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Compare as suas opções
Coloque dois produtos de IA para apoio ao cliente lado a lado e teste as diferenças relevantes para a sua equipa: adequação, canais, integrações, preços e contrapartidas operacionais.
Ambos os produtos aparecem em agentes de ia para apoio ao cliente. Essa sobreposição é um ponto de partida; não significa que cubram os mesmos canais, fluxos de trabalho ou modelos de implementação.
Automatização do serviço ao cliente com agentes de IA para marcas de comércio eletrónico e de consumo, em chat, email, redes sociais e mensagens.
Marcas de consumo e comércio eletrónico de média dimensão que pretendem um centro de contacto unificado com IA capaz de executar tarefas.
Explore os critérios de compra: Agentes de IA para apoio ao cliente · Plataformas de apoio ao cliente com IA · Apoio ao comércio eletrónico
Plataforma empresarial de IA de voz para conversas naturais, conduzidas pelo cliente, em centros de contacto.
Grandes centros de contacto que automatizam o apoio telefónico de entrada em grande volume.
Explore os critérios de compra: Agentes de IA para apoio ao cliente · IA de voz e para contact centers
Ambos os perfis verificados em 2026-09-02.
A tabela abaixo preserva o âmbito e as ressalvas de cada fornecedor. Uma funcionalidade não incluída não foi verificada aqui; isto não significa que esteja indisponível.
Antes de comprar
Dixa Mim: Licenças da plataforma Dixa mais custos por conversa do Mim em todos os planos. A página atual apresenta tarifas unitárias contraditórias para o Mim nas perguntas frequentes e na calculadora; confirme na proposta o preço por conversa e o volume incluído. Os preços em EUR e GBP são públicos; os preços em USD exigem contacto comercial. PolyAI: Utilização de voz cobrada por minuto a uma tarifa negociada, incluindo manutenção contínua, melhorias e apoio 24/7. Confirme na proposta os volumes de chamadas, a telefonia e os compromissos contratuais. Peça aos dois fornecedores um orçamento para o mesmo volume de trabalho previsto, os canais necessários e o âmbito da implementação. Inclua as subscrições obrigatórias e os encargos de utilização antes de comparar o total; os preços iniciais indicados podem cobrir tarefas diferentes.
As fontes registadas para Dixa Mim incluem centro de ajuda; políticas; dados de encomendas; contexto do cliente. Para PolyAI, incluem conhecimento do centro de contacto; políticas; sistemas empresariais/CRM; procedimentos. Peça a cada fornecedor uma demonstração da importação ou do acesso em tempo real ao sistema exato que utiliza, incluindo permissões e atualização. A ausência de uma fonte neste diretório não prova que o fornecedor não a suporte.
Use a mesma amostra de pedidos reais de apoio, conhecimento aprovado e regras de encaminhamento nos dois projetos-piloto. Consegue citar as fontes ou limitar as respostas ao conhecimento aprovado? O que acontece quando o agente não tem certeza? Que ações consegue concluir para além de responder? Registe a qualidade das respostas, as tarefas concluídas, as transferências para pessoas e o custo total na ficha de avaliação. Antes do lançamento, confirme estes cuidados específicos: Dixa Mim: As funcionalidades de IA e telefone podem ser extras; verifique licenças, utilização e disponibilidade regional. PolyAI: Apenas com preço sob consulta e implementação assistida; não é um criador autónomo de chatbots.
