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Compare as suas opções
Coloque dois produtos de IA para apoio ao cliente lado a lado e teste as diferenças relevantes para a sua equipa: adequação, canais, integrações, preços e contrapartidas operacionais.
Decagon e SiteGPT estão em categorias diferentes do diretório. Decida que necessidade de apoio quer resolver antes de comparar funcionalidades ou preços.
Concierge de IA empresarial que resolve pedidos de apoio ao cliente e executa ações em sistemas de clientes.
Empresas digitais com grande volume de pedidos, fluxos de trabalho complexos e recursos de engenharia para integrações.
Explore os critérios de compra: Agentes de IA para apoio ao cliente
Chatbot de apoio com IA treinado no site, que responde aos visitantes com base nas páginas e nos conteúdos carregados pela empresa.
Pequenas empresas e agências que querem instalar rapidamente um chatbot no site sem criar um sistema de apoio ao cliente.
Explore os critérios de compra: Chatbots de bases de conhecimento · Plataformas de criação de agentes
Ambos os perfis verificados em 2026-09-02.
A tabela abaixo preserva o âmbito e as ressalvas de cada fornecedor. Uma funcionalidade não incluída não foi verificada aqui; isto não significa que esteja indisponível.
Antes de comprar
Decagon: Preços por conversa ou por resolução, com tarifas negociadas conforme o volume e o compromisso. Pergunte como são medidas as resoluções e que custos de implementação e de canais estão incluídos. SiteGPT: Subscrição com limites de chatbots, páginas de origem, membros da equipa e mensagens. O Starter inclui 1 bot e 1 000 páginas; o Growth, 2 bots e 10 000 páginas; o Scale, 3 bots e 50 000 páginas. Pacotes adicionais de 5 000 mensagens custam 59 USD/mês. A frequência de atualização e as integrações variam consoante o plano. Peça aos dois fornecedores um orçamento para o mesmo volume de trabalho previsto, os canais necessários e o âmbito da implementação. Inclua as subscrições obrigatórias e os encargos de utilização antes de comparar o total; os preços iniciais indicados podem cobrir tarefas diferentes.
As fontes registadas para Decagon incluem documentação de ajuda; tickets anteriores; dados do produto; API de faturação/CRM. Para SiteGPT, incluem páginas do site; mapas do site; PDFs/ficheiros; perguntas e respostas. Peça a cada fornecedor uma demonstração da importação ou do acesso em tempo real ao sistema exato que utiliza, incluindo permissões e atualização. A ausência de uma fonte neste diretório não prova que o fornecedor não a suporte.
Use a mesma amostra de pedidos reais de apoio, conhecimento aprovado e regras de encaminhamento nos dois projetos-piloto. Consegue citar as fontes ou limitar as respostas ao conhecimento aprovado? O que acontece quando o agente não tem certeza? Que ações consegue concluir para além de responder? Registe a qualidade das respostas, as tarefas concluídas, as transferências para pessoas e o custo total na ficha de avaliação. Antes do lançamento, confirme estes cuidados específicos: Decagon: Não existe uma tabela pública de preços; poderá ser necessário um helpdesk separado para fluxos de trabalho humanos e relatórios. SiteGPT: Aplicam-se limites de mensagens e páginas; a opção de faturação anual pode fazer com que os preços em destaque sejam diferentes dos preços mensais.
Registe os seus requisitos e resultados do projeto-piloto na ficha de avaliação →
Num ecrã pequeno, deslize a tabela para comparar os dois produtos.
