Plataforma de automatización de atención y conocimiento con IA que convierte el contenido empresarial en respuestas y acciones para clientes y empleados mediante chat, voz y herramientas conectadas.
Mejor encajeEquipos de atención, documentación, operaciones y ventas que quieren responder preguntas, completar solicitudes de clientes y aprovechar el conocimiento empresarial en chat y voz; también agencias que crean y gestionan agentes de IA para sus clientes.
Tamaños de empresapequeña, mediana empresa, gran empresa, agencia, desarrollador
Canaleswidget de chat para web y aplicaciones, página de chat alojada, plugin de chat para WordPress, asistente de IA en Slack, Microsoft Teams mediante integraciones, asistencia a agentes por correo en Help Scout, voz en el navegador (beta), voz telefónica mediante Twilio o SIP/PSTN (beta), API de Chat Agent para canales personalizados, MCP para asistentes de IA externos
Idiomasmás de 100 idiomas para respuestas de texto, incluidas preguntas y fuentes en distintos idiomas, voz multilingüe con cambio de idioma
Modelo de preciosSuscripción que incluye bots, páginas de fuentes, usuarios, acciones y créditos de IA. Personal incluye 1 bot y 5.000 créditos; Standard, 3 bots y 15.000 créditos; Business, 10 bots y 60.000 créditos al mes. Los modelos más grandes y las acciones consumen más créditos. Se pueden añadir 5.000 créditos mensuales por 49 USD; el uso de voz y el servicio telefónico requieren un presupuesto aparte.
Resumen de preciosPlan gratuito; Personal: 49 USD al mes, Standard: 149 USD al mes y Business: 499 USD al mes (facturación mensual). Standard añade agentes de voz (beta), Skills y acciones de Stripe; Enterprise tiene precio personalizado.
Plan gratuito o pruebaPlan gratuito con 1 bot, 50 páginas de fuentes y 100 créditos de IA mensuales; los bots gratuitos tienen una vida útil de 30 días. No se requiere tarjeta de crédito. Los planes de pago ofrecen una garantía de devolución de 14 días.
Información del proveedor sobre idiomas:Compatibilidad lingüística documentada; verifícala en una prueba piloto.
Evidencia de clientes
Reseña de cliente en G2:es un chatbot increíblemente flexible y puedo ajustar EXACTAMENTE lo que necesito que sepa el bot Karson M. en G2 · 5/5 · Traducido del inglés
Senior Manager Technology Solutions
Caso publicado por el proveedor: El caso de DocsBot del 17 de junio de 2024 informa de más de 30.000 consultas en el primer mes y aproximadamente un 80 % de resolución para el chatbot web NURO Hikari de Sony Network Communications. Sony Network Communications — NURO Hikari
Testimonio publicado por el proveedor: DocsBot publica un testimonio de Liza Mock, Docs & Technical Writing Manager de Sentry, sobre el uso en su sitio de documentación. Liza Mock — Sentry
Precios y presupuesto de DocsBot
Plan gratuito; Personal: 49 USD al mes, Standard: 149 USD al mes y Business: 499 USD al mes (facturación mensual). Standard añade agentes de voz (beta), Skills y acciones de Stripe; Enterprise tiene precio personalizado.
Suscripción que incluye bots, páginas de fuentes, usuarios, acciones y créditos de IA. Personal incluye 1 bot y 5.000 créditos; Standard, 3 bots y 15.000 créditos; Business, 10 bots y 60.000 créditos al mes. Los modelos más grandes y las acciones consumen más créditos. Se pueden añadir 5.000 créditos mensuales por 49 USD; el uso de voz y el servicio telefónico requieren un presupuesto aparte.
Plan gratuito con 1 bot, 50 páginas de fuentes y 100 créditos de IA mensuales; los bots gratuitos tienen una vida útil de 30 días. No se requiere tarjeta de crédito. Los planes de pago ofrecen una garantía de devolución de 14 días.
Precios del catálogo revisados el 2026-09-02. Confirma las condiciones actuales en las fuentes del proveedor.
