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Compare as suas opções
Coloque dois produtos de IA para apoio ao cliente lado a lado e teste as diferenças relevantes para a sua equipa: adequação, canais, integrações, preços e contrapartidas operacionais.
CustomGPT.ai e Freshdesk Freddy AI estão em categorias diferentes do diretório. Decida que necessidade de apoio quer resolver antes de comparar funcionalidades ou preços.
Plataforma RAG sem programação para implementar agentes de IA com a marca da empresa, treinados com conteúdos empresariais.
Empresas que precisam de vários agentes treinados com conteúdos para responder a perguntas de clientes ou colaboradores.
Explore os critérios de compra: Chatbots de bases de conhecimento · Plataformas de criação de agentes
Funcionalidades de agente de IA e copiloto integradas no helpdesk de apoio ao cliente Freshdesk.
Pequenas e médias equipas que pretendem um helpdesk convencional com uma opção de IA acessível.
Explore os critérios de compra: Agentes de IA para apoio ao cliente · Plataformas de apoio ao cliente com IA
Perfil completo de Freshdesk Freddy AI e fontes do fornecedor
Ambos os perfis verificados em 2026-09-02.
A tabela abaixo preserva o âmbito e as ressalvas de cada fornecedor. Uma funcionalidade não incluída não foi verificada aqui; isto não significa que esteja indisponível.
Antes de comprar
CustomGPT.ai: Subscrição com limites de consultas, agentes, documentos, armazenamento de palavras e membros da equipa. O Standard permite 3 membros e 5 000 documentos por agente; o Premium permite 5 membros e 20 000 documentos por agente, com sincronização automática e remoção da marca. Confirme as opções de aumento de capacidade para maiores volumes de trabalho. Freshdesk Freddy AI: Licenças pagas do Freshdesk mais pacotes de sessões do AI Agent por email. As 500 sessões incluídas são uma atribuição única, não uma quota mensal. A IA em chat usa o Freshdesk Omni, com preços separados. O Freddy Copilot opcional custa 35 USD/agente/mês nos planos Pro ou Enterprise. Peça aos dois fornecedores um orçamento para o mesmo volume de trabalho previsto, os canais necessários e o âmbito da implementação. Inclua as subscrições obrigatórias e os encargos de utilização antes de comparar o total; os preços iniciais indicados podem cobrir tarefas diferentes.
As fontes registadas para CustomGPT.ai incluem sites; documentos; PDFs; fontes na nuvem; mapas do site. Para Freshdesk Freddy AI, incluem soluções do Freshdesk; tickets; conteúdo Web; contexto do cliente. Peça a cada fornecedor uma demonstração da importação ou do acesso em tempo real ao sistema exato que utiliza, incluindo permissões e atualização. A ausência de uma fonte neste diretório não prova que o fornecedor não a suporte.
Use a mesma amostra de pedidos reais de apoio, conhecimento aprovado e regras de encaminhamento nos dois projetos-piloto. Que tipos de fontes e calendários de sincronização são suportados? Os utilizadores conseguem consultar as citações? Como são analisadas as perguntas sem resposta? Registe a qualidade das respostas, as tarefas concluídas, as transferências para pessoas e o custo total na ficha de avaliação. Antes do lançamento, confirme estes cuidados específicos: CustomGPT.ai: Os extras e os limites de consultas/documentos podem alterar significativamente o custo; confirme os limites exatos dos planos atuais. Freshdesk Freddy AI: As funcionalidades de IA dependem do plano e dos extras, e os preços por sessão diferem dos preços por licença.
