AI SupportSOFTWAREBekijk 30 tools 
Vergelijk uw kandidaten
Zet twee AI-supportproducten naast elkaar en test de verschillen die voor uw team tellen: geschiktheid, kanalen, integraties, prijzen en operationele afwegingen.
Help Scout AI en Tidio Lyro staan in verschillende categorieën van het overzicht. Bepaal welke supporttaak u wilt oplossen voordat u functies of prijzen vergelijkt.
Klantgerichte AI-antwoorden op basis van Help Scout Docs en supportkennis.
Kleine supportteams die een eenvoudige gedeelde inbox, Docs-site en lichte AI-ondersteuning voor antwoorden willen.
Bekijk de aankoopcriteria: Kennisbankchatbots · AI-helpdesks
Volledig profiel van Help Scout AI en bronnen van de leverancier
AI-agent voor klantenservice, gecombineerd met livechat en tickets van Tidio voor kleine webwinkels en dienstverleners.
Kleine bedrijven die livechat, tickets en een AI-agent voor bescheiden volumes in één product willen.
Bekijk de aankoopcriteria: AI-supportagents · E-commerceklantenservice
Volledig profiel van Tidio Lyro en bronnen van de leverancier
Beide profielen gecontroleerd op 2026-09-02.
De onderstaande tabel behoudt de reikwijdte en voorbehouden van elke leverancier. Een niet-vermelde functie is hier niet geverifieerd; het betekent niet dat die ontbreekt.
Voor aankoop
Help Scout AI: Helpdeskabonnement per gebruiker plus maandelijkse kosten per AI-oplossing. AI Answers kost extra naar verbruik; de prijs per gebruiker geeft dus niet de totale kosten van AI-support weer. Tidio Lyro: Maandabonnement op basis van het aantal AI-gesprekken. Meerdere antwoorden in één gesprek tellen samen. Gesprekken met medewerkers en Flows hebben aparte limieten; Plus en Premium bieden aangepast volume en diensten. Een instapprijs voor Customer Service bevat geen terugkerend betaald Lyro-tegoed. Vraag beide leveranciers een offerte voor dezelfde verwachte werkbelasting, vereiste kanalen en implementatieomvang. Neem benodigde abonnementen en gebruikskosten mee voordat u het totaal vergelijkt; de vermelde vanafprijzen kunnen verschillende werkzaamheden dekken.
De vastgelegde bronnen voor Help Scout AI omvatten Help Scout Docs; kennisbank; goedgekeurde artikelen. Voor Tidio Lyro zijn dat gecontroleerde websitebronnen; veelgestelde vragen; beleidsdocumenten; product- en bestelgegevens. Vraag elke leverancier te laten zien hoe het exacte systeem dat u gebruikt wordt geïmporteerd of live geraadpleegd, inclusief rechten en verversing. Een bron die hier ontbreekt, bewijst niet dat een leverancier deze niet ondersteunt.
Gebruik in beide pilots dezelfde steekproef van echte supportvragen, goedgekeurde kennis en escalatieregels. Welke brontypen en synchronisatieschema’s worden ondersteund? Kunnen gebruikers de bronvermeldingen bekijken? Hoe worden onbeantwoorde vragen beoordeeld? Leg antwoordkwaliteit, afgeronde taken, overdrachten aan medewerkers en totale kosten vast in het werkblad. Controleer vóór de uitrol deze aandachtspunten: Help Scout AI: AI Answers steunt op de kwaliteit van Docs en wordt boven op helpdeskabonnementen apart per verbruik berekend. Tidio Lyro: Gesprekslimieten en aparte tegoeden voor Flows en Lyro maken de totale kosten afhankelijk van verbruik.
Leg uw eisen en pilotresultaten vast in het werkblad voor kopers →
Veeg op een klein scherm door de tabel om beide producten te vergelijken.
