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Compara dos productos de atención al cliente con IA en paralelo y prueba las diferencias que importan a tu equipo: adecuación, canales, integraciones, precios y compromisos operativos.
SiteGPT y Yuma AI pertenecen a categorías distintas del directorio. Define qué tarea de atención necesitas resolver antes de comparar funciones o precios.
Chatbot de soporte con IA entrenado con un sitio web que responde a los visitantes a partir de las páginas y el contenido cargado de una empresa.
Pequeñas empresas y agencias que quieren poner en marcha rápidamente un chatbot web sin crear un servicio de asistencia.
Explora sus criterios de compra: Chatbots de base de conocimientos · Creadores de agentes
IA de soporte para comercio electrónico que resuelve tickets en los servicios de asistencia existentes y cobra por las solicitudes resueltas por completo.
Marcas de Shopify con gran volumen que quieren automatización basada en resultados sin dejar su servicio de asistencia.
Explora sus criterios de compra: Agentes de soporte con IA · Servicios de asistencia con IA · Soporte para comercio electrónico
Ambas fichas revisadas el 2026-09-02.
La tabla conserva el alcance y los matices de cada proveedor. Si una función no figura aquí, significa que no se ha verificado; no que el producto carezca de ella.
Antes de comprar
SiteGPT: Suscripción con límites por chatbot, páginas fuente, miembros del equipo y mensajes. Starter incluye 1 bot y 1000 páginas; Growth, 2 bots y 10 000 páginas; Scale, 3 bots y 50 000 páginas. Los paquetes adicionales de 5000 mensajes cuestan 59 USD/mes. La frecuencia de actualización y las integraciones varían según el plan. Yuma AI: Cobra por las resoluciones totalmente automatizadas; excluye los tickets en los que interviene una persona. La página de precios indica 1,50 USD por resolución adicional en los planes mensuales, pero no publica la cuota mensual base. Las integraciones personalizadas y otros complementos de IA se presupuestan aparte. Pide a ambos proveedores un presupuesto para el mismo volumen previsto, los canales necesarios y el alcance de implementación. Incluye las suscripciones obligatorias y los cargos por uso antes de comparar el total; los precios iniciales publicados pueden cubrir tareas distintas.
Entre las fuentes registradas de SiteGPT figuran páginas web; mapas del sitio; PDF y archivos; preguntas y respuestas. Para Yuma AI, figuran tickets de soporte; catálogo de la tienda; pedidos; políticas; macros. Pide a cada proveedor una demostración de importación o acceso en tiempo real al sistema exacto que utilizas, incluidas las autorizaciones y la actualización. Que una fuente no aparezca en este directorio no demuestra que un proveedor no la admita.
Usa la misma muestra de solicitudes reales, conocimientos aprobados y reglas de escalado en ambos pilotos. ¿Qué tipos de fuentes y frecuencias de sincronización admite? ¿Pueden los usuarios consultar las citas? ¿Cómo se revisan las preguntas sin respuesta? Registra la calidad de las respuestas, las tareas completadas, las transferencias a personas y el coste total en la hoja de evaluación. Antes de lanzar, revisa estas advertencias: SiteGPT: Se aplican límites de mensajes y páginas; los precios destacados con facturación anual pueden diferir de los mensuales. Yuma AI: Precios gestionados por ventas y dependencia de un servicio de asistencia existente; confirma las acciones e idiomas admitidos.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
En una pantalla pequeña, desliza la tabla para comparar ambos productos.
