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Compare as suas opções
Coloque dois produtos de IA para apoio ao cliente lado a lado e teste as diferenças relevantes para a sua equipa: adequação, canais, integrações, preços e contrapartidas operacionais.
Gorgias AI e SiteGPT estão em categorias diferentes do diretório. Decida que necessidade de apoio quer resolver antes de comparar funcionalidades ou preços.
Agente de IA e helpdesk orientados para comércio eletrónico que tratam de conversas sobre encomendas, devoluções e apoio a produtos.
Marcas Shopify e de comércio eletrónico que precisam de apoio ao cliente ligado a dados atualizados das encomendas e dos compradores.
Explore os critérios de compra: Agentes de IA para apoio ao cliente · Plataformas de apoio ao cliente com IA · Apoio ao comércio eletrónico
Chatbot de apoio com IA treinado no site, que responde aos visitantes com base nas páginas e nos conteúdos carregados pela empresa.
Pequenas empresas e agências que querem instalar rapidamente um chatbot no site sem criar um sistema de apoio ao cliente.
Explore os critérios de compra: Chatbots de bases de conhecimento · Plataformas de criação de agentes
Ambos os perfis verificados em 2026-09-02.
A tabela abaixo preserva o âmbito e as ressalvas de cada fornecedor. Uma funcionalidade não incluída não foi verificada aqui; isto não significa que esteja indisponível.
Antes de comprar
Gorgias AI: Subscrição de tickets do helpdesk mais um volume incluído de interações com IA. O Basic inclui 300 tickets/30 interações com IA, o Pro 2 000/190 e o Advanced 5 000/530. Os tickets adicionais do helpdesk e a utilização de IA têm custos separados. Compare o plano mensal com IA ativada, e não apenas o preço anunciado para o helpdesk. SiteGPT: Subscrição com limites de chatbots, páginas de origem, membros da equipa e mensagens. O Starter inclui 1 bot e 1 000 páginas; o Growth, 2 bots e 10 000 páginas; o Scale, 3 bots e 50 000 páginas. Pacotes adicionais de 5 000 mensagens custam 59 USD/mês. A frequência de atualização e as integrações variam consoante o plano. Peça aos dois fornecedores um orçamento para o mesmo volume de trabalho previsto, os canais necessários e o âmbito da implementação. Inclua as subscrições obrigatórias e os encargos de utilização antes de comparar o total; os preços iniciais indicados podem cobrir tarefas diferentes.
As fontes registadas para Gorgias AI incluem catálogo da loja; encomendas; políticas; centro de ajuda; perfil do cliente. Para SiteGPT, incluem páginas do site; mapas do site; PDFs/ficheiros; perguntas e respostas. Peça a cada fornecedor uma demonstração da importação ou do acesso em tempo real ao sistema exato que utiliza, incluindo permissões e atualização. A ausência de uma fonte neste diretório não prova que o fornecedor não a suporte.
Use a mesma amostra de pedidos reais de apoio, conhecimento aprovado e regras de encaminhamento nos dois projetos-piloto. Consegue citar as fontes ou limitar as respostas ao conhecimento aprovado? O que acontece quando o agente não tem certeza? Que ações consegue concluir para além de responder? Registe a qualidade das respostas, as tarefas concluídas, as transferências para pessoas e o custo total na ficha de avaliação. Antes do lançamento, confirme estes cuidados específicos: Gorgias AI: As interações com IA também podem contar para o volume de tickets do helpdesk; estime o custo da utilização total. SiteGPT: Aplicam-se limites de mensagens e páginas; a opção de faturação anual pode fazer com que os preços em destaque sejam diferentes dos preços mensais.
Registe os seus requisitos e resultados do projeto-piloto na ficha de avaliação →
Num ecrã pequeno, deslize a tabela para comparar os dois produtos.