Registe os seus requisitos e resultados do projeto-piloto na ficha de avaliação →
Num ecrã pequeno, deslize a tabela para comparar os dois produtos.
| Critério | Mim AI Agent | PolyAI Voice Assistants |
|---|---|---|
| Melhor adequação | Marcas de consumo e comércio eletrónico de média dimensão que pretendem um centro de contacto unificado com IA capaz de executar tarefas. | Grandes centros de contacto que automatizam o apoio telefónico de entrada em grande volume. |
| Principais capacidades | reembolsos; seguimento de encomendas; alterações de encomendas; respostas a perguntas frequentes; caixa de entrada omnicanal; encaminhamento para uma pessoa | diálogo de voz natural; interpretação de intenções; ações em sistemas empresariais; transferência para uma pessoa; análise de dados |
| Dimensões das empresas | médias empresas; grandes empresas | grandes empresas |
| Canais | chat; email; WhatsApp; Messenger; SMS; telefone | telefone; centro de contacto; assistentes de voz |
| Idiomas | multilingue; confirme os idiomas disponíveis | vários idiomas; consulte o fornecedor |
| Integrações | Shopify; sistemas de CRM/comércio eletrónico; API da Dixa | sistemas de telefonia/centros de contacto; CRM; bases de conhecimento; APIs |
| Fontes de conhecimento | centro de ajuda; políticas; dados de encomendas; contexto do cliente | conhecimento do centro de contacto; políticas; sistemas empresariais/CRM; procedimentos |
| Modelo de preços | Licenças da plataforma Dixa mais custos por conversa do Mim em todos os planos. A página atual apresenta tarifas unitárias contraditórias para o Mim nas perguntas frequentes e na calculadora; confirme na proposta o preço por conversa e o volume incluído. Os preços em EUR e GBP são públicos; os preços em USD exigem contacto comercial. | Utilização de voz cobrada por minuto a uma tarifa negociada, incluindo manutenção contínua, melhorias e apoio 24/7. Confirme na proposta os volumes de chamadas, a telefonia e os compromissos contratuais. |
| Resumo dos preços | Growth 109 €, Ultimate 169 € ou Prime 215 € por agente/mês (EUR, preços mensais), mais utilização de conversas do Mim. Confirme o compromisso mínimo com a equipa comercial. | Preço sob consulta; sem preço mensal público para a plataforma geral. A implementação gerida de voz deverá exigir um orçamento superior ao das ferramentas que o cliente pode configurar por si; confirme mediante proposta. |
| Plano gratuito ou período experimental | Demonstração e integração inicial acompanhadas; sem teste gratuito autónomo. | Demonstração disponível; não há confirmação de uma avaliação gratuita geral em regime autónomo. |
| O que o distingue | Combina canais de helpdesk/centro de contacto com ações comerciais em tempo real. | Foco na voz e implementação em centros de contacto empresariais. |
| Aspetos a considerar | As funcionalidades de IA e telefone podem ser extras; verifique licenças, utilização e disponibilidade regional. | Apenas com preço sob consulta e implementação assistida; não é um criador autónomo de chatbots. |
Marcas de consumo e comércio eletrónico de média dimensão que pretendem um centro de contacto unificado com IA capaz de executar tarefas.
Combina canais de helpdesk/centro de contacto com ações comerciais em tempo real.
Grandes centros de contacto que automatizam o apoio telefónico de entrada em grande volume.
Foco na voz e implementação em centros de contacto empresariais.
Confirme os preços, limites, segurança e integrações necessários diretamente com cada fornecedor antes de comprar.
Uma alegação de suporte multilingue, por si só, não comprova a qualidade no seu idioma. Teste perguntas reais, materiais de origem, canais, transferência para pessoas e a interface de gestão.
O DocsBot documenta respostas multilingues, incluindo japonês. Confirme a qualidade com os seus conteúdos e fluxos de trabalho antes de comprar.
Para os outros fornecedores, a cobertura exata de japonês e de outros idiomas aqui apresentada não foi verificada de forma independente. Confirme o plano, o modelo, o canal e a transferência com cada fornecedor.
A inclusão não constitui recomendação nem garantia de desempenho. O DocsBot publica este diretório. Política de correções
A sua empresa. A sua lista restrita.
Comece pelo site da sua empresa. Responda a algumas perguntas objetivas e receba um PDF personalizado com adequação, contrapartidas, alternativas e um plano para o projeto-piloto.
