Meilleure adéquationÉquipes utilisant déjà HubSpot CRM et souhaitant relier l’automatisation de l’assistance aux fiches de contacts et de tickets.
Tailles d’entreprisepetites entreprises, entreprises de taille intermédiaire, grandes entreprises
Canauxchat en direct, e-mail, centre d’assistance, base de connaissances
Languesmultilingue ; disponibilité variable selon les fonctions
Modèle tarifaireAbonnement HubSpot Professional ou Enterprise éligible, plus HubSpot Credits partagés. Les sièges requis, les engagements et l’éventuel accompagnement initial dépendent de la voie choisie. Les crédits sont partagés avec d’autres fonctions à l’usage ; vérifiez le quota inclus, le tarif des crédits et les réglages de dépassement ou de mise à niveau automatique.
Résumé des tarifsLes canaux textuels utilisent 50 HubSpot Credits par conversation résolue ($0,50 au tarif publié de $10 USD/1 000 crédits pour les packs de capacité). La voix (bêta) utilise 50 crédits par minute. Abonnement, sièges et éventuel accompagnement initial sont en supplément ; vérifiez les prix des crédits et engagements pour le compte et la région.
Offre gratuite ou essaiUn essai est proposé ; vérifiez l’abonnement éligible, l’usage inclus et les canaux couverts. Les outils Free et Starter ne donnent pas droit gratuitement à Customer Agent.
Informations linguistiques du fournisseur :Confirmez la couverture linguistique auprès du fournisseur.
Tarifs et budget de Breeze Customer Agent
Les canaux textuels utilisent 50 HubSpot Credits par conversation résolue ($0,50 au tarif publié de $10 USD/1 000 crédits pour les packs de capacité). La voix (bêta) utilise 50 crédits par minute. Abonnement, sièges et éventuel accompagnement initial sont en supplément ; vérifiez les prix des crédits et engagements pour le compte et la région.
Abonnement HubSpot Professional ou Enterprise éligible, plus HubSpot Credits partagés. Les sièges requis, les engagements et l’éventuel accompagnement initial dépendent de la voie choisie. Les crédits sont partagés avec d’autres fonctions à l’usage ; vérifiez le quota inclus, le tarif des crédits et les réglages de dépassement ou de mise à niveau automatique.
Un essai est proposé ; vérifiez l’abonnement éligible, l’usage inclus et les canaux couverts. Les outils Free et Starter ne donnent pas droit gratuitement à Customer Agent.
Tarifs de l’annuaire vérifiés le 2026-10-09. Confirmez les conditions actuelles dans les sources du fournisseur.
HubSpot CRM, Service Hub, Slack, applications de la marketplace, objets et API personnalisés
Sources de connaissances
base de connaissances HubSpot, fiches CRM, tickets, contenus du site web
Langues
multilingue ; disponibilité variable selon les fonctions
Points distinctifs
Contexte CRM natif et automatisation des workflows pour les clients HubSpot.
Points à considérer
L’éligibilité à Customer Agent s’étend au-delà de Service Hub, mais certains canaux et actions CRM nécessitent une configuration. Les limites de crédits partagés peuvent suspendre l’usage ou déclencher l’achat de capacité supplémentaire selon les paramètres de facturation du compte.
Avant d’acheter
Questions sur Breeze Customer Agent
À qui Breeze Customer Agent convient-il le mieux ?
Équipes utilisant déjà HubSpot CRM et souhaitant relier l’automatisation de l’assistance aux fiches de contacts et de tickets.
Comment Breeze Customer Agent est-il facturé ?
Les canaux textuels utilisent 50 HubSpot Credits par conversation résolue ($0,50 au tarif publié de $10 USD/1 000 crédits pour les packs de capacité). La voix (bêta) utilise 50 crédits par minute. Abonnement, sièges et éventuel accompagnement initial sont en supplément ; vérifiez les prix des crédits et engagements pour le compte et la région. Abonnement HubSpot Professional ou Enterprise éligible, plus HubSpot Credits partagés. Les sièges requis, les engagements et l’éventuel accompagnement initial dépendent de la voie choisie. Les crédits sont partagés avec d’autres fonctions à l’usage ; vérifiez le quota inclus, le tarif des crédits et les réglages de dépassement ou de mise à niveau automatique. Confirmez auprès du fournisseur les limites, engagements, frais d’usage et options actuels.
Quels canaux et intégrations Breeze Customer Agent prend-il en charge ?
Canaux répertoriés : chat en direct, e-mail, centre d’assistance, base de connaissances. Intégrations répertoriées : HubSpot CRM, Service Hub, Slack, applications de la marketplace, objets et API personnalisés. Confirmez avant d’acheter que votre processus et votre offre précis sont pris en charge.
Que vérifier avant de choisir Breeze Customer Agent ?
L’éligibilité à Customer Agent s’étend au-delà de Service Hub, mais certains canaux et actions CRM nécessitent une configuration. Les limites de crédits partagés peuvent suspendre l’usage ou déclencher l’achat de capacité supplémentaire selon les paramètres de facturation du compte.