| Criterio | SiteGPT AI Support Agent | Yuma Support AI |
|---|---|---|
| Mejor encaje | Pequeñas empresas y agencias que quieren poner en marcha rápidamente un chatbot web sin crear un servicio de asistencia. | Marcas de Shopify con gran volumen que quieren automatización basada en resultados sin dejar su servicio de asistencia. |
| Funciones principales | rastreo automático del sitio web; citas de fuentes; tono personalizable; derivación a una persona; API; analíticas | resolución de tickets; acciones en Shopify; integración con servicios de asistencia; escalado a una persona; facturación basada en resultados |
| Tamaños de empresa | pequeña; mediana empresa; agencia | mediana empresa; gran empresa de comercio electrónico |
| Canales | widget web; API; webhooks (notificaciones web) | correo electrónico; chat en vivo; redes sociales; tickets de soporte |
| Idiomas | más de 95 idiomas, según el proveedor | multilingüe; verifica la configuración de la cuenta |
| Integraciones | inserción en el sitio web; Zapier y webhooks; API; herramientas habituales de chat y soporte | Shopify; Gorgias; Zendesk; Kustomer; otros servicios de asistencia |
| Fuentes de conocimiento | páginas web; mapas del sitio; PDF y archivos; preguntas y respuestas | tickets de soporte; catálogo de la tienda; pedidos; políticas; macros |
| Modelo de precios | Suscripción con límites por chatbot, páginas fuente, miembros del equipo y mensajes. Starter incluye 1 bot y 1000 páginas; Growth, 2 bots y 10 000 páginas; Scale, 3 bots y 50 000 páginas. Los paquetes adicionales de 5000 mensajes cuestan 59 USD/mes. La frecuencia de actualización y las integraciones varían según el plan. | Cobra por las resoluciones totalmente automatizadas; excluye los tickets en los que interviene una persona. La página de precios indica 1,50 USD por resolución adicional en los planes mensuales, pero no publica la cuota mensual base. Las integraciones personalizadas y otros complementos de IA se presupuestan aparte. |
| Resumen de precios | Starter: 59 USD/mes; Growth: 129 USD/mes; Scale: 429 USD/mes (facturación mensual). Incluyen hasta 4000, 10 000 y 40 000 mensajes, respectivamente, con GPT-4.1 mini; los modelos más grandes consumen más cuota. Enterprise requiere presupuesto. | Cuota mensual base bajo presupuesto. Los paquetes publicados exigen un compromiso de 12 meses y el pago anual por adelantado. Es probable que requiera más presupuesto que las herramientas básicas de autoservicio; confirma con ventas las condiciones mensuales y el coste total. |
| Plan gratuito o prueba | Hay una prueba gratuita; para seguir usándolo se necesita una suscripción de pago. | Los primeros 30 días son gratuitos y no hay cuota de implementación, según la página de precios; confirma el compromiso posterior antes de empezar. |
| Aspectos destacados | Configuración sencilla centrada en el sitio web y límites claros por plan para páginas y mensajes. | Política expresa de no cobrar por conversaciones o escalados y enfoque en flujos de comercio electrónico. |
| Puntos a tener en cuenta | Se aplican límites de mensajes y páginas; los precios destacados con facturación anual pueden diferir de los mensuales. | Precios gestionados por ventas y dependencia de un servicio de asistencia existente; confirma las acciones e idiomas admitidos. |
Pequeñas empresas y agencias que quieren poner en marcha rápidamente un chatbot web sin crear un servicio de asistencia.
Configuración sencilla centrada en el sitio web y límites claros por plan para páginas y mensajes.
Marcas de Shopify con gran volumen que quieren automatización basada en resultados sin dejar su servicio de asistencia.
Política expresa de no cobrar por conversaciones o escalados y enfoque en flujos de comercio electrónico.
Confirma con cada proveedor los precios, límites, seguridad e integraciones necesarias antes de comprar.
La afirmación «multilingüe» no demuestra por sí sola la calidad en tu idioma. Prueba preguntas reales, materiales de referencia, canales, transferencias y la interfaz de administración.
DocsBot documenta respuestas multilingües, también en japonés. Antes de comprar, comprueba la calidad con tu propio contenido y flujo de trabajo.
En los demás proveedores, este directorio no ha verificado de forma independiente el alcance exacto del japonés y otros idiomas. Confirma con cada proveedor el plan, el modelo, el canal y la transferencia a una persona.
La inclusión no supone una recomendación ni una garantía de rendimiento. DocsBot publica este directorio. Política de correcciones
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