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Compare as suas opções
Coloque dois produtos de IA para apoio ao cliente lado a lado e teste as diferenças relevantes para a sua equipa: adequação, canais, integrações, preços e contrapartidas operacionais.
CustomGPT.ai e Gorgias AI estão em categorias diferentes do diretório. Decida que necessidade de apoio quer resolver antes de comparar funcionalidades ou preços.
Plataforma RAG sem programação para implementar agentes de IA com a marca da empresa, treinados com conteúdos empresariais.
Empresas que precisam de vários agentes treinados com conteúdos para responder a perguntas de clientes ou colaboradores.
Explore os critérios de compra: Chatbots de bases de conhecimento · Plataformas de criação de agentes
Agente de IA e helpdesk orientados para comércio eletrónico que tratam de conversas sobre encomendas, devoluções e apoio a produtos.
Marcas Shopify e de comércio eletrónico que precisam de apoio ao cliente ligado a dados atualizados das encomendas e dos compradores.
Explore os critérios de compra: Agentes de IA para apoio ao cliente · Plataformas de apoio ao cliente com IA · Apoio ao comércio eletrónico
Ambos os perfis verificados em 2026-09-02.
A tabela abaixo preserva o âmbito e as ressalvas de cada fornecedor. Uma funcionalidade não incluída não foi verificada aqui; isto não significa que esteja indisponível.
Antes de comprar
CustomGPT.ai: Subscrição com limites de consultas, agentes, documentos, armazenamento de palavras e membros da equipa. O Standard permite 3 membros e 5 000 documentos por agente; o Premium permite 5 membros e 20 000 documentos por agente, com sincronização automática e remoção da marca. Confirme as opções de aumento de capacidade para maiores volumes de trabalho. Gorgias AI: Subscrição de tickets do helpdesk mais um volume incluído de interações com IA. O Basic inclui 300 tickets/30 interações com IA, o Pro 2 000/190 e o Advanced 5 000/530. Os tickets adicionais do helpdesk e a utilização de IA têm custos separados. Compare o plano mensal com IA ativada, e não apenas o preço anunciado para o helpdesk. Peça aos dois fornecedores um orçamento para o mesmo volume de trabalho previsto, os canais necessários e o âmbito da implementação. Inclua as subscrições obrigatórias e os encargos de utilização antes de comparar o total; os preços iniciais indicados podem cobrir tarefas diferentes.
As fontes registadas para CustomGPT.ai incluem sites; documentos; PDFs; fontes na nuvem; mapas do site. Para Gorgias AI, incluem catálogo da loja; encomendas; políticas; centro de ajuda; perfil do cliente. Peça a cada fornecedor uma demonstração da importação ou do acesso em tempo real ao sistema exato que utiliza, incluindo permissões e atualização. A ausência de uma fonte neste diretório não prova que o fornecedor não a suporte.
Use a mesma amostra de pedidos reais de apoio, conhecimento aprovado e regras de encaminhamento nos dois projetos-piloto. Que tipos de fontes e calendários de sincronização são suportados? Os utilizadores conseguem consultar as citações? Como são analisadas as perguntas sem resposta? Registe a qualidade das respostas, as tarefas concluídas, as transferências para pessoas e o custo total na ficha de avaliação. Antes do lançamento, confirme estes cuidados específicos: CustomGPT.ai: Os extras e os limites de consultas/documentos podem alterar significativamente o custo; confirme os limites exatos dos planos atuais. Gorgias AI: As interações com IA também podem contar para o volume de tickets do helpdesk; estime o custo da utilização total.
Registe os seus requisitos e resultados do projeto-piloto na ficha de avaliação →
Num ecrã pequeno, deslize a tabela para comparar os dois produtos.
