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Compare as suas opções
Coloque dois produtos de IA para apoio ao cliente lado a lado e teste as diferenças relevantes para a sua equipa: adequação, canais, integrações, preços e contrapartidas operacionais.
Ambos os produtos aparecem em agentes de ia para apoio ao cliente. Essa sobreposição é um ponto de partida; não significa que cubram os mesmos canais, fluxos de trabalho ou modelos de implementação.
Agentes de IA para a experiência do cliente, criados sem código, treinados com conteúdos da empresa e implementáveis em canais de apoio.
Startups, agências e equipas de apoio ao cliente que procuram um chatbot rápido para o site, com análises e controlos de equipa.
Explore os critérios de compra: Agentes de IA para apoio ao cliente · Chatbots de bases de conhecimento · Plataformas de criação de agentes
Concierge de IA empresarial que resolve pedidos de apoio ao cliente e executa ações em sistemas de clientes.
Empresas digitais com grande volume de pedidos, fluxos de trabalho complexos e recursos de engenharia para integrações.
Explore os critérios de compra: Agentes de IA para apoio ao cliente
Ambos os perfis verificados em 2026-09-02.
A tabela abaixo preserva o âmbito e as ressalvas de cada fornecedor. Uma funcionalidade não incluída não foi verificada aqui; isto não significa que esteja indisponível.
Antes de comprar
Chatbase: Subscrição com limites mensais de créditos de mensagens e membros. O Standard acrescenta voz, telefonia, helpdesk e acesso à API. A recarga automática custa 40 USD por 1 000 créditos de mensagens; os agentes adicionais custam 25 USD/mês e a remoção da marca custa 99 USD/mês. O modelo escolhido afeta o consumo de créditos. Decagon: Preços por conversa ou por resolução, com tarifas negociadas conforme o volume e o compromisso. Pergunte como são medidas as resoluções e que custos de implementação e de canais estão incluídos. Peça aos dois fornecedores um orçamento para o mesmo volume de trabalho previsto, os canais necessários e o âmbito da implementação. Inclua as subscrições obrigatórias e os encargos de utilização antes de comparar o total; os preços iniciais indicados podem cobrir tarefas diferentes.
As fontes registadas para Chatbase incluem URLs; sitemaps; PDFs; documentos; tickets. Para Decagon, incluem documentação de ajuda; tickets anteriores; dados do produto; API de faturação/CRM. Peça a cada fornecedor uma demonstração da importação ou do acesso em tempo real ao sistema exato que utiliza, incluindo permissões e atualização. A ausência de uma fonte neste diretório não prova que o fornecedor não a suporte.
Use a mesma amostra de pedidos reais de apoio, conhecimento aprovado e regras de encaminhamento nos dois projetos-piloto. Consegue citar as fontes ou limitar as respostas ao conhecimento aprovado? O que acontece quando o agente não tem certeza? Que ações consegue concluir para além de responder? Registe a qualidade das respostas, as tarefas concluídas, as transferências para pessoas e o custo total na ficha de avaliação. Antes do lançamento, confirme estes cuidados específicos: Chatbase: Créditos, domínio personalizado, remoção de marca e funcionalidades avançadas podem ser extras; estime o custo total para o volume previsto. Decagon: Não existe uma tabela pública de preços; poderá ser necessário um helpdesk separado para fluxos de trabalho humanos e relatórios.
Registe os seus requisitos e resultados do projeto-piloto na ficha de avaliação →
Num ecrã pequeno, deslize a tabela para comparar os dois produtos.