Comparer Breeze Customer Agent à des solutions similaires
Plateforme d’assistance IA et d’automatisation des connaissances qui transforme les contenus de l’entreprise en réponses et en actions pour les clients et les employés, dans le chat, par la voix et au sein des outils connectés.
c’est un chatbot incroyablement flexible et je peux ajuster EXACTEMENT ce que j’ai besoin que le bot sache Karson M. sur G2 · 5/5 · Traduit de l’anglais
Adapté à: Équipes d’assistance, de documentation, d’exploitation et de vente qui souhaitent répondre aux questions, traiter les demandes des clients et exploiter les connaissances de l’entreprise par chat et par la voix ; convient aussi aux agences qui déploient et gèrent des agents IA pour leurs clients.
agents d’assistance IAchatbot de base de connaissancesconnaissances internescréation d’agents IAagents vocaux
Offre gratuite ; Personal à 49 $/mois, Standard à 149 $/mois, Business à 499 $/mois (USD, facturation mensuelle). Standard ajoute les agents vocaux (bêta), les Skills et les actions Stripe ; tarif Enterprise sur devis.
Usage IA à partir de 2 $/conversation ou 500 $ pour 100 000 Flex Credits (USD) ; licences Salesforce requises en supplément. Les Flex Credits admissibles à la facturation à l’usage sont facturés mensuellement à terme échu ; les licences Service ont des engagements distincts.
Tarif sur devis ; aucun prix mensuel public. Son déploiement en entreprise nécessitera probablement un budget plus élevé que les outils en libre-service ; à confirmer par devis.
Fin à partir de 0,99 $ par résultat. Avec Intercom, ajouter Essential à 39 $, Advanced à 99 $ ou Expert à 139 $ par licence/mois (USD, facturation mensuelle). Fin autonome sur un autre centre d’assistance impose un minimum mensuel au lieu des frais de licence Intercom.
Vérifier la prise en charge des langues et du multilinguisme
Une annonce de prise en charge multilingue ne garantit pas la qualité dans votre langue. Testez de vraies questions, vos documents sources, les canaux, le transfert à une personne et l’interface d’administration.
DocsBot documente des réponses multilingues, notamment en japonais. Vérifiez la qualité avec vos propres contenus et processus avant d’acheter.
Pour les autres fournisseurs, l’étendue précise de la prise en charge du japonais et du multilinguisme présentée ici n’a pas été vérifiée indépendamment. Confirmez l’offre, le modèle, le canal et le transfert auprès de chaque fournisseur.
Informations linguistiques du fournisseur : multilingue ; disponibilité variable selon les fonctions
Customer Agent est disponible avec des abonnements HubSpot Professional et Enterprise éligibles, pas uniquement Service Hub. Vérifiez le hub exact, les sièges et les droits par canal dans votre compte. Il est particulièrement pertinent lorsque HubSpot contient déjà l’historique des contacts et que votre équipe souhaite automatiser le service dans ce workflow opérationnel.
HubSpot documente les réponses fondées sur des sources, les questions de suivi et la réattribution à un humain si nécessaire. L’accès et les modifications CRM exigent des permissions configurées ; les actions et règles de transfert nécessitent aussi un paramétrage. Testez ces contrôles avant de supposer que l’agent peut lire ou modifier tous les dossiers.
Tarifs Customer Agent : résolutions et crédits partagés
Le tarif textuel publié était de 50 HubSpot Credits par conversation résolue lors de la vérification du 9 octobre 2026. La voix, présentée en bêta, utilisait 50 crédits par minute. Au tarif du catalogue de $10 USD pour 1 000 crédits dans les packs de capacité, 50 crédits correspondent à $0,50. Gardez ces unités de facturation distinctes. L’abonnement requis, les sièges et l’éventuel accompagnement initial s’ajoutent ; le tarif des crédits seul n’est pas le prix total.
À titre d’exemple de planification, 1 000 conversations textuelles résolues consomment 50 000 crédits. Déduisez uniquement les crédits mensuels encore disponibles après la consommation des autres fonctions, puis calculez le coût de l’utilisation restante au tarif contractuel des crédits. Vérifiez la définition d’une résolution, le quota inclus, l’engagement et les tarifs régionaux avant de choisir un forfait.
Prévoyez les limites de crédits et les transferts humains
Les crédits inclus sont réinitialisés chaque mois et ne sont pas reportés. Les fonctions à l’usage peuvent s’arrêter lorsque ces crédits sont épuisés ; la capacité achetée peut utiliser des mises à niveau automatiques ou des dépassements configurés à l’usage. Une mise à niveau automatique peut modifier la capacité pour le reste de l’engagement. Vérifiez les limites du compte et des fonctions avant le lancement.
Testez une réponse issue des connaissances, une action CRM contrôlée par permissions et une demande non résolue. Vérifiez ce qui arrive dans la boîte humaine, si le client répète les informations et ce qui se passe sans crédits ou connexion à un système métier. Comparez Fin ou Zendesk avec les mêmes canaux et la même charge de service terminée.
La présence dans l’annuaire ne constitue ni une approbation ni une garantie de performance. DocsBot publie cet annuaire. Politique de correction
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