Responder preguntas de clientes y empleados con conocimiento empresarial, citas y compatibilidad con más de 100 idiomas
Agentes de voz (beta) para conversaciones en la web y atención telefónica, recepción y calificación de oportunidades; usan números Twilio o un operador existente mediante SIP/PSTN
La voz nativa en tiempo real gestiona interrupciones y cambios de idioma, utiliza herramientas seleccionadas, capta oportunidades y transfiere llamadas a una persona según un horario configurado
AI Actions conecta las conversaciones con consultas en tiempo real, captación de oportunidades, creación de tickets y flujos configurados para clientes o empleados
Skill Builder convierte un flujo descrito en procedimientos reutilizables y acciones ejecutables, con pruebas, credenciales protegidas y acceso limitado
Las acciones de facturación de Stripe consultan facturas y suscripciones, proporcionan enlaces al portal y gestionan reembolsos o cancelaciones habilitados para el cliente autenticado
Ofrecer reservas de Calendly, Cal.com y TidyCal dentro del chat, con datos del cliente rellenados previamente cuando estén disponibles
Conectar herramientas seleccionadas de servidores MCP remotos, activar flujos de Zapier o webhooks y añadir botones de acción contextuales
Importar sitios web, documentos, archivos en la nube, tickets, transcripciones de YouTube y audio y vídeo; actualizar fuentes compatibles y usar Skills para consultas en tiempo real de Scribe o repositorios de código
El análisis avanzado de documentos conserva tablas, fórmulas, texto escaneado e imágenes para mejorar la recuperación; consume créditos de IA adicionales
La asistencia a agentes de Help Scout y la transferencia configurable a la mesa de ayuda ayudan a los equipos humanos a continuar la conversación
Deep Research combina conocimiento interno, búsqueda web en tiempo real opcional y Code Interpreter para crear informes con citas y análisis de datos
Los registros, resúmenes, comentarios e informes de temas y sentimiento de las conversaciones ayudan a detectar respuestas deficientes y documentación ausente; la disponibilidad depende del plan
Elegir modelos de IA y controlar el acceso privado, la marca, las etiquetas de fuentes y los permisos del equipo; los controles avanzados dependen del plan
Usar Operator (beta) o agentes externos mediante Admin MCP para mantener bots y fuentes, investigar respuestas deficientes y realizar mejoras aprobadas
Dónde encaja
Integraciones
Slack, Microsoft Teams mediante integraciones de flujos de trabajo, WordPress, Help Scout (asistencia a agentes y transferencia), Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, HubSpot, LiveChat y Zoho (transferencia desde el widget), Stripe (acciones de facturación limitadas al cliente), Calendly, Cal.com y TidyCal (flujos de reserva), Zapier, Make, Pabbly Connect, webhooks y API personalizadas, servidores MCP remotos, Twilio y SIP/PSTN
Fuentes de conocimiento
sitios web, URL individuales, listas de URL, mapas de sitio XML y canales RSS, exportaciones XML de WordPress, PDF, documentos de Office, Markdown, HTML, texto sin formato, CSV/TSV, archivos de correo, ZIP, imágenes y subtítulos, vídeos y listas de YouTube; transcripciones de audio y vídeo subidos, preguntas y respuestas manuales y CSV de datos estructurados, Notion, Confluence y Zendesk Guide, Google Drive, incluidos Google Docs, Sheets y Slides, SharePoint, Dropbox Personal/Business y Box (beta), historial de tickets de Help Scout, Freshdesk, Zoho Desk, Zendesk y FreeScout, casos de Salesforce y tickets de Teamwork Desk (beta), páginas y procedimientos de Scribe mediante Skills de consulta en tiempo real, GitHub y Bitbucket Cloud mediante Skills de lectura de código en tiempo real (beta)
Idiomas
más de 100 idiomas para respuestas de texto, incluidas preguntas y fuentes en distintos idiomas, voz multilingüe con cambio de idioma
Aspectos destacados
Una misma base de conocimiento empresarial sirve para atención al cliente, autoservicio de empleados, búsqueda en documentación, investigación y voz. DocsBot combina respuestas con citas con acciones de facturación y reservas listas para configurar, Skills personalizadas y herramientas MCP seleccionadas. Los equipos pueden conservar su mesa de ayuda, elegir modelos y utilizar pruebas de las conversaciones para mejorar respuestas y flujos.
Puntos a tener en cuenta
Los agentes de voz están en beta y requieren Standard o un plan superior. Skills, fuentes de tickets, acciones de Stripe y análisis avanzados tienen requisitos de plan. Las herramientas telefónicas y de Slack difieren de las del chat web. Los flujos personalizados necesitan configuración, permisos y pruebas; la calidad de las fuentes y la frecuencia de actualización afectan a las respuestas. El consumo de créditos de IA depende de los modelos y las acciones; el servicio telefónico y el uso de voz requieren un presupuesto aparte.
Antes de comprar
Preguntas sobre DocsBot
¿Para quién es más adecuado DocsBot?
Equipos de atención, documentación, operaciones y ventas que quieren responder preguntas, completar solicitudes de clientes y aprovechar el conocimiento empresarial en chat y voz; también agencias que crean y gestionan agentes de IA para sus clientes.
¿Cómo se cobra DocsBot?
