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Vergleichen Sie Ihre Kandidaten
Stellen Sie zwei KI-Supportprodukte gegenüber und testen Sie die Unterschiede, die für Ihr Team zählen: Eignung, Kanäle, Integrationen, Preise und betriebliche Vor- und Nachteile.
Freshdesk Freddy AI und SiteGPT stehen in unterschiedlichen Verzeichniskategorien. Entscheiden Sie zuerst, welche Supportaufgabe Sie lösen müssen, bevor Sie Funktionen oder Preise vergleichen.
KI-Agent und Copilot-Funktionen im Kundensupport-Helpdesk Freshdesk.
Kleine und mittelständische Teams, die einen klassischen Helpdesk mit leicht zugänglicher KI-Erweiterung suchen.
Kaufkriterien ansehen: KI-Supportagenten · KI-Helpdesks
Vollständiges Profil und Anbieterquellen zu Freshdesk Freddy AI
Auf Websites trainierter KI-Supportchatbot, der Besucherfragen anhand der Unternehmensseiten und hochgeladenen Inhalte beantwortet.
Kleine Unternehmen und Agenturen, die schnell einen Website-Chatbot ohne eigenen Helpdesk möchten.
Kaufkriterien ansehen: Wissensdatenbank-Chatbots · Plattformen zur Erstellung von Agenten
Beide Profile geprüft am 2026-09-02.
Die folgende Tabelle bewahrt Umfang und Einschränkungen jedes Anbieters. Eine nicht aufgeführte Funktion ist hier nicht verifiziert; daraus folgt nicht, dass sie nicht verfügbar ist.
Vor dem Kauf
Freshdesk Freddy AI: Kostenpflichtige Freshdesk-Lizenzen plus Sitzungspakete für den E-Mail-KI-Agenten. Die 500 enthaltenen Sitzungen sind ein einmaliges Kontingent, kein monatliches. Chat-KI nutzt Freshdesk Omni mit separaten Preisen. Der optionale Freddy Copilot kostet in Pro oder Enterprise 35 USD pro Mitarbeiter und Monat. SiteGPT: Abonnement nach Kontingenten für Chatbots, Quellseiten, Teammitglieder und Nachrichten. Starter enthält 1 Bot und 1.000 Seiten, Growth 2 Bots und 10.000 Seiten, Scale 3 Bots und 50.000 Seiten. Weitere Pakete mit 5.000 Nachrichten kosten 59 USD/Monat. Aktualisierungsintervalle und Integrationen variieren je nach Tarif. Bitten Sie beide Anbieter um ein Angebot für dasselbe erwartete Anfragevolumen, dieselben erforderlichen Kanäle und denselben Implementierungsumfang. Berücksichtigen Sie notwendige Abonnements und Nutzungsgebühren im Gesamtpreis; die genannten Einstiegspreise können unterschiedliche Leistungen abdecken.
Die erfassten Quellen für Freshdesk Freddy AI umfassen Freshdesk-Lösungen; Tickets; Webinhalte; Kundenkontext. Für SiteGPT umfassen sie Website-Seiten; Sitemaps; PDFs/Dateien; Fragen und Antworten. Lassen Sie sich von jedem Anbieter die Übernahme oder den Live-Zugriff für Ihr konkretes System zeigen, einschließlich Berechtigungen und Aktualisierung. Fehlt eine Quelle in diesem Verzeichnis, ist das kein Beleg dafür, dass ein Anbieter sie nicht unterstützt.
Verwenden Sie in beiden Pilotprojekten dieselben echten Supportanfragen, freigegebenen Wissensquellen und Eskalationsregeln. Kann das Produkt Antworten mit Quellen belegen oder auf freigegebenes Wissen begrenzen? Was geschieht, wenn der Agent unsicher ist? Welche Aktionen kann er über das Beantworten hinaus ausführen? Dokumentieren Sie Antwortqualität, erledigte Aufgaben, Übergaben an Menschen und Gesamtkosten in der Kaufvorlage. Prüfen Sie vor dem Start besonders: Freshdesk Freddy AI: KI-Funktionen hängen von Tarif und Zusatzoptionen ab; Sitzungspreise unterscheiden sich von Lizenzpreisen. SiteGPT: Nachrichten- und Seitenlimits gelten; der Schalter für jährliche Abrechnung kann zu anderen Einstiegspreisen als bei monatlicher Zahlung führen.
