CustomGPT.ai：適合性と対象範囲
企業のコンテンツを使うブランド付きAIエージェントを、コードなしで導入できるRAGプラットフォーム。
顧客や従業員の質問に答える、コンテンツに基づく複数のエージェントを必要とする企業。
購入時の評価基準を見る： ナレッジベースチャットボット · エージェント構築ツール
候補を比較
CustomGPT.aiとGorgias AI Agentを比較：機能、料金、適合性
AIサポート製品を2つ並べ、チームにとって重要な適合性、チャネル、連携、料金、運用上の違いを検証しましょう。
まず製品とサポート業務を対応づける
CustomGPT.aiとGorgias AIは異なるカテゴリに掲載されています。機能や料金を比較する前に、解決すべきサポート業務を決めましょう。
Gorgias AI：適合性と対象範囲
注文、返品、商品サポートに関する会話に対応する、ECに特化したAIエージェントとヘルプデスク。
最新の注文情報や購入者データと連動した顧客サポートを必要とするShopify利用者やECブランド。
購入時の評価基準を見る： AIサポートエージェント · AIヘルプデスク · ECサポート
両プロフィールの確認日：2026-09-02。
以下の表では、各ベンダーが示す対象範囲と条件を維持しています。掲載のない機能はここでは未確認であり、利用できないと断定するものではありません。
購入前に
CustomGPT.aiとGorgias AI：購入時の確認事項
CustomGPT.aiとGorgias AIの料金はどう比較すべきですか？
CustomGPT.ai：クエリ、エージェント、文書、保存語数、チームメンバー数に上限のあるサブスクリプションです。Standardはメンバー3人とエージェント1体あたり文書5,000件、Premiumはメンバー5人と文書20,000件を含み、自動同期とブランド表示削除にも対応します。業務量が大きい場合の容量拡張を確認してください。 Gorgias AI：ヘルプデスクのチケット定額契約に、AIの対応件数枠を組み合わせます。Basicにはチケット300件／AI対応30件、Proには2,000件／190件、Advancedには5,000件／530件が含まれます。追加のヘルプデスクチケットとAI利用料は別費用です。ヘルプデスク単体の見出し価格ではなく、AIを有効にした月額プランを比較してください。 両ベンダーに、同じ想定業務量、必要なチャネル、導入範囲を基に見積もりを依頼してください。総額の比較には必要なサブスクリプションと従量料金を含めましょう。掲載されている開始価格だけでは、対象業務が異なる場合があります。
CustomGPT.aiとGorgias AIは既存のナレッジを利用できますか？
掲載されているCustomGPT.aiの情報源にはWebサイト; 文書; PDF; クラウドの情報源; サイトマップが含まれます。Gorgias AIではストアの商品カタログ; 注文; ポリシー; ヘルプセンター; 顧客プロフィールが含まれます。実際に使用するシステムについて、権限と更新方法を含めて取り込みやライブアクセスを各ベンダーに実演してもらいましょう。この一覧に載っていない情報源について、ベンダーが対応できないとは限りません。
CustomGPT.aiとGorgias AIのパイロットでは何を試すべきですか？
両方のパイロットで、同じ実際のサポート依頼、承認済みナレッジ、エスカレーション規則を使います。対応する情報源の種類と同期頻度は？ 利用者は出典を確認できますか？ 回答できなかった質問はどう確認しますか？ 回答品質、完了したタスク、担当者への引き継ぎ、総費用を購入検討シートに記録してください。導入前に次の注意点を確認しましょう。CustomGPT.ai：追加機能やクエリ・文書の上限によって費用が大きく変わる場合があります。現在の正確なプラン上限を確認してください。 Gorgias AI：AI対応がヘルプデスクのチケット件数にも算入される場合があるため、総利用費用を試算してください。
小さい画面では表を横にスワイプして両製品を比較できます。
| 評価項目 | CustomGPT.ai | Gorgias AI Agent |
|---|---|---|
| 適した用途 | 顧客や従業員の質問に答える、コンテンツに基づく複数のエージェントを必要とする企業。 | 最新の注文情報や購入者データと連動した顧客サポートを必要とするShopify利用者やECブランド。 |