Plan gratuito; Personal: 49 USD al mes, Standard: 149 USD al mes y Business: 499 USD al mes (facturación mensual). Standard añade agentes de voz (beta), Skills y acciones de Stripe; Enterprise tiene precio personalizado. Suscripción que incluye bots, páginas de fuentes, usuarios, acciones y créditos de IA. Personal incluye 1 bot y 5.000 créditos; Standard, 3 bots y 15.000 créditos; Business, 10 bots y 60.000 créditos al mes. Los modelos más grandes y las acciones consumen más créditos. Se pueden añadir 5.000 créditos mensuales por 49 USD; el uso de voz y el servicio telefónico requieren un presupuesto aparte. Confirma con el proveedor los límites, compromisos, cargos por uso y complementos actuales.
¿Qué canales e integraciones admite DocsBot?
Canales indicados: widget de chat para web y aplicaciones, página de chat alojada, plugin de chat para WordPress, asistente de IA en Slack, Microsoft Teams mediante integraciones, asistencia a agentes por correo en Help Scout, voz en el navegador (beta), voz telefónica mediante Twilio o SIP/PSTN (beta), API de Chat Agent para canales personalizados, MCP para asistentes de IA externos. Integraciones indicadas: Slack, Microsoft Teams mediante integraciones de flujos de trabajo, WordPress, Help Scout (asistencia a agentes y transferencia), Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, HubSpot, LiveChat y Zoho (transferencia desde el widget), Stripe (acciones de facturación limitadas al cliente), Calendly, Cal.com y TidyCal (flujos de reserva), Zapier, Make, Pabbly Connect, webhooks y API personalizadas, servidores MCP remotos, Twilio y SIP/PSTN. Confirma antes de comprar que tu flujo de trabajo y plan exactos sean compatibles.
¿Qué debería comprobar antes de elegir DocsBot?
Los agentes de voz están en beta y requieren Standard o un plan superior. Skills, fuentes de tickets, acciones de Stripe y análisis avanzados tienen requisitos de plan. Las herramientas telefónicas y de Slack difieren de las del chat web. Los flujos personalizados necesitan configuración, permisos y pruebas; la calidad de las fuentes y la frecuencia de actualización afectan a las respuestas. El consumo de créditos de IA depende de los modelos y las acciones; el servicio telefónico y el uso de voz requieren un presupuesto aparte.
Plataforma colaborativa para diseñar, probar e implementar agentes de IA de chat y voz para la experiencia del cliente.
Adecuación y categorías
Ideal para: Equipos de experiencia del cliente, producto y diseño que necesitan colaborar en el diseño, las pruebas y la implementación en distintos canales.
creador de agentes de IAIA de vozautomatización de atención al cliente
No hay tarifa mensual pública actual. Agencias y socios pueden iniciar una prueba gratuita; las implementaciones empresariales requieren hablar de precios. Es probable que una implementación empresarial gestionada exija un presupuesto mayor que un chatbot de autoservicio; confírmalo mediante una oferta.
Creador visual de agentes de IA para crear, implementar y operar bots de atención al cliente con flujos y bases de conocimiento.
Adecuación y categorías
Ideal para: Equipos y agencias que necesitan flujos visuales, integraciones personalizadas y más control que un bot de preguntas frecuentes llave en mano.
creador de chatbots de IAplataforma de agentes de IAautomatización de atención al cliente
Plan gratuito; Plus: 189 USD al mes con 250 conversaciones y 25 USD de uso de IA; Team: 939 USD al mes con 1.500 conversaciones y 150 USD de uso de IA (facturación mensual). Enterprise y las implementaciones gestionadas se presupuestan aparte.
Standard: 99 USD/mes con 10 agentes y 1000 consultas; Premium: 499 USD/mes con 25 agentes y 5000 consultas (facturación mensual). Enterprise tiene precio personalizado.
Pago por uso: rango de voz anunciado de 0,07 a 0,31 USD/minuto y chat desde 0,002 USD/mensaje. Sin compromiso de suscripción base; los modelos, la telefonía y los complementos elegidos pueden elevar el total. Enterprise se presupuesta aparte.
La afirmación «multilingüe» no demuestra por sí sola la calidad en tu idioma. Prueba preguntas reales, materiales de referencia, canales, transferencias y la interfaz de administración.
DocsBot documenta respuestas multilingües, también en japonés. Antes de comprar, comprueba la calidad con tu propio contenido y flujo de trabajo.
Información del proveedor sobre idiomas: más de 100 idiomas para respuestas de texto, incluidas preguntas y fuentes en distintos idiomas; voz multilingüe con cambio de idioma
La inclusión no supone una recomendación ni una garantía de rendimiento. DocsBot publica este directorio. Política de correcciones
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