| Critério | Decagon AI Concierge | SiteGPT AI Support Agent |
|---|---|---|
| Melhor adequação | Empresas digitais com grande volume de pedidos, fluxos de trabalho complexos e recursos de engenharia para integrações. | Pequenas empresas e agências que querem instalar rapidamente um chatbot no site sem criar um sistema de apoio ao cliente. |
| Principais capacidades | resolução autónoma; ações através de ferramentas/API; chat e voz; análise de tickets; apoio à documentação interna | recolha automática do site; citações de fontes; tom personalizável; transferência para uma pessoa; API; análise de dados |
| Dimensões das empresas | médias empresas; grandes empresas | pequenas empresas; médias empresas; agências |
| Canais | chat Web; voz; integrações de email/helpdesk | widget no site; API; webhooks |
| Idiomas | multilingue; confirme no contrato | mais de 95 idiomas, segundo o fornecedor |
| Integrações | Stripe; Zendesk; Salesforce; API personalizadas | incorporação no site; Zapier/webhooks; API; ferramentas comuns de chat e apoio ao cliente |
| Fontes de conhecimento | documentação de ajuda; tickets anteriores; dados do produto; API de faturação/CRM | páginas do site; mapas do site; PDFs/ficheiros; perguntas e respostas |
| Modelo de preços | Preços por conversa ou por resolução, com tarifas negociadas conforme o volume e o compromisso. Pergunte como são medidas as resoluções e que custos de implementação e de canais estão incluídos. | Subscrição com limites de chatbots, páginas de origem, membros da equipa e mensagens. O Starter inclui 1 bot e 1 000 páginas; o Growth, 2 bots e 10 000 páginas; o Scale, 3 bots e 50 000 páginas. Pacotes adicionais de 5 000 mensagens custam 59 USD/mês. A frequência de atualização e as integrações variam consoante o plano. |
| Resumo dos preços | Orçamento personalizado; sem preço mensal público. A implementação empresarial deverá exigir um orçamento superior ao das ferramentas de autosserviço; confirme através de uma proposta. | Starter 59 USD/mês, Growth 129 USD/mês, Scale 429 USD/mês (USD, faturação mensal). Incluem, respetivamente, até 4 000 / 10 000 / 40 000 mensagens com GPT-4.1 mini; modelos maiores consomem mais do limite incluído. O plano Enterprise tem preço sob consulta. |
| Plano gratuito ou período experimental | Demonstração disponível; não foi confirmado um plano gratuito público nem um teste autónomo. | Avaliação gratuita disponível; é necessária uma subscrição paga para continuar a utilizar o serviço. |
| O que o distingue | Posicionamento como concierge, centrado em apoio personalizado e ações nos sistemas empresariais. | Configuração simples a partir do site e limites fixos por plano para páginas e mensagens. |
| Aspetos a considerar | Não existe uma tabela pública de preços; poderá ser necessário um helpdesk separado para fluxos de trabalho humanos e relatórios. | Aplicam-se limites de mensagens e páginas; a opção de faturação anual pode fazer com que os preços em destaque sejam diferentes dos preços mensais. |
Empresas digitais com grande volume de pedidos, fluxos de trabalho complexos e recursos de engenharia para integrações.
Posicionamento como concierge, centrado em apoio personalizado e ações nos sistemas empresariais.
Pequenas empresas e agências que querem instalar rapidamente um chatbot no site sem criar um sistema de apoio ao cliente.
Configuração simples a partir do site e limites fixos por plano para páginas e mensagens.
Confirme os preços, limites, segurança e integrações necessários diretamente com cada fornecedor antes de comprar.
Uma alegação de suporte multilingue, por si só, não comprova a qualidade no seu idioma. Teste perguntas reais, materiais de origem, canais, transferência para pessoas e a interface de gestão.
O DocsBot documenta respostas multilingues, incluindo japonês. Confirme a qualidade com os seus conteúdos e fluxos de trabalho antes de comprar.
Para os outros fornecedores, a cobertura exata de japonês e de outros idiomas aqui apresentada não foi verificada de forma independente. Confirme o plano, o modelo, o canal e a transferência com cada fornecedor.
A inclusão não constitui recomendação nem garantia de desempenho. O DocsBot publica este diretório. Política de correções
A sua empresa. A sua lista restrita.
Comece pelo site da sua empresa. Responda a algumas perguntas objetivas e receba um PDF personalizado com adequação, contrapartidas, alternativas e um plano para o projeto-piloto.
