visitantes a partir de las páginas y el contenido cargado de una empresa.
Pequeñas empresas y agencias que quieren poner en marcha rápidamente un chatbot web sin crear un servicio de asistencia.
Explora sus criterios de compra: Chatbots de base de conocimientos · Creadores de agentes
Ambas fichas revisadas el 2026-09-02.
La tabla conserva el alcance y los matices de cada proveedor. Si una función no figura aquí, significa que no se ha verificado; no que el producto carezca de ella.
Antes de comprar
PolyAI: Uso de voz por minuto a una tarifa negociada, que incluye mantenimiento, mejoras y asistencia continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Confirma en la propuesta el volumen de llamadas, la telefonía y los compromisos contractuales. SiteGPT: Suscripción con límites por chatbot, páginas fuente, miembros del equipo y mensajes. Starter incluye 1 bot y 1000 páginas; Growth, 2 bots y 10 000 páginas; Scale, 3 bots y 50 000 páginas. Los paquetes adicionales de 5000 mensajes cuestan 59 USD/mes. La frecuencia de actualización y las integraciones varían según el plan. Pide a ambos proveedores un presupuesto para el mismo volumen previsto, los canales necesarios y el alcance de implementación. Incluye las suscripciones obligatorias y los cargos por uso antes de comparar el total; los precios iniciales publicados pueden cubrir tareas distintas.
Entre las fuentes registradas de PolyAI figuran conocimiento del centro de llamadas; políticas; CRM y sistemas empresariales; procedimientos. Para SiteGPT, figuran páginas web; mapas del sitio; PDF y archivos; preguntas y respuestas. Pide a cada proveedor una demostración de importación o acceso en tiempo real al sistema exacto que utilizas, incluidas las autorizaciones y la actualización. Que una fuente no aparezca en este directorio no demuestra que un proveedor no la admita.
Usa la misma muestra de solicitudes reales, conocimientos aprobados y reglas de escalado en ambos pilotos. ¿Puede citar fuentes o limitar las respuestas al conocimiento aprobado? ¿Qué sucede cuando el agente no está seguro? ¿Qué acciones puede completar además de responder? Registra la calidad de las respuestas, las tareas completadas, las transferencias a personas y el coste total en la hoja de evaluación. Antes de lanzar, revisa estas advertencias: PolyAI: Solo bajo presupuesto y con implementación guiada; no es un creador de chatbots de autoservicio. SiteGPT: Se aplican límites de mensajes y páginas; los precios destacados con facturación anual pueden diferir de los mensuales.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
En una pantalla pequeña, desliza la tabla para comparar ambos productos.
| Criterio | PolyAI Voice Assistants | SiteGPT AI Support Agent |
|---|---|---|
| Mejor encaje | Grandes centros de contacto que automatizan un alto volumen de llamadas entrantes de soporte. | Pequeñas empresas y agencias que quieren poner en marcha rápidamente un chatbot web sin crear un servicio de asistencia. |
| Funciones principales | diálogo de voz natural; gestión de intenciones; acciones en sistemas empresariales; derivación; analíticas | rastreo automático del sitio web; citas de fuentes; tono personalizable; derivación a una persona; API; analíticas |
| Tamaños de empresa | gran empresa | pequeña; mediana empresa; agencia |
| Canales | teléfono; centro de contacto; asistentes de voz | widget web; API; webhooks (notificaciones web) |
| Idiomas | multilingüe; depende del proveedor | más de 95 idiomas, según el proveedor |
| Integraciones | sistemas de telefonía y centros de contacto; CRM; bases de conocimientos; API | inserción en el sitio web; Zapier y webhooks; API; herramientas habituales de chat y soporte |
| Fuentes de conocimiento | conocimiento del centro de llamadas; políticas; CRM y sistemas empresariales; procedimientos | páginas web; mapas del sitio; PDF y archivos; preguntas y respuestas |
| Modelo de precios | Uso de voz por minuto a una tarifa negociada, que incluye mantenimiento, mejoras y asistencia continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Confirma en la propuesta el volumen de llamadas, la telefonía y los compromisos contractuales. | Suscripción con límites por chatbot, páginas fuente, miembros del equipo y mensajes. Starter incluye 1 bot y 1000 páginas; Growth, 2 bots y 10 000 páginas; Scale, 3 bots y 50 000 páginas. Los paquetes adicionales de 5000 mensajes cuestan 59 USD/mes. La frecuencia de actualización y las integraciones varían según el plan. |
| Resumen de precios | Presupuesto personalizado; no hay un precio mensual público para la plataforma general. Es probable que su despliegue de voz gestionado requiera más presupuesto que las herramientas de autoservicio; confírmalo con una oferta. | Starter: 59 USD/mes; Growth: 129 USD/mes; Scale: 429 USD/mes (facturación mensual). Incluyen hasta 4000, 10 000 y 40 000 mensajes, respectivamente, con GPT-4.1 mini; los modelos más grandes consumen más cuota. Enterprise requiere presupuesto. |
| Plan gratuito o prueba | Hay demostración; no se ha confirmado una prueba gratuita general de autoservicio. | Hay una prueba gratuita; para seguir usándolo se necesita una suscripción de pago. |
| Aspectos destacados | Enfoque prioritario en voz y despliegue para centros de contacto empresariales. | Configuración sencilla centrada en el sitio web y límites claros por plan para páginas y mensajes. |
| Puntos a tener en cuenta | Solo bajo presupuesto y con implementación guiada; no es un creador de chatbots de autoservicio. | Se aplican límites de mensajes y páginas; los precios destacados con facturación anual pueden diferir de los mensuales. |
Grandes centros de contacto que automatizan un alto volumen de llamadas entrantes de soporte.
Enfoque prioritario en voz y despliegue para centros de contacto empresariales.
Pequeñas empresas y agencias que quieren poner en marcha rápidamente un chatbot web sin crear un servicio de asistencia.
Configuración sencilla centrada en el sitio web y límites claros por plan para páginas y mensajes.
Confirma con cada proveedor los precios, límites, seguridad e integraciones necesarias antes de comprar.
La afirmación «multilingüe» no demuestra por sí sola la calidad en tu idioma. Prueba preguntas reales, materiales de referencia, canales, transferencias y la interfaz de administración.
DocsBot documenta respuestas multilingües, también en japonés. Antes de comprar, comprueba la calidad con tu propio contenido y flujo de trabajo.
En los demás proveedores, este directorio no ha verificado de forma independiente el alcance exacto del japonés y otros idiomas. Confirma con cada proveedor el plan, el modelo, el canal y la transferencia a una persona.
La inclusión no supone una recomendación ni una garantía de rendimiento. DocsBot publica este directorio. Política de correcciones
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