自社に合うサポートソフトウェアを探す
デジタルと音声のチャネルでサポートを自動化する、大企業向けのエージェント型顧客体験プラットフォーム。
適合性とカテゴリ
適した用途: 複数のサポートチャネルで、管理された多言語自動化と連携を必要とする大規模ブランド。
AIカスタマーサポートエージェントコンタクトセンターカスタマーサポート自動化
個別見積もりで、公開月額料金はありません。大企業向けの導入はセルフサービス型ツールより高い予算が必要になる可能性がありますが、見積もりで確認してください。 
CRMデータと業務フローを使うカスタマーサービスAIエージェントを構築・導入するSalesforceのプラットフォーム。
適合性とカテゴリ
適した用途: Salesforceを標準採用し、CRMの業務フロー全体で統制されたエージェントとアクションを必要とする大規模組織。
AIカスタマーサポートエージェントCRMヘルプデスクコンタクトセンター
AI利用料は会話1件あたり$2、またはFlex Credits 100,000あたり$500から（米ドル）。必要なSalesforceライセンスは別料金です。対象のFlex Credit従量払いは翌月請求ですが、Serviceライセンスには別途契約条件があります。 
Zendeskのメッセージング、メール、Webフォーム、音声の業務フローで回答とアクションを行うAIエージェント。
適合性とカテゴリ
適した用途: チケット管理、ナレッジ、振り分け、AI自動化を一つの製品群に統一したいサポート組織。
AIカスタマーサポートエージェントヘルプデスクコンタクトセンター
メール向けAIを含むSupport Teamは担当者1人あたり月額$25。オムニチャネルのSuite Teamは$69、Suite Professionalは$149（米ドル、月額契約）。追加の自動解決は契約枠で1件$1.50、従量払いで1件$2です。 
Help Scout Docsとサポートナレッジに基づき顧客へ回答するAI機能。
適合性とカテゴリ
適した用途: シンプルな共有受信トレイ、Docsサイト、軽量なAI回答機能を求める少人数のサポートチーム。
ナレッジベースボットAIヘルプデスク顧客向けセルフサービス
Standardはユーザー1人あたり月額$30、Plusは$54、Proは$90（米ドル、月払い）で、AI解決1件あたり$0.75が追加されます。Proは最低10人が必要で、Standardは最大25人、Plusは最大50人まで対応します。 
業務フローとナレッジベースを使うカスタマーサポートボットの作成、導入、運用に対応した、視覚的なAIエージェント構築ツール。
適合性とカテゴリ
適した用途: 完成済みのFAQボット以上の制御、視覚的な業務フロー、独自連携を必要とするチームと代理店。
AIチャットボット構築ツールAIエージェント基盤カスタマーサポート自動化
無料プランあり。Plusは月額$189で会話250件とAI利用料$25分、Teamは月額$939で会話1,500件とAI利用料$150分を含みます（米ドル、月払い）。Enterpriseと管理付き導入は個別見積もりです。 
HubSpotのCRMとService Hub内でサポートの会話を解決するAIカスタマーエージェント。
適合性とカテゴリ
適した用途: 連絡先・チケット記録と連動したサポート自動化を求める、HubSpot CRMの既存利用チーム。
AIカスタマーサポートエージェントCRMヘルプデスクカスタマーサービス自動化
テキストチャネルでは、解決した会話1件につき50 HubSpot Creditsを使用します（公開された容量パック料金$10 USD/1,000クレジットでは$0.50）。音声（ベータ）では1分につき50クレジットを使用します。契約、席、導入支援は別料金です。クレジット価格と契約条件はアカウントと地域ごとに確認が必要です。 
企業のコンテンツを使い、サポートチャネルに導入できるノーコードのAI顧客体験エージェント。
適合性とカテゴリ
適した用途: 分析機能とチーム管理を備えたWebサイト用チャットボットを素早く導入したいスタートアップ、代理店、サポートチーム。
AIチャットボット構築ツールナレッジベースボットカスタマーサポートエージェント
無料プランあり。Hobbyは月額$40（メッセージクレジット700件）、Standardは$150（4,000件）、Proは$500（15,000件）で、米ドルの月払いです。Enterpriseは個別見積もり。 
企業のコンテンツを使うブランド付きAIエージェントを、コードなしで導入できるRAGプラットフォーム。
適合性とカテゴリ
適した用途: 顧客や従業員の質問に答える、コンテンツに基づく複数のエージェントを必要とする企業。
ナレッジベースボットAIチャットボット構築ツール社内ナレッジ
