Meilleure adéquationPME et entreprises de taille intermédiaire souhaitant un centre d’assistance classique avec un module IA accessible.
Tailles d’entreprisepetites entreprises, entreprises de taille intermédiaire, grandes entreprises
Canauxe-mail, chat, web, réseaux sociaux, voix et omnicanal
Languescentre d’assistance multilingue
Modèle tarifaireLicences Freshdesk payantes et lots de sessions pour l’agent IA par e-mail. Les 500 sessions incluses constituent un crédit unique, pas un quota mensuel. L’IA dans le chat utilise Freshdesk Omni, à tarification distincte. Freddy Copilot est facultatif et coûte 35 $/agent/mois avec Pro ou Enterprise.
Résumé des tarifsFreshdesk Growth à 23 $, Pro à 66 $ ou Enterprise à 107 $ par agent/mois (USD, facturation mensuelle), plus l’usage de l’agent IA par e-mail à 49 $/100 sessions après un crédit unique de 500 sessions.
Offre gratuite ou essaiEssai Enterprise de 14 jours. Les comptes payants reçoivent une fois 500 sessions AI Agent offertes.
Informations linguistiques du fournisseur :Confirmez la couverture linguistique auprès du fournisseur.
Tarifs et budget de Freshdesk Freddy AI
Freshdesk Growth à 23 $, Pro à 66 $ ou Enterprise à 107 $ par agent/mois (USD, facturation mensuelle), plus l’usage de l’agent IA par e-mail à 49 $/100 sessions après un crédit unique de 500 sessions.
Licences Freshdesk payantes et lots de sessions pour l’agent IA par e-mail. Les 500 sessions incluses constituent un crédit unique, pas un quota mensuel. L’IA dans le chat utilise Freshdesk Omni, à tarification distincte. Freddy Copilot est facultatif et coûte 35 $/agent/mois avec Pro ou Enterprise.
Essai Enterprise de 14 jours. Les comptes payants reçoivent une fois 500 sessions AI Agent offertes.
Tarifs de l’annuaire vérifiés le 2026-09-02. Confirmez les conditions actuelles dans les sources du fournisseur.
Associe des offres de centre d’assistance simples à une tarification distincte pour l’agent IA et le copilote.
Points à considérer
Les fonctions IA dépendent de l’offre ou de modules complémentaires ; la facturation par session diffère de celle par licence.
Avant d’acheter
Questions sur Freshdesk Freddy AI
À qui Freshdesk Freddy AI convient-il le mieux ?
PME et entreprises de taille intermédiaire souhaitant un centre d’assistance classique avec un module IA accessible.
Comment Freshdesk Freddy AI est-il facturé ?
Freshdesk Growth à 23 $, Pro à 66 $ ou Enterprise à 107 $ par agent/mois (USD, facturation mensuelle), plus l’usage de l’agent IA par e-mail à 49 $/100 sessions après un crédit unique de 500 sessions. Licences Freshdesk payantes et lots de sessions pour l’agent IA par e-mail. Les 500 sessions incluses constituent un crédit unique, pas un quota mensuel. L’IA dans le chat utilise Freshdesk Omni, à tarification distincte. Freddy Copilot est facultatif et coûte 35 $/agent/mois avec Pro ou Enterprise. Confirmez auprès du fournisseur les limites, engagements, frais d’usage et options actuels.
Quels canaux et intégrations Freshdesk Freddy AI prend-il en charge ?
Canaux répertoriés : e-mail, chat, web, réseaux sociaux, voix et omnicanal. Intégrations répertoriées : Freshworks, Salesforce, Shopify, Slack, applications de la marketplace. Confirmez avant d’acheter que votre processus et votre offre précis sont pris en charge.
Que vérifier avant de choisir Freshdesk Freddy AI ?
Les fonctions IA dépendent de l’offre ou de modules complémentaires ; la facturation par session diffère de celle par licence.
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Plateforme d’assistance IA et d’automatisation des connaissances qui transforme les contenus de l’entreprise en réponses et en actions pour les clients et les employés, dans le chat, par la voix et au sein des outils connectés.
c’est un chatbot incroyablement flexible et je peux ajuster EXACTEMENT ce que j’ai besoin que le bot sache Karson M. sur G2 · 5/5 · Traduit de l’anglais
Adapté à: Équipes d’assistance, de documentation, d’exploitation et de vente qui souhaitent répondre aux questions, traiter les demandes des clients et exploiter les connaissances de l’entreprise par chat et par la voix ; convient aussi aux agences qui déploient et gèrent des agents IA pour leurs clients.
agents d’assistance IAchatbot de base de connaissancesconnaissances internescréation d’agents IAagents vocaux
Offre gratuite ; Personal à 49 $/mois, Standard à 149 $/mois, Business à 499 $/mois (USD, facturation mensuelle). Standard ajoute les agents vocaux (bêta), les Skills et les actions Stripe ; tarif Enterprise sur devis.
Outil visuel de création d’agents IA pour concevoir, déployer et exploiter des bots d’assistance client avec workflows et bases de connaissances.
Adéquation et catégories
Adapté à: Équipes et agences ayant besoin de workflows visuels, d’intégrations personnalisées et d’un contrôle plus poussé qu’avec un bot FAQ clé en main.
création de chatbots IAplateforme d’agents IAautomatisation de l’assistance client
Offre gratuite ; Plus à 189 $/mois avec 250 conversations et 25 $ d’usage IA ; Team à 939 $/mois avec 1 500 conversations et 150 $ d’usage IA (USD, facturation mensuelle). Tarifs Enterprise et déploiements accompagnés sur devis.
Aucun tarif mensuel public actuel. Les agences et partenaires peuvent commencer par un essai gratuit ; les déploiements en entreprise nécessitent une discussion tarifaire. Un déploiement Enterprise accompagné nécessitera probablement un budget plus élevé qu’un chatbot en libre-service ; à confirmer par devis.
Answer Bot à partir de Standard à 20 $/utilisateur/mois ; Zia génératif natif à partir de Professional à 35 $ ; Zia Actions avec Enterprise à 50 $ (USD, facturation mensuelle). Answer Bot dans le widget ASAP intégré nécessite Enterprise.
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Informations linguistiques du fournisseur : centre d’assistance multilingue
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