Beste toepassingGrote gereguleerde of internationale contactcenters die personeelsbeheer, kwaliteit, analyses en AI-controle nodig hebben.
Bedrijfsgroottesgrootbedrijf
Kanalentelefoon, chat, e-mail, berichten, sociale media
Talenmeertalig; afhankelijk van product en regio
PrijsmodelMaandelijkse agentpakketten die achteraf worden gefactureerd, met AI-functies die mogelijk extra zijn of naar verbruik kosten. Bevestig vereiste AI-modules, de definitie van een sessie, gebruiksvolume en implementatiediensten in één volledige offerte.
PrijsoverzichtOmnichannel Suite begint bij $110 per agent per maand (USD). Hogere pakketten vermelden $135, $169 en $209 per agent per maand; Ultimate vermeldt $249 per agent per maand en $0,25 per sessie. Controleer hoe sessiefacturatie van toepassing is. De basisprijs van de suite is geen totaalprijs voor een AI-agent.
Gratis abonnement of proefperiodeDemo beschikbaar; bevestig proefaanbod en inbegrepen AI-functies bij sales.
Taalinformatie van de leverancier:Bevestig de ondersteunde talen bij de leverancier.
Prijzen en budget voor CXone Mpower AI
Omnichannel Suite begint bij $110 per agent per maand (USD). Hogere pakketten vermelden $135, $169 en $209 per agent per maand; Ultimate vermeldt $249 per agent per maand en $0,25 per sessie. Controleer hoe sessiefacturatie van toepassing is. De basisprijs van de suite is geen totaalprijs voor een AI-agent.
Maandelijkse agentpakketten die achteraf worden gefactureerd, met AI-functies die mogelijk extra zijn of naar verbruik kosten. Bevestig vereiste AI-modules, de definitie van een sessie, gebruiksvolume en implementatiediensten in één volledige offerte.
Demo beschikbaar; bevestig proefaanbod en inbegrepen AI-functies bij sales.
Catalogusprijzen gecontroleerd op 2026-10-09. Bevestig de actuele voorwaarden in de bronnen van de leverancier.
Uitgebreide contactcenteractiviteiten en analyses voor grote organisaties, naast AI.
Aandachtspunten
Inkoop en implementatie voor grote organisaties; omvang en prijzen worden via offertes bepaald.
Voor aankoop
Vragen over CXone Mpower AI
Voor welke teams is CXone Mpower AI het meest geschikt?
Grote gereguleerde of internationale contactcenters die personeelsbeheer, kwaliteit, analyses en AI-controle nodig hebben.
Hoe is CXone Mpower AI geprijsd?
Omnichannel Suite begint bij $110 per agent per maand (USD). Hogere pakketten vermelden $135, $169 en $209 per agent per maand; Ultimate vermeldt $249 per agent per maand en $0,25 per sessie. Controleer hoe sessiefacturatie van toepassing is. De basisprijs van de suite is geen totaalprijs voor een AI-agent. Maandelijkse agentpakketten die achteraf worden gefactureerd, met AI-functies die mogelijk extra zijn of naar verbruik kosten. Bevestig vereiste AI-modules, de definitie van een sessie, gebruiksvolume en implementatiediensten in één volledige offerte. Bevestig actuele limieten, contractuele verplichtingen, gebruikskosten en extra opties bij de leverancier.
Welke kanalen en integraties ondersteunt CXone Mpower AI?
Vermelde kanalen: telefoon, chat, e-mail, berichten, sociale media. Vermelde integraties: Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, CRM- en contactcenter-API's. Bevestig vóór aankoop dat uw specifieke workflow en abonnement worden ondersteund.
Wat moet ik controleren voordat ik CXone Mpower AI kies?
Inkoop en implementatie voor grote organisaties; omvang en prijzen worden via offertes bepaald.
Vergelijk CXone Mpower AI met vergelijkbare kandidaten
AI-platform voor support en kennisautomatisering dat bedrijfscontent omzet in antwoorden en acties voor klanten en medewerkers via chat, spraak en gekoppelde tools.
het is gewoon een verbazingwekkend flexibele chatbot en ik kan PRECIES afstemmen wat de bot moet weten Karson M. op G2 · 5/5 · Vertaald uit het Engels
Geschikt voor: Teams voor support, documentatie, bedrijfsvoering en sales die vragen willen beantwoorden, klantverzoeken afhandelen en bedrijfskennis bruikbaar maken via chat en spraak; ook voor bureaus die AI-agenten voor klanten leveren en beheren.