Standardはエージェント10体・1,000クエリで月額$99、Premiumは25体・5,000クエリで月額$499（米ドル、月払い）。Enterpriseは個別見積もりです。 
コンタクトセンター業務にAIエージェント、担当者支援、自動化を組み合わせた大企業向け顧客体験プラットフォーム。
適合性とカテゴリ
適した用途: 人員管理、品質、分析、AIガバナンスを必要とする、規制の厳しい業界やグローバルな大規模コンタクトセンター。
コンタクトセンターAI音声サポートエージェントAIヘルプデスク
Omnichannel Suiteは$110/担当者/月（USD）から。上位パッケージは$135、$169、$209/担当者/月と表示され、Ultimateには$249/担当者/月と$0.25/セッションが表示されています。セッション課金の適用方法を確認してください。基本スイート料金はAIエージェントの全費用を含む価格ではありません。 
顧客システムでアクションを実行し、サポート依頼を解決する大企業向けAIコンシェルジュ。
適合性とカテゴリ
適した用途: 複雑な業務フローを持ち、連携に対応できる開発リソースを備えた、問い合わせ量の多いデジタル企業。
AIカスタマーサポートエージェントカスタマーサービス自動化AIコンシェルジュ
個別見積もりで、公開月額料金はありません。大企業向けの導入はセルフサービス型ツールより高い予算が必要になる可能性がありますが、見積もりで確認してください。 
Intercomのヘルプデスク、メッセージング、サポート業務フローと統合された顧客対応AIエージェント。
適合性とカテゴリ
適した用途: Intercomをすでに利用し、チャットやサポートチャネルでAIによる解決を進めたいチーム。
AIカスタマーサポートエージェントヘルプデスクナレッジベースボット
Finは成果1件あたり$0.99から。Intercomと併用する場合はEssentialが1席月額$39、Advancedが$99、Expertが$139追加されます（米ドル、月払い）。別のヘルプデスクでFinを単独利用する場合は、Intercomのシート料金に代わり月間最低契約額があります。 
チケットのトリアージ、顧客対応の自動化、担当者支援、ナレッジの不足検出に対応するAIサポートプラットフォーム。
適合性とカテゴリ
適した用途: チャット、メール、既存のヘルプデスクにAI自動化を重ねたいサポートチーム。
AIカスタマーサポートエージェントチケット自動化担当者支援
Team、Professional、Enterpriseは個別見積もりで、公開月額料金はありません。大企業向けの導入はセルフサービス型ツールより高い予算が必要になる可能性がありますが、見積もりで確認してください。 
Freshdeskのカスタマーサポート用ヘルプデスクに組み込まれた、AIエージェントと担当者支援の機能。
適合性とカテゴリ
適した用途: 従来型のヘルプデスクに導入しやすいAI追加機能を求める、小規模・中堅チーム。
AIヘルプデスク担当者支援カスタマーサポート自動化
Freshdeskの月払い料金は、担当者1人あたりGrowth $23、Pro $66、Enterprise $107（米ドル）。一度限りの500セッション付与枠の後、FreddyのメールAI利用料は100セッションあたり$49です。 
AIエージェント、予測型の振り分け、担当者支援、対話の自動化を備えたクラウドコンタクトセンター基盤。
適合性とカテゴリ
適した用途: 電話、人員管理、AIを一つの基盤で必要とする中堅・大企業のコンタクトセンター。
コンタクトセンターAI音声サポートエージェントAIヘルプデスク
月単位契約の公開料金はありません。公開されているCloud CXのシート料金には年払いが必要です。年払い割引の見出し価格だけで比較せず、月払い条件とAI導入全体の見積もりを求めてください。 
注文、返品、商品サポートに関する会話に対応する、ECに特化したAIエージェントとヘルプデスク。
適合性とカテゴリ
適した用途: 最新の注文情報や購入者データと連動した顧客サポートを必要とするShopify利用者やECブランド。
ECサポートAIカスタマーサポートエージェントヘルプデスク
AI Agentを含む月額プランはStarter $40、Basic $90、Pro $550、Advanced $1,430（米ドル）。Starterにはヘルプデスクチケット50件と自動対応30件が含まれ、追加のAI対応は1件あたり$1.50です。 
顧客の全体像を使い、複数チャネルの依頼を解決するAI主導のカスタマーサービス機能。
適合性とカテゴリ
適した用途: 複雑な顧客履歴を活用するオムニチャネルCRMとAI自動化が必要な、顧客中心のブランド。
