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Compare as suas opções
Coloque dois produtos de IA para apoio ao cliente lado a lado e teste as diferenças relevantes para a sua equipa: adequação, canais, integrações, preços e contrapartidas operacionais.
CustomGPT.ai e Decagon estão em categorias diferentes do diretório. Decida que necessidade de apoio quer resolver antes de comparar funcionalidades ou preços.
Plataforma RAG sem programação para implementar agentes de IA com a marca da empresa, treinados com conteúdos empresariais.
Empresas que precisam de vários agentes treinados com conteúdos para responder a perguntas de clientes ou colaboradores.
Explore os critérios de compra: Chatbots de bases de conhecimento · Plataformas de criação de agentes
Concierge de IA empresarial que resolve pedidos de apoio ao cliente e executa ações em sistemas de clientes.
Empresas digitais com grande volume de pedidos, fluxos de trabalho complexos e recursos de engenharia para integrações.
Explore os critérios de compra: Agentes de IA para apoio ao cliente
Ambos os perfis verificados em 2026-09-02.
A tabela abaixo preserva o âmbito e as ressalvas de cada fornecedor. Uma funcionalidade não incluída não foi verificada aqui; isto não significa que esteja indisponível.
Antes de comprar
CustomGPT.ai: Subscrição com limites de consultas, agentes, documentos, armazenamento de palavras e membros da equipa. O Standard permite 3 membros e 5 000 documentos por agente; o Premium permite 5 membros e 20 000 documentos por agente, com sincronização automática e remoção da marca. Confirme as opções de aumento de capacidade para maiores volumes de trabalho. Decagon: Preços por conversa ou por resolução, com tarifas negociadas conforme o volume e o compromisso. Pergunte como são medidas as resoluções e que custos de implementação e de canais estão incluídos. Peça aos dois fornecedores um orçamento para o mesmo volume de trabalho previsto, os canais necessários e o âmbito da implementação. Inclua as subscrições obrigatórias e os encargos de utilização antes de comparar o total; os preços iniciais indicados podem cobrir tarefas diferentes.
As fontes registadas para CustomGPT.ai incluem sites; documentos; PDFs; fontes na nuvem; mapas do site. Para Decagon, incluem documentação de ajuda; tickets anteriores; dados do produto; API de faturação/CRM. Peça a cada fornecedor uma demonstração da importação ou do acesso em tempo real ao sistema exato que utiliza, incluindo permissões e atualização. A ausência de uma fonte neste diretório não prova que o fornecedor não a suporte.
Use a mesma amostra de pedidos reais de apoio, conhecimento aprovado e regras de encaminhamento nos dois projetos-piloto. Que tipos de fontes e calendários de sincronização são suportados? Os utilizadores conseguem consultar as citações? Como são analisadas as perguntas sem resposta? Registe a qualidade das respostas, as tarefas concluídas, as transferências para pessoas e o custo total na ficha de avaliação. Antes do lançamento, confirme estes cuidados específicos: CustomGPT.ai: Os extras e os limites de consultas/documentos podem alterar significativamente o custo; confirme os limites exatos dos planos atuais. Decagon: Não existe uma tabela pública de preços; poderá ser necessário um helpdesk separado para fluxos de trabalho humanos e relatórios.
Registe os seus requisitos e resultados do projeto-piloto na ficha de avaliação →
Num ecrã pequeno, deslize a tabela para comparar os dois produtos.
| Critério | CustomGPT.ai | Decagon AI Concierge |
|---|---|---|
| Melhor adequação | Empresas que precisam de vários agentes treinados com conteúdos para responder a perguntas de clientes ou colaboradores. | Empresas digitais com grande volume de pedidos, fluxos de trabalho complexos e recursos de engenharia para integrações. |
| Principais capacidades | criação de agentes sem programação; ingestão de conteúdos; citações de fontes; instruções personalizadas; API/incorporação; análise de dados | resolução autónoma; ações através de ferramentas/API; chat e voz; análise de tickets; apoio à documentação interna |
| Dimensões das empresas | pequenas empresas; médias empresas; grandes empresas | médias empresas; grandes empresas |
| Canais | incorporação no site; API; aplicações/integrações | chat Web; voz; integrações de email/helpdesk |
| Idiomas | vários idiomas, consoante o modelo | multilingue; confirme no contrato |
| Integrações | site; API; Zapier/webhooks; integrações com apoio ao cliente/CRM variáveis | Stripe; Zendesk; Salesforce; API personalizadas |
| Fontes de conhecimento | sites; documentos; PDFs; fontes na nuvem; mapas do site | documentação de ajuda; tickets anteriores; dados do produto; API de faturação/CRM |
| Modelo de preços | Subscrição com limites de consultas, agentes, documentos, armazenamento de palavras e membros da equipa. O Standard permite 3 membros e 5 000 documentos por agente; o Premium permite 5 membros e 20 000 documentos por agente, com sincronização automática e remoção da marca. Confirme as opções de aumento de capacidade para maiores volumes de trabalho. | Preços por conversa ou por resolução, com tarifas negociadas conforme o volume e o compromisso. Pergunte como são medidas as resoluções e que custos de implementação e de canais estão incluídos. |
| Resumo dos preços | Standard 99 USD/mês com 10 agentes e 1 000 consultas; Premium 499 USD/mês com 25 agentes e 5 000 consultas (USD, faturação mensal). O Enterprise tem preço personalizado. | Orçamento personalizado; sem preço mensal público. A implementação empresarial deverá exigir um orçamento superior ao das ferramentas de autosserviço; confirme através de uma proposta. |
| Plano gratuito ou período experimental | Avaliação gratuita de 7 dias disponível. | Demonstração disponível; não foi confirmado um plano gratuito público nem um teste autónomo. |
| O que o distingue | Limites elevados para volume de conteúdos e um produto dedicado a RAG e agentes, em vez de um sistema completo de apoio ao cliente. | Posicionamento como concierge, centrado em apoio personalizado e ações nos sistemas empresariais. |
| Aspetos a considerar | Os extras e os limites de consultas/documentos podem alterar significativamente o custo; confirme os limites exatos dos planos atuais. | Não existe uma tabela pública de preços; poderá ser necessário um helpdesk separado para fluxos de trabalho humanos e relatórios. |
Empresas que precisam de vários agentes treinados com conteúdos para responder a perguntas de clientes ou colaboradores.
Limites elevados para volume de conteúdos e um produto dedicado a RAG e agentes, em vez de um sistema completo de apoio ao cliente.
Empresas digitais com grande volume de pedidos, fluxos de trabalho complexos e recursos de engenharia para integrações.
Posicionamento como concierge, centrado em apoio personalizado e ações nos sistemas empresariais.
Confirme os preços, limites, segurança e integrações necessários diretamente com cada fornecedor antes de comprar.
Uma alegação de suporte multilingue, por si só, não comprova a qualidade no seu idioma. Teste perguntas reais, materiais de origem, canais, transferência para pessoas e a interface de gestão.
O DocsBot documenta respostas multilingues, incluindo japonês. Confirme a qualidade com os seus conteúdos e fluxos de trabalho antes de comprar.
Para os outros fornecedores, a cobertura exata de japonês e de outros idiomas aqui apresentada não foi verificada de forma independente. Confirme o plano, o modelo, o canal e a transferência com cada fornecedor.
A inclusão não constitui recomendação nem garantia de desempenho. O DocsBot publica este diretório. Política de correções
A sua empresa. A sua lista restrita.
Comece pelo site da sua empresa. Responda a algumas perguntas objetivas e receba um PDF personalizado com adequação, contrapartidas, alternativas e um plano para o projeto-piloto.