| Criterium | AI Answers | Lyro AI Agent |
|---|---|---|
| Beste toepassing | Kleine supportteams die een eenvoudige gedeelde inbox, Docs-site en lichte AI-ondersteuning voor antwoorden willen. | Kleine bedrijven die livechat, tickets en een AI-agent voor bescheiden volumes in één product willen. |
| Belangrijkste mogelijkheden | antwoorden op basis van kennis; Beacon insluiten; gedeelde inbox; Docs-kennisbank; overdracht aan een medewerker | veelgestelde vragen automatiseren; antwoorden over bestellingen en verzending; overdracht aan een medewerker; livechat; ticketbeheer; analyses |
| Bedrijfsgroottes | klein; middelgroot | klein; middelgroot |
| Kanalen | Beacon; helpcentrum; website | websitechat; e-mail en tickets; kanalen voor sociale media en livechat |
| Talen | Engels; controleer de werking voor andere talen | meertalig |
| Integraties | Help Scout Inbox; Docs; Beacon; Slack en Zapier via integraties | Shopify; WordPress; WooCommerce; Zendesk en Salesforce via integraties |
| Kennisbronnen | Help Scout Docs; kennisbank; goedgekeurde artikelen | gecontroleerde websitebronnen; veelgestelde vragen; beleidsdocumenten; product- en bestelgegevens |
| Prijsmodel | Helpdeskabonnement per gebruiker plus maandelijkse kosten per AI-oplossing. AI Answers kost extra naar verbruik; de prijs per gebruiker geeft dus niet de totale kosten van AI-support weer. | Maandabonnement op basis van het aantal AI-gesprekken. Meerdere antwoorden in één gesprek tellen samen. Gesprekken met medewerkers en Flows hebben aparte limieten; Plus en Premium bieden aangepast volume en diensten. Een instapprijs voor Customer Service bevat geen terugkerend betaald Lyro-tegoed. |
| Prijsoverzicht | Standard $30, Plus $54 of Pro $90 per gebruiker per maand (USD, maandelijks gefactureerd), plus $0,75 per AI-oplossing. Pro vereist minimaal 10 gebruikers; Standard ondersteunt maximaal 25 en Plus maximaal 50. | Lyro begint bij $39 per maand voor 50 AI-gesprekken (USD, maandelijks gefactureerd). Het is los verkrijgbaar; Tidio Customer Service en Flows zijn aparte producten. Grotere Lyro-tegoeden kosten meer. |
| Gratis abonnement of proefperiode | Standard/Plus 15 dagen proberen. Het gratis helpdeskabonnement staat 5 gebruikers en 100 contacten per maand toe. Nieuwe accounts krijgen 3 maanden onbeperkt AI Answers; gratis accounts moeten daarna upgraden om AI te behouden. | Proefperiode van 7 dagen en een gratis Tidio-abonnement. De eerste 50 Lyro-gesprekken zijn eenmalig; voor een maandelijkse reset is betaald Lyro-tegoed vereist. |
| Onderscheidende kenmerken | Eenvoudige helpdesk- en Docs-processen met duidelijke kosten per AI-oplossing. | Toegankelijke combinatie van livechat en AI-support voor kleinere teams. |
| Aandachtspunten | AI Answers steunt op de kwaliteit van Docs en wordt boven op helpdeskabonnementen apart per verbruik berekend. | Gesprekslimieten en aparte tegoeden voor Flows en Lyro maken de totale kosten afhankelijk van verbruik. |
Kleine supportteams die een eenvoudige gedeelde inbox, Docs-site en lichte AI-ondersteuning voor antwoorden willen.
Eenvoudige helpdesk- en Docs-processen met duidelijke kosten per AI-oplossing.
Kleine bedrijven die livechat, tickets en een AI-agent voor bescheiden volumes in één product willen.
Toegankelijke combinatie van livechat en AI-support voor kleinere teams.
Controleer actuele prijzen, limieten, beveiliging en vereiste integraties rechtstreeks bij elke leverancier voordat u koopt.
Een claim over meertaligheid bewijst nog geen kwaliteit in uw taal. Test echte vragen, bronmateriaal, kanalen, overdracht en de beheeromgeving.
DocsBot beschrijft meertalige antwoorden, waaronder in het Japans. Test de kwaliteit in het Nederlands en Japans met uw eigen content en workflows voordat u koopt.
Voor andere leveranciers is de precieze ondersteuning voor Japans, Nederlands en andere talen hier niet onafhankelijk geverifieerd. Bevestig abonnement, model, kanaal en overdracht bij elke leverancier.
Vermelding is geen aanbeveling of prestatiegarantie. DocsBot publiceert dit overzicht. Correctiebeleid
Uw bedrijf. Uw shortlist.
Begin met uw website. Beantwoord enkele gerichte vragen en ontvang een persoonlijke PDF over geschiktheid, afwegingen, alternatieven en een pilotplan.