AI-supportagentenchatbot met kennisbankinterne kennisbouwer voor AI-agentenspraakagenten
Gratis abonnement; Personal $49 per maand, Standard $149 per maand, Business $499 per maand (USD, maandelijks gefactureerd). Standard voegt spraakagenten (bèta), Skills en Stripe-acties toe; Enterprise heeft prijzen op maat.
Geen openbare maand-op-maandprijs. Gepubliceerde prijzen per Cloud CX-licentie vereisen jaarlijkse facturering; vraag om maandvoorwaarden en een complete offerte voor AI-implementatie in plaats van de prijs met jaarkorting te vergelijken.
Prijs op aanvraag; geen openbare maandprijs. Een implementatie voor een groot contactcenter vergt waarschijnlijk meer budget dan tools die u zelf instelt; vraag een offerte aan.
Prijs op aanvraag; geen openbare maandprijs voor het algemene platform. Een beheerde spraakimplementatie vergt waarschijnlijk meer budget dan tools die u zelf instelt; vraag een offerte aan.
Controlepunten voor taalondersteuning en meertaligheid
Een claim over meertaligheid bewijst nog geen kwaliteit in uw taal. Test echte vragen, bronmateriaal, kanalen, overdracht en de beheeromgeving.
DocsBot beschrijft meertalige antwoorden, waaronder in het Japans. Test de kwaliteit in het Nederlands en Japans met uw eigen content en workflows voordat u koopt.
Voor andere leveranciers is de precieze ondersteuning voor Japans, Nederlands en andere talen hier niet onafhankelijk geverifieerd. Bevestig abonnement, model, kanaal en overdracht bij elke leverancier.
Taalinformatie van de leverancier: meertalig; afhankelijk van product en regio
Wanneer NICE CXone Mpower past bij uw inkoopbehoefte
CXone Mpower combineert telefonische en digitale contactcenterprocessen met personeelsbeheer, analyses, AI-agenten en ondersteuning voor medewerkers. Het is een geschikte shortlistkandidaat wanneer routering, de werkplek van medewerkers en operationele rapportage deel uitmaken van de aankoop. Als de eerste taak het beantwoorden van vragen op een bestaande helpdesk is, vergelijk die beperktere behoefte dan met het toevoegen van een AI-agent.
Houd zelfbedieningsautomatisering en Copilot for Agents apart. NICE documenteert realtime begeleiding en kennissuggesties, plus overdrachts- en eindsamenvattingen van interacties voor Copilot. Vraag elke leverancier in de eindselectie om de functies en kanalen van het voorgestelde pakket te demonstreren.
Bij de controle op 9 oktober 2026 vermeldde NICE Omnichannel voor $110, Essential voor $135, Core voor $169 en Complete voor $209 per agent per maand in USD. Ultimate vermeldde $249 per agent per maand en $0,25 per sessie. Controleer hoe de sessiekosten in uw offerte worden toegepast; beschouw het basispakket niet als een totaalprijs voor een AI-agent.
Vraag een gespecificeerde offerte voor de benodigde gebruikerslicenties, AI-agenten, copilots, personeels- en kwaliteitstools, kanalen, verbruik en implementatiediensten. Vraag wat een sessie inhoudt, wanneer die wordt geteld en welke functies inbegrepen, aanvullend of naar verbruik geprijsd zijn. Gebruik normale en piekvolumes om de kosten voor het volledige werkvolume te vergelijken.
Test de overdracht en het werk daarna in een pilot
Gebruik één regulier verzoek, één actie met authenticatie en één uitzondering waarvoor een medewerker nodig is. Controleer de doelwachtrij, klantcontext, overdrachtssamenvatting, toegang tot opnamen en rapportage. Neem een scenario met een niet-beschikbaar systeem op en controleer hoe het team overneemt.
Wijs vóór vervanging van een contactcenterarchitectuur verantwoordelijken aan voor telefonie, CRM-integratie, kennisupdates en kwaliteitsbeoordeling. Vergelijk NICE met Talkdesk voor de keuze van een suite, of met Intercom Fin wanneer de vraag is of u een bestaande helpdesk wilt behouden en automatisering wilt toevoegen.