Halten Sie Anforderungen und Pilotergebnisse in der Kaufvorlage fest →
Wischen Sie auf kleinen Bildschirmen über die Tabelle, um beide Produkte zu vergleichen.
| Kriterium | Freshdesk Freddy AI | SiteGPT AI Support Agent |
|---|---|---|
| Am besten geeignet | Kleine und mittelständische Teams, die einen klassischen Helpdesk mit leicht zugänglicher KI-Erweiterung suchen. | Kleine Unternehmen und Agenturen, die schnell einen Website-Chatbot ohne eigenen Helpdesk möchten. |
| Wichtige Funktionen | KI-Agent; Copilot-Entwürfe; Stimmungsanalyse; Ticketzusammenfassungen; Übersetzung; intelligente Weiterleitung | automatisches Crawlen von Websites; Quellenangaben; anpassbarer Ton; Übergabe an Menschen; API; Analysen |
| Unternehmensgrößen | klein; Mittelstand; Großunternehmen | klein; Mittelstand; Agentur |
| Kanäle | E-Mail; Chat; Web; soziale Netzwerke; Sprache/Omnichannel | Website-Widget; API; Webhooks |
| Sprachen | mehrsprachiger Helpdesk | laut Anbieter über 95 Sprachen |
| Integrationen | Freshworks; Salesforce; Shopify; Slack; Marketplace-Apps | Website-Einbettung; Zapier/Webhooks; API; gängige Chat-/Helpdesk-Tools |
| Wissensquellen | Freshdesk-Lösungen; Tickets; Webinhalte; Kundenkontext | Website-Seiten; Sitemaps; PDFs/Dateien; Fragen und Antworten |
| Preismodell | Kostenpflichtige Freshdesk-Lizenzen plus Sitzungspakete für den E-Mail-KI-Agenten. Die 500 enthaltenen Sitzungen sind ein einmaliges Kontingent, kein monatliches. Chat-KI nutzt Freshdesk Omni mit separaten Preisen. Der optionale Freddy Copilot kostet in Pro oder Enterprise 35 USD pro Mitarbeiter und Monat. | Abonnement nach Kontingenten für Chatbots, Quellseiten, Teammitglieder und Nachrichten. Starter enthält 1 Bot und 1.000 Seiten, Growth 2 Bots und 10.000 Seiten, Scale 3 Bots und 50.000 Seiten. Weitere Pakete mit 5.000 Nachrichten kosten 59 USD/Monat. Aktualisierungsintervalle und Integrationen variieren je nach Tarif. |
| Preisübersicht | Freshdesk Growth 23 USD, Pro 66 USD oder Enterprise 107 USD pro Mitarbeiter und Monat (USD, monatliche Abrechnung), plus Freddy-E-Mail-KI-Nutzung für 49 USD je 100 Sitzungen nach einem einmaligen Kontingent von 500 Sitzungen. | Starter 59 USD/Monat, Growth 129 USD/Monat, Scale 429 USD/Monat (USD, monatliche Abrechnung). Mit GPT-4.1 mini sind bis zu 4.000 / 10.000 / 40.000 Nachrichten enthalten; größere Modelle verbrauchen mehr Kontingent. Enterprise per Angebot. |
| Kostenloser Tarif oder Test | 14 Tage Enterprise testen. Kostenpflichtige Konten erhalten einmalig 500 kostenlose Sitzungen des KI-Agenten. | Kostenloser Test verfügbar; für die dauerhafte Nutzung ist ein kostenpflichtiges Abonnement nötig. |
| Besondere Stärken | Verbindet leicht zugängliche Helpdesk-Tarife mit separater Nutzung für KI-Agenten und Copilot. | Einfache Einrichtung mit Website-Fokus und festen Tarifgrenzen für Seiten und Nachrichten. |
| Zu beachten | KI-Funktionen hängen von Tarif und Zusatzoptionen ab; Sitzungspreise unterscheiden sich von Lizenzpreisen. | Nachrichten- und Seitenlimits gelten; der Schalter für jährliche Abrechnung kann zu anderen Einstiegspreisen als bei monatlicher Zahlung führen. |
Kleine und mittelständische Teams, die einen klassischen Helpdesk mit leicht zugänglicher KI-Erweiterung suchen.
Verbindet leicht zugängliche Helpdesk-Tarife mit separater Nutzung für KI-Agenten und Copilot.
Kleine Unternehmen und Agenturen, die schnell einen Website-Chatbot ohne eigenen Helpdesk möchten.
Einfache Einrichtung mit Website-Fokus und festen Tarifgrenzen für Seiten und Nachrichten.
Prüfen Sie aktuelle Preise, Grenzen, Sicherheit und erforderliche Integrationen vor dem Kauf direkt bei jedem Anbieter.
Die Angabe „mehrsprachig“ allein belegt keine Qualität in Ihrer Sprache. Testen Sie echte Fragen, Quellmaterial, Kanäle, Übergaben und die Verwaltungsoberfläche.
DocsBot dokumentiert mehrsprachige Antworten, einschließlich Japanisch. Prüfen Sie die Qualität vor dem Kauf mit eigenen Inhalten und Abläufen.
Bei anderen Anbietern ist die hier gezeigte genaue Abdeckung für Japanisch und weitere Sprachen nicht unabhängig verifiziert. Bestätigen Sie Tarif, Modell, Kanal und Übergabe bei jedem Anbieter.
Die Aufnahme ist keine Empfehlung oder Leistungsgarantie. DocsBot veröffentlicht dieses Verzeichnis. Korrekturrichtlinie
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