| Critério | Gorgias AI Agent | SiteGPT AI Support Agent |
|---|---|---|
| Melhor adequação | Marcas Shopify e de comércio eletrónico que precisam de apoio ao cliente ligado a dados atualizados das encomendas e dos compradores. | Pequenas empresas e agências que querem instalar rapidamente um chatbot no site sem criar um sistema de apoio ao cliente. |
| Principais capacidades | seguimento de encomendas; devoluções/reembolsos; perguntas e respostas sobre produtos; descontos e vendas adicionais; caixa de entrada unificada; automatização | recolha automática do site; citações de fontes; tom personalizável; transferência para uma pessoa; API; análise de dados |
| Dimensões das empresas | pequenas empresas; médias empresas; grandes empresas de comércio eletrónico | pequenas empresas; médias empresas; agências |
| Canais | chat Web; email; Instagram; Facebook Messenger; SMS | widget no site; API; webhooks |
| Idiomas | multilingue; verifique o suporte por canal | mais de 95 idiomas, segundo o fornecedor |
| Integrações | Shopify; WooCommerce; BigCommerce; Klaviyo; aplicações de comércio eletrónico | incorporação no site; Zapier/webhooks; API; ferramentas comuns de chat e apoio ao cliente |
| Fontes de conhecimento | catálogo da loja; encomendas; políticas; centro de ajuda; perfil do cliente | páginas do site; mapas do site; PDFs/ficheiros; perguntas e respostas |
| Modelo de preços | Subscrição de tickets do helpdesk mais um volume incluído de interações com IA. O Basic inclui 300 tickets/30 interações com IA, o Pro 2 000/190 e o Advanced 5 000/530. Os tickets adicionais do helpdesk e a utilização de IA têm custos separados. Compare o plano mensal com IA ativada, e não apenas o preço anunciado para o helpdesk. | Subscrição com limites de chatbots, páginas de origem, membros da equipa e mensagens. O Starter inclui 1 bot e 1 000 páginas; o Growth, 2 bots e 10 000 páginas; o Scale, 3 bots e 50 000 páginas. Pacotes adicionais de 5 000 mensagens custam 59 USD/mês. A frequência de atualização e as integrações variam consoante o plano. |
| Resumo dos preços | Planos mensais com AI Agent: Starter 40 USD, Basic 90 USD, Pro 550 USD, Advanced 1 430 USD. O Starter inclui 50 tickets de helpdesk e 30 interações automáticas; cada interação adicional com IA custa 1,50 USD. | Starter 59 USD/mês, Growth 129 USD/mês, Scale 429 USD/mês (USD, faturação mensal). Incluem, respetivamente, até 4 000 / 10 000 / 40 000 mensagens com GPT-4.1 mini; modelos maiores consomem mais do limite incluído. O plano Enterprise tem preço sob consulta. |
| Plano gratuito ou período experimental | Teste gratuito disponível; não exige cartão de crédito. | Avaliação gratuita disponível; é necessária uma subscrição paga para continuar a utilizar o serviço. |
| O que o distingue | Integrações profundas com comércio eletrónico e contexto comercial em tempo real. | Configuração simples a partir do site e limites fixos por plano para páginas e mensagens. |
| Aspetos a considerar | As interações com IA também podem contar para o volume de tickets do helpdesk; estime o custo da utilização total. | Aplicam-se limites de mensagens e páginas; a opção de faturação anual pode fazer com que os preços em destaque sejam diferentes dos preços mensais. |
Marcas Shopify e de comércio eletrónico que precisam de apoio ao cliente ligado a dados atualizados das encomendas e dos compradores.
Integrações profundas com comércio eletrónico e contexto comercial em tempo real.
Pequenas empresas e agências que querem instalar rapidamente um chatbot no site sem criar um sistema de apoio ao cliente.
Configuração simples a partir do site e limites fixos por plano para páginas e mensagens.
Confirme os preços, limites, segurança e integrações necessários diretamente com cada fornecedor antes de comprar.
Uma alegação de suporte multilingue, por si só, não comprova a qualidade no seu idioma. Teste perguntas reais, materiais de origem, canais, transferência para pessoas e a interface de gestão.
O DocsBot documenta respostas multilingues, incluindo japonês. Confirme a qualidade com os seus conteúdos e fluxos de trabalho antes de comprar.
Para os outros fornecedores, a cobertura exata de japonês e de outros idiomas aqui apresentada não foi verificada de forma independente. Confirme o plano, o modelo, o canal e a transferência com cada fornecedor.
A inclusão não constitui recomendação nem garantia de desempenho. O DocsBot publica este diretório. Política de correções
A sua empresa. A sua lista restrita.
Comece pelo site da sua empresa. Responda a algumas perguntas objetivas e receba um PDF personalizado com adequação, contrapartidas, alternativas e um plano para o projeto-piloto.