| Critério | CustomGPT.ai | Gorgias AI Agent |
|---|---|---|
| Melhor adequação | Empresas que precisam de vários agentes treinados com conteúdos para responder a perguntas de clientes ou colaboradores. | Marcas Shopify e de comércio eletrónico que precisam de apoio ao cliente ligado a dados atualizados das encomendas e dos compradores. |
| Principais capacidades | criação de agentes sem programação; ingestão de conteúdos; citações de fontes; instruções personalizadas; API/incorporação; análise de dados | seguimento de encomendas; devoluções/reembolsos; perguntas e respostas sobre produtos; descontos e vendas adicionais; caixa de entrada unificada; automatização |
| Dimensões das empresas | pequenas empresas; médias empresas; grandes empresas | pequenas empresas; médias empresas; grandes empresas de comércio eletrónico |
| Canais | incorporação no site; API; aplicações/integrações | chat Web; email; Instagram; Facebook Messenger; SMS |
| Idiomas | vários idiomas, consoante o modelo | multilingue; verifique o suporte por canal |
| Integrações | site; API; Zapier/webhooks; integrações com apoio ao cliente/CRM variáveis | Shopify; WooCommerce; BigCommerce; Klaviyo; aplicações de comércio eletrónico |
| Fontes de conhecimento | sites; documentos; PDFs; fontes na nuvem; mapas do site | catálogo da loja; encomendas; políticas; centro de ajuda; perfil do cliente |
| Modelo de preços | Subscrição com limites de consultas, agentes, documentos, armazenamento de palavras e membros da equipa. O Standard permite 3 membros e 5 000 documentos por agente; o Premium permite 5 membros e 20 000 documentos por agente, com sincronização automática e remoção da marca. Confirme as opções de aumento de capacidade para maiores volumes de trabalho. | Subscrição de tickets do helpdesk mais um volume incluído de interações com IA. O Basic inclui 300 tickets/30 interações com IA, o Pro 2 000/190 e o Advanced 5 000/530. Os tickets adicionais do helpdesk e a utilização de IA têm custos separados. Compare o plano mensal com IA ativada, e não apenas o preço anunciado para o helpdesk. |
| Resumo dos preços | Standard 99 USD/mês com 10 agentes e 1 000 consultas; Premium 499 USD/mês com 25 agentes e 5 000 consultas (USD, faturação mensal). O Enterprise tem preço personalizado. | Planos mensais com AI Agent: Starter 40 USD, Basic 90 USD, Pro 550 USD, Advanced 1 430 USD. O Starter inclui 50 tickets de helpdesk e 30 interações automáticas; cada interação adicional com IA custa 1,50 USD. |
| Plano gratuito ou período experimental | Avaliação gratuita de 7 dias disponível. | Teste gratuito disponível; não exige cartão de crédito. |
| O que o distingue | Limites elevados para volume de conteúdos e um produto dedicado a RAG e agentes, em vez de um sistema completo de apoio ao cliente. | Integrações profundas com comércio eletrónico e contexto comercial em tempo real. |
| Aspetos a considerar | Os extras e os limites de consultas/documentos podem alterar significativamente o custo; confirme os limites exatos dos planos atuais. | As interações com IA também podem contar para o volume de tickets do helpdesk; estime o custo da utilização total. |
Empresas que precisam de vários agentes treinados com conteúdos para responder a perguntas de clientes ou colaboradores.
Limites elevados para volume de conteúdos e um produto dedicado a RAG e agentes, em vez de um sistema completo de apoio ao cliente.
Marcas Shopify e de comércio eletrónico que precisam de apoio ao cliente ligado a dados atualizados das encomendas e dos compradores.
Integrações profundas com comércio eletrónico e contexto comercial em tempo real.
Confirme os preços, limites, segurança e integrações necessários diretamente com cada fornecedor antes de comprar.
Uma alegação de suporte multilingue, por si só, não comprova a qualidade no seu idioma. Teste perguntas reais, materiais de origem, canais, transferência para pessoas e a interface de gestão.
O DocsBot documenta respostas multilingues, incluindo japonês. Confirme a qualidade com os seus conteúdos e fluxos de trabalho antes de comprar.
Para os outros fornecedores, a cobertura exata de japonês e de outros idiomas aqui apresentada não foi verificada de forma independente. Confirme o plano, o modelo, o canal e a transferência com cada fornecedor.
A inclusão não constitui recomendação nem garantia de desempenho. O DocsBot publica este diretório. Política de correções
A sua empresa. A sua lista restrita.
Comece pelo site da sua empresa. Responda a algumas perguntas objetivas e receba um PDF personalizado com adequação, contrapartidas, alternativas e um plano para o projeto-piloto.