| Critério | Chatbase AI Agents | Decagon AI Concierge |
|---|---|---|
| Melhor adequação | Startups, agências e equipas de apoio ao cliente que procuram um chatbot rápido para o site, com análises e controlos de equipa. | Empresas digitais com grande volume de pedidos, fluxos de trabalho complexos e recursos de engenharia para integrações. |
| Principais capacidades | configuração de vários agentes; sugestões de fontes; análises; fontes de tickets; API/incorporação; transferência para um humano | resolução autónoma; ações através de ferramentas/API; chat e voz; análise de tickets; apoio à documentação interna |
| Dimensões das empresas | pequenas empresas; médias empresas; agências | médias empresas; grandes empresas |
| Canais | widget para sites; API; Slack; WhatsApp/outros canais variáveis | chat Web; voz; integrações de email/helpdesk |
| Idiomas | multilingue através do modelo | multilingue; confirme no contrato |
| Integrações | Slack; Zendesk/fontes de tickets; webhooks; API | Stripe; Zendesk; Salesforce; API personalizadas |
| Fontes de conhecimento | URLs; sitemaps; PDFs; documentos; tickets | documentação de ajuda; tickets anteriores; dados do produto; API de faturação/CRM |
| Modelo de preços | Subscrição com limites mensais de créditos de mensagens e membros. O Standard acrescenta voz, telefonia, helpdesk e acesso à API. A recarga automática custa 40 USD por 1 000 créditos de mensagens; os agentes adicionais custam 25 USD/mês e a remoção da marca custa 99 USD/mês. O modelo escolhido afeta o consumo de créditos. | Preços por conversa ou por resolução, com tarifas negociadas conforme o volume e o compromisso. Pergunte como são medidas as resoluções e que custos de implementação e de canais estão incluídos. |
| Resumo dos preços | Plano gratuito; Hobby 40 USD/mês (700 créditos de mensagens), Standard 150 USD/mês (4 000), Pro 500 USD/mês (15 000), com faturação mensal em USD. O preço do Enterprise é personalizado. | Orçamento personalizado; sem preço mensal público. A implementação empresarial deverá exigir um orçamento superior ao das ferramentas de autosserviço; confirme através de uma proposta. |
| Plano gratuito ou período experimental | Plano gratuito com 50 créditos de mensagens/mês e 1 membro; os agentes gratuitos são eliminados após 14 dias de inatividade. Os planos pagos oferecem um teste de 7 dias. | Demonstração disponível; não foi confirmado um plano gratuito público nem um teste autónomo. |
| O que o distingue | Criação autónoma de agentes, com importação de fontes orientada para o apoio ao cliente e análises. | Posicionamento como concierge, centrado em apoio personalizado e ações nos sistemas empresariais. |
| Aspetos a considerar | Créditos, domínio personalizado, remoção de marca e funcionalidades avançadas podem ser extras; estime o custo total para o volume previsto. | Não existe uma tabela pública de preços; poderá ser necessário um helpdesk separado para fluxos de trabalho humanos e relatórios. |
Startups, agências e equipas de apoio ao cliente que procuram um chatbot rápido para o site, com análises e controlos de equipa.
Criação autónoma de agentes, com importação de fontes orientada para o apoio ao cliente e análises.
Empresas digitais com grande volume de pedidos, fluxos de trabalho complexos e recursos de engenharia para integrações.
Posicionamento como concierge, centrado em apoio personalizado e ações nos sistemas empresariais.
Confirme os preços, limites, segurança e integrações necessários diretamente com cada fornecedor antes de comprar.
Uma alegação de suporte multilingue, por si só, não comprova a qualidade no seu idioma. Teste perguntas reais, materiais de origem, canais, transferência para pessoas e a interface de gestão.
O DocsBot documenta respostas multilingues, incluindo japonês. Confirme a qualidade com os seus conteúdos e fluxos de trabalho antes de comprar.
Para os outros fornecedores, a cobertura exata de japonês e de outros idiomas aqui apresentada não foi verificada de forma independente. Confirme o plano, o modelo, o canal e a transferência com cada fornecedor.
A inclusão não constitui recomendação nem garantia de desempenho. O DocsBot publica este diretório. Política de correções
A sua empresa. A sua lista restrita.
Comece pelo site da sua empresa. Responda a algumas perguntas objetivas e receba um PDF personalizado com adequação, contrapartidas, alternativas e um plano para o projeto-piloto.