Registe os seus requisitos e resultados do projeto-piloto na ficha de avaliação →
Num ecrã pequeno, deslize a tabela para comparar os dois produtos.
| Critério | CustomGPT.ai | Freshdesk Freddy AI |
|---|---|---|
| Melhor adequação | Empresas que precisam de vários agentes treinados com conteúdos para responder a perguntas de clientes ou colaboradores. | Pequenas e médias equipas que pretendem um helpdesk convencional com uma opção de IA acessível. |
| Principais capacidades | criação de agentes sem programação; ingestão de conteúdos; citações de fontes; instruções personalizadas; API/incorporação; análise de dados | agente de IA; rascunhos do copiloto; análise de sentimento; resumos de tickets; tradução; encaminhamento inteligente |
| Dimensões das empresas | pequenas empresas; médias empresas; grandes empresas | pequenas empresas; médias empresas; grandes empresas |
| Canais | incorporação no site; API; aplicações/integrações | email; chat; Web; redes sociais; voz/omnicanal |
| Idiomas | vários idiomas, consoante o modelo | helpdesk multilingue |
| Integrações | site; API; Zapier/webhooks; integrações com apoio ao cliente/CRM variáveis | Freshworks; Salesforce; Shopify; Slack; aplicações do marketplace |
| Fontes de conhecimento | sites; documentos; PDFs; fontes na nuvem; mapas do site | soluções do Freshdesk; tickets; conteúdo Web; contexto do cliente |
| Modelo de preços | Subscrição com limites de consultas, agentes, documentos, armazenamento de palavras e membros da equipa. O Standard permite 3 membros e 5 000 documentos por agente; o Premium permite 5 membros e 20 000 documentos por agente, com sincronização automática e remoção da marca. Confirme as opções de aumento de capacidade para maiores volumes de trabalho. | Licenças pagas do Freshdesk mais pacotes de sessões do AI Agent por email. As 500 sessões incluídas são uma atribuição única, não uma quota mensal. A IA em chat usa o Freshdesk Omni, com preços separados. O Freddy Copilot opcional custa 35 USD/agente/mês nos planos Pro ou Enterprise. |
| Resumo dos preços | Standard 99 USD/mês com 10 agentes e 1 000 consultas; Premium 499 USD/mês com 25 agentes e 5 000 consultas (USD, faturação mensal). O Enterprise tem preço personalizado. | Freshdesk Growth 23 USD, Pro 66 USD ou Enterprise 107 USD por agente/mês (USD, faturação mensal), mais utilização do Freddy por email a 49 USD/100 sessões após uma atribuição única de 500 sessões. |
| Plano gratuito ou período experimental | Avaliação gratuita de 7 dias disponível. | Teste de 14 dias do Enterprise. As contas pagas recebem uma única vez 500 sessões gratuitas do AI Agent. |
| O que o distingue | Limites elevados para volume de conteúdos e um produto dedicado a RAG e agentes, em vez de um sistema completo de apoio ao cliente. | Combina planos de helpdesk de adesão simples com custos separados de utilização do agente de IA e do copiloto. |
| Aspetos a considerar | Os extras e os limites de consultas/documentos podem alterar significativamente o custo; confirme os limites exatos dos planos atuais. | As funcionalidades de IA dependem do plano e dos extras, e os preços por sessão diferem dos preços por licença. |
Empresas que precisam de vários agentes treinados com conteúdos para responder a perguntas de clientes ou colaboradores.
Limites elevados para volume de conteúdos e um produto dedicado a RAG e agentes, em vez de um sistema completo de apoio ao cliente.
Pequenas e médias equipas que pretendem um helpdesk convencional com uma opção de IA acessível.
Combina planos de helpdesk de adesão simples com custos separados de utilização do agente de IA e do copiloto.
Confirme os preços, limites, segurança e integrações necessários diretamente com cada fornecedor antes de comprar.
Uma alegação de suporte multilingue, por si só, não comprova a qualidade no seu idioma. Teste perguntas reais, materiais de origem, canais, transferência para pessoas e a interface de gestão.
O DocsBot documenta respostas multilingues, incluindo japonês. Confirme a qualidade com os seus conteúdos e fluxos de trabalho antes de comprar.
Para os outros fornecedores, a cobertura exata de japonês e de outros idiomas aqui apresentada não foi verificada de forma independente. Confirme o plano, o modelo, o canal e a transferência com cada fornecedor.
A inclusão não constitui recomendação nem garantia de desempenho. O DocsBot publica este diretório. Política de correções
A sua empresa. A sua lista restrita.
Comece pelo site da sua empresa. Responda a algumas perguntas objetivas e receba um PDF personalizado com adequação, contrapartidas, alternativas e um plano para o projeto-piloto.