AIカスタマーサポートエージェントCRMヘルプデスクオムニチャネルサポート
個別見積もりで、公開月額料金はありません。大企業向けサービス基盤の導入はセルフサービス型ツールより高い予算が必要になる可能性がありますが、見積もりで確認してください。 
小規模なEC・サービスチーム向けに、Tidioのライブチャットとチケット管理を組み合わせたAIカスタマーサービスエージェント。
適合性とカテゴリ
適した用途: ライブチャット、チケット管理、利用量の少ないAIエージェントを一つの製品で使いたい小規模企業。
AIカスタマーサポートエージェントライブチャットECサポート
LyroはAI会話50件で月額$39から（米ドル、月払い）。単独購入もできます。Tidio Customer ServiceとFlowsのサブスクリプションは別製品で、より大きいLyro枠は高額になります。 
機械、機器、技術製品の問題切り分けに対応する、複数の情報形式を扱うAI製品サポートエージェント。
適合性とカテゴリ
適した用途: 診断型のサポートフローを持つハードウェア、機器、技術製品の企業。
製品サポートAIによる問題切り分け音声・視覚サポート
個別見積もりで、公開月額料金はありません。専門的な製品サポートの導入はセルフサービス型ツールより高い予算が必要になる可能性があります。見積もりで確認してください。 
チャット、メール、SNS、メッセージングを通じてEC・消費者向けブランドを支援する、エージェント型のカスタマーサービス自動化。
適合性とカテゴリ
適した用途: 業務を完了するAIを備えた統合コンタクトセンターを求める、中堅の消費者向け・ECブランド。
AIカスタマーサポートエージェントオムニチャネルヘルプデスクECサポート
月払いの担当者1人あたりの料金はGrowth €109、Ultimate €169、Prime €215（ユーロ）で、Mimの会話利用料が追加されます。最低契約額を営業に確認してください。 
顧客対応の音声・対話型AIエージェントを設計、導入、運用する大企業向けプラットフォーム。
適合性とカテゴリ
適した用途: 統制された音声・デジタルエージェントで大規模コンタクトセンターを近代化するグローバル企業。
音声サポートエージェントコンタクトセンターAIAIエージェント基盤
個別見積もりで、公開月額料金はありません。大企業向けコンタクトセンター導入はセルフサービス型ツールより高い予算が必要になる可能性があります。見積もりで確認してください。 
コンタクトセンターで顧客主導の自然な会話を実現する、大企業向け音声AIプラットフォーム。
適合性とカテゴリ
適した用途: 大量の着信電話サポートを自動化する大規模コンタクトセンター。
音声サポートエージェントコンタクトセンターAI対話型AI
一般向けプラットフォームは個別見積もりで、公開月額料金はありません。管理付きの音声導入はセルフサービス型ツールより高い予算が必要になる可能性があります。見積もりで確認してください。 
本番用の音声・チャットエージェントを構築、テスト、導入、監視する開発者向けプラットフォーム。
適合性とカテゴリ
適した用途: API、Webhook、独自ロジックを使って電話エージェントを作る開発者とスタートアップ。
音声サポートエージェント開発者向けAIプラットフォームAIエージェント構築ツール
従量払いで、公開されている音声料金は1分あたり$0.07～$0.31、チャットは1メッセージあたり$0.002から（米ドル）。基本のサブスクリプション契約はありませんが、選ぶモデル、電話回線、追加機能で総額が増える場合があります。Enterpriseは個別見積もりです。 
企業のWebページとアップロードしたコンテンツを使い、訪問者に回答するWebサイト向けAIサポートチャットボット。
適合性とカテゴリ
適した用途: ヘルプデスクを構築せずにWebサイト用チャットボットを素早く導入したい小規模企業と代理店。
ナレッジベースボットAIチャットボット構築ツールWebサイトのサポート
Starterは月額$59、Growthは$129、Scaleは$429（米ドル、月払い）。GPT-4.1 mini利用時には、それぞれ最大4,000／10,000／40,000メッセージを含みます。より大きなモデルでは枠を多く消費します。Enterpriseは個別見積もりです。 
AIエージェント、担当者支援、自動化、業界別の業務フローを備えたクラウドコンタクトセンター基盤。
適合性とカテゴリ
適した用途: 電話とデジタルのサポート業務を近代化する中堅・大企業のチーム。
コンタクトセンターAI音声サポートエージェントAIカスタマーサポートエージェント
基本のCX CloudとAI導入の月払い条件には見積もりが必要です。標準ライセンスは年額前払いです。Talkdesk Expressは対象となