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Confronta i candidati
Metti due prodotti di assistenza AI a confronto, poi prova le differenze che contano per il tuo team: idoneità, canali, integrazioni, prezzi e compromessi operativi.
CustomGPT.ai e Freshdesk Freddy AI appartengono a categorie diverse del catalogo. Definisci quale esigenza di assistenza devi risolvere prima di confrontare funzioni o prezzi.
Piattaforma RAG senza codice per distribuire agenti AI con marchio proprio addestrati sui contenuti aziendali.
Imprese che necessitano di più agenti addestrati sui contenuti per le domande di clienti o dipendenti.
Esamina i criteri d'acquisto: Chatbot basati sulla knowledge base · Piattaforme per creare agenti
Funzionalità di agente AI e copilot integrate nell'help desk di assistenza clienti Freshdesk.
Piccole e medie imprese che desiderano un help desk tradizionale con un componente AI accessibile.
Esamina i criteri d'acquisto: Agenti AI per l'assistenza · Help desk AI
Scheda completa di Freshdesk Freddy AI e fonti del fornitore
Entrambe le schede verificate il 2026-09-02.
La tabella seguente mantiene ambito e precisazioni di ciascun fornitore. Una funzione non elencata qui è non verificata; ciò non significa che non sia disponibile.
Prima dell'acquisto
CustomGPT.ai: Abbonamento con limiti di query, agenti, documenti, parole archiviate e membri del team. Standard consente 3 membri e 5.000 documenti per agente; Premium 5 membri e 20.000 documenti per agente, con sincronizzazione automatica e rimozione del marchio. Confermare gli ampliamenti di capacità per volumi maggiori. Freshdesk Freddy AI: Licenze Freshdesk a pagamento più pacchetti di sessioni dell'agente AI via email. Le 500 sessioni incluse sono una quota una tantum, non mensile. L'AI via chat usa Freshdesk Omni con prezzi separati. Freddy Copilot facoltativo costa 35 USD/agente/mese su Pro o Enterprise. Chiedi a entrambi i fornitori un preventivo per lo stesso carico di lavoro previsto, i canali richiesti e l'ambito di implementazione. Includi gli abbonamenti necessari e i costi d'uso prima di confrontare il totale; i prezzi iniziali indicati potrebbero coprire attività diverse.
Le fonti registrate per CustomGPT.ai includono siti web; documenti; PDF; fonti cloud; mappe del sito. Per Freshdesk Freddy AI, includono soluzioni Freshdesk; ticket; contenuti web; contesto del cliente. Chiedi a ciascun fornitore di dimostrare l'importazione o l'accesso in tempo reale al sistema esatto che usi, incluse autorizzazioni e modalità di aggiornamento. L'assenza di una fonte dal catalogo non dimostra che il fornitore non la supporti.
Usa lo stesso campione di richieste di assistenza reali, conoscenze approvate e regole di escalation in entrambi i piloti. Quali tipi di fonte e frequenze di sincronizzazione sono supportati? Gli utenti possono esaminare le citazioni? Come vengono esaminate le domande senza risposta? Registra qualità delle risposte, attività completate, passaggi a operatori umani e costo totale nel foglio di valutazione. Verifica queste cautele prima del lancio: CustomGPT.ai: Componenti aggiuntivi e limiti di query/documenti possono modificare notevolmente il costo; verificare i limiti attuali esatti del piano. Freshdesk Freddy AI: Le funzionalità AI dipendono dal piano o da componenti aggiuntivi e il prezzo per sessione è distinto da quello per licenza.
Registra requisiti e risultati del pilota nel foglio di valutazione →
Su uno schermo piccolo, scorri la tabella per confrontare i due prodotti.
| Criterio | CustomGPT.ai | Freshdesk Freddy AI |
|---|---|---|
| Idoneità migliore | Imprese che necessitano di più agenti addestrati sui contenuti per le domande di clienti o dipendenti. | Piccole e medie imprese che desiderano un help desk tradizionale con un componente AI accessibile. |
| Funzionalità principali | creazione di agenti senza codice; importazione dei contenuti; citazioni delle fonti; istruzioni personalizzate; API/incorporamento; analisi | agente AI; bozze suggerite dal copilot; sentiment; riepiloghi dei ticket; traduzione; instradamento intelligente |
| Dimensioni aziendali | piccole imprese; medie imprese; grandi imprese | piccole imprese; medie imprese; grandi imprese |
| Canali | incorporamento nel sito; API; app/integrazioni | email; chat; web; social; voce/omnicanale |
| Lingue | multilingue tramite il modello | help desk multilingue |
| Integrazioni | sito web; API; Zapier e webhook; le integrazioni con help desk e CRM variano | Freshworks; Salesforce; Shopify; Slack; app del marketplace |
| Fonti di conoscenza | siti web; documenti; PDF; fonti cloud; mappe del sito | soluzioni Freshdesk; ticket; contenuti web; contesto del cliente |
| Modello di prezzo | Abbonamento con limiti di query, agenti, documenti, parole archiviate e membri del team. Standard consente 3 membri e 5.000 documenti per agente; Premium 5 membri e 20.000 documenti per agente, con sincronizzazione automatica e rimozione del marchio. Confermare gli ampliamenti di capacità per volumi maggiori. | Licenze Freshdesk a pagamento più pacchetti di sessioni dell'agente AI via email. Le 500 sessioni incluse sono una quota una tantum, non mensile. L'AI via chat usa Freshdesk Omni con prezzi separati. Freddy Copilot facoltativo costa 35 USD/agente/mese su Pro o Enterprise. |
| Riepilogo dei prezzi | Standard 99 USD/mese con 10 agenti e 1.000 query; Premium 499 USD/mese con 25 agenti e 5.000 query (USD, fatturazione mensile). Enterprise ha un prezzo personalizzato. | Freshdesk Growth 23 USD, Pro 66 USD o Enterprise 107 USD per agente/mese (USD, fatturazione mensile), più uso di Freddy email AI a 49 USD per 100 sessioni dopo una quota una tantum di 500 sessioni. |
| Piano o prova gratuiti | Disponibile una prova gratuita di 7 giorni. | Prova Enterprise di 14 giorni. Gli account a pagamento ricevono una volta 500 sessioni AI Agent gratuite. |
| Punti distintivi | Limiti elevati per i contenuti e un prodotto dedicato a RAG e agenti, non un help desk completo. | Combina piani help desk di facile adozione con un uso distinto di agenti AI e copilot. |
| Aspetti da considerare | Componenti aggiuntivi e limiti di query/documenti possono modificare notevolmente il costo; verificare i limiti attuali esatti del piano. | Le funzionalità AI dipendono dal piano o da componenti aggiuntivi e il prezzo per sessione è distinto da quello per licenza. |
Imprese che necessitano di più agenti addestrati sui contenuti per le domande di clienti o dipendenti.
Limiti elevati per i contenuti e un prodotto dedicato a RAG e agenti, non un help desk completo.
Piccole e medie imprese che desiderano un help desk tradizionale con un componente AI accessibile.
Combina piani help desk di facile adozione con un uso distinto di agenti AI e copilot.
Prima dell'acquisto, verifica direttamente con ogni fornitore prezzi, limiti, sicurezza e integrazioni richieste.
Una dichiarazione di supporto multilingue, da sola, non dimostra la qualità nella tua lingua. Prova domande reali, materiali di riferimento, canali, passaggio a un operatore e interfaccia di gestione.
DocsBot documenta risposte multilingue, incluso il giapponese. Verifica la qualità con i tuoi contenuti e flussi di lavoro prima dell'acquisto.
Per gli altri fornitori, la precisa copertura del giapponese e delle altre lingue mostrata qui non è verificata in modo indipendente. Conferma piano, modello, canale e passaggio a un operatore con ogni fornitore.
L'inclusione non costituisce approvazione né garanzia di prestazioni. DocsBot pubblica questo catalogo. Politica sulle correzioni
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