| 主な機能 | コード不要のエージェント作成; コンテンツの取り込み; 出典表示; カスタム指示; API・埋め込み; 分析 | 注文の追跡; 返品・返金; 商品に関するQ&A; 割引・追加販売; 統合受信トレイ; 自動化 |
| 企業規模 | 小規模企業; 中堅企業; 大企業 | 小規模企業; 中堅企業; 大規模EC企業 |
| チャネル | Webサイトへの埋め込み; API; アプリ・連携 | Webチャット; メール; Instagram; Facebook Messenger; SMS |
| 言語 | モデルを介した多言語対応 | 多言語対応。チャネルごとの対応範囲を確認 |
| 連携 | Webサイト; API; Zapier・Webhook; ヘルプデスク・CRM連携は対応状況が異なる | Shopify; WooCommerce; BigCommerce; Klaviyo; ECアプリ |
| ナレッジの情報源 | Webサイト; 文書; PDF; クラウドの情報源; サイトマップ | ストアの商品カタログ; 注文; ポリシー; ヘルプセンター; 顧客プロフィール |
| 料金体系 | クエリ、エージェント、文書、保存語数、チームメンバー数に上限のあるサブスクリプションです。Standardはメンバー3人とエージェント1体あたり文書5,000件、Premiumはメンバー5人と文書20,000件を含み、自動同期とブランド表示削除にも対応します。業務量が大きい場合の容量拡張を確認してください。 | ヘルプデスクのチケット定額契約に、AIの対応件数枠を組み合わせます。Basicにはチケット300件／AI対応30件、Proには2,000件／190件、Advancedには5,000件／530件が含まれます。追加のヘルプデスクチケットとAI利用料は別費用です。ヘルプデスク単体の見出し価格ではなく、AIを有効にした月額プランを比較してください。 |
| 料金の概要 | Standardはエージェント10体・1,000クエリで月額$99、Premiumは25体・5,000クエリで月額$499（米ドル、月払い）。Enterpriseは個別見積もりです。 | AI Agentを含む月額プランはStarter $40、Basic $90、Pro $550、Advanced $1,430（米ドル）。Starterにはヘルプデスクチケット50件と自動対応30件が含まれ、追加のAI対応は1件あたり$1.50です。 |
| 無料プランまたはトライアル | 7日間の無料トライアルあり。 | 無料トライアルあり。クレジットカード不要。 |
| 特徴 | 大量のコンテンツを扱える上限があり、包括的なヘルプデスクではなくRAG・エージェント専用製品です。 | ECサービスとの深い連携と、最新の販売情報を利用できる点が特徴です。 |
| 検討事項 | 追加機能やクエリ・文書の上限によって費用が大きく変わる場合があります。現在の正確なプラン上限を確認してください。 | AI対応がヘルプデスクのチケット件数にも算入される場合があるため、総利用費用を試算してください。 |
こんな場合はCustomGPT.aiを検討…
顧客や従業員の質問に答える、コンテンツに基づく複数のエージェントを必要とする企業。
大量のコンテンツを扱える上限があり、包括的なヘルプデスクではなくRAG・エージェント専用製品です。
こんな場合はGorgias AI Agentを検討…
最新の注文情報や購入者データと連動した顧客サポートを必要とするShopify利用者やECブランド。
ECサービスとの深い連携と、最新の販売情報を利用できる点が特徴です。
購入前に、最新の料金、上限、セキュリティ、必要な連携を各ベンダーに直接確認してください。
言語・多言語対応の確認事項
多言語対応をうたっているだけでは、日本語での品質は判断できません。実際の質問、情報源の資料、チャネル、担当者への引き継ぎ、管理画面を試しましょう。
DocsBotは日本語を含む多言語の回答に対応すると文書化しています。購入前に、自社のコンテンツと業務フローで品質を確認してください。
他のベンダーについて、ここに示す日本語や多言語への正確な対応範囲は独立して検証されていません。プラン、モデル、チャネル、引き継ぎを各ベンダーに確認してください。
掲載は推奨や性能保証を意味しません。この製品一覧はDocsBotが公開しています。 訂正方針