Idoneità miglioreContact center di medie e grandi dimensioni che necessitano di telefonia, gestione della forza lavoro e AI in un'unica piattaforma.
Dimensioni aziendalimedie imprese, grandi imprese
Canalitelefono, chat web, email, messaggistica, social
Linguemultilingue; dipende da canale e regione
Modello di prezzoLicenze contact center più token AI per funzionalità selezionate. Sono disponibili licenze nominative, simultanee e orarie; i token inclusi variano per pacchetto e organizzazione. Consumo AI extra, telefonia e implementazione possono modificare il totale.
Riepilogo dei prezziNessun prezzo mensile pubblico senza impegno. I prezzi pubblicati per licenza Cloud CX richiedono fatturazione annuale; richiedere condizioni mensili e un preventivo completo per la distribuzione AI invece di confrontare il prezzo scontato annuale.
Piano o prova gratuitiDemo disponibile; confermare la disponibilità di una prova per le funzionalità Cloud CX e AI necessarie.
Informazioni linguistiche del fornitore:Conferma la copertura linguistica con il fornitore.
Prezzi e budget di Genesys Cloud CX AI
Nessun prezzo mensile pubblico senza impegno. I prezzi pubblicati per licenza Cloud CX richiedono fatturazione annuale; richiedere condizioni mensili e un preventivo completo per la distribuzione AI invece di confrontare il prezzo scontato annuale.
Licenze contact center più token AI per funzionalità selezionate. Sono disponibili licenze nominative, simultanee e orarie; i token inclusi variano per pacchetto e organizzazione. Consumo AI extra, telefonia e implementazione possono modificare il totale.
Demo disponibile; confermare la disponibilità di una prova per le funzionalità Cloud CX e AI necessarie.
Prezzi del catalogo verificati il 2026-09-02. Conferma le condizioni attuali nelle fonti del fornitore.
Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Zendesk, API di telefonia e CRM
Fonti di conoscenza
basi di conoscenza, storico delle interazioni, CRM, trascrizioni, procedure
Lingue
multilingue; dipende da canale e regione
Punti distintivi
Suite completa per contact center con AI, instradamento, gestione del personale e operazioni di qualità.
Aspetti da considerare
Funzionalità AI e costi di telefonia dipendono dall'edizione e dai componenti aggiuntivi; l'implementazione può essere complessa.
Prima dell'acquisto
Domande su Genesys Cloud CX AI
Per chi è più adatto Genesys Cloud CX AI?
Contact center di medie e grandi dimensioni che necessitano di telefonia, gestione della forza lavoro e AI in un'unica piattaforma.
Come viene fatturato Genesys Cloud CX AI?
Nessun prezzo mensile pubblico senza impegno. I prezzi pubblicati per licenza Cloud CX richiedono fatturazione annuale; richiedere condizioni mensili e un preventivo completo per la distribuzione AI invece di confrontare il prezzo scontato annuale. Licenze contact center più token AI per funzionalità selezionate. Sono disponibili licenze nominative, simultanee e orarie; i token inclusi variano per pacchetto e organizzazione. Consumo AI extra, telefonia e implementazione possono modificare il totale. Conferma con il fornitore limiti, impegni, costi d'uso e componenti aggiuntivi attuali.
Quali canali e integrazioni supporta Genesys Cloud CX AI?
Canali elencati: telefono, chat web, email, messaggistica, social. Integrazioni elencate: Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Zendesk, API di telefonia e CRM. Prima dell'acquisto, conferma che il tuo flusso di lavoro e piano specifici siano supportati.
Cosa devo verificare prima di scegliere Genesys Cloud CX AI?
Funzionalità AI e costi di telefonia dipendono dall'edizione e dai componenti aggiuntivi; l'implementazione può essere complessa.
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Piano gratuito; Personal 49 USD/mese, Standard 149 USD/mese, Business 499 USD/mese (USD, fatturazione mensile). Standard aggiunge agenti vocali (beta), Skills e azioni Stripe; Enterprise ha un prezzo personalizzato.
Omnichannel Suite parte da $110/agente/mese (USD). I pacchetti superiori mostrano $135, $169 e $209/agente/mese; Ultimate mostra $249/agente/mese e $0,25/sessione. Verificare come si applica la fatturazione per sessione. Il prezzo base della suite non comprende tutti i costi dell’agente IA.
Le condizioni mensili per Core CX Cloud e la distribuzione AI richiedono un preventivo; le licenze standard si fatturano annualmente in anticipo. Talkdesk Express costa 25 USD/utente/mese per piccole imprese idonee negli USA e in Canada, ma non è un prezzo completo di Autopilot.
Piano gratuito; prezzi Enterprise a pagamento su preventivo. La pagina prezzi indica 0,99 USD per risoluzione oltre la quota gratuita. L'implementazione Enterprise richiederà probabilmente un budget superiore ai piani self-service; confermare con il commerciale.
Una dichiarazione di supporto multilingue, da sola, non dimostra la qualità nella tua lingua. Prova domande reali, materiali di riferimento, canali, passaggio a un operatore e interfaccia di gestione.
DocsBot documenta risposte multilingue, incluso il giapponese. Verifica la qualità con i tuoi contenuti e flussi di lavoro prima dell'acquisto.
Per gli altri fornitori, la precisa copertura del giapponese e delle altre lingue mostrata qui non è verificata in modo indipendente. Conferma piano, modello, canale e passaggio a un operatore con ogni fornitore.
Informazioni linguistiche del fornitore: multilingue; dipende da canale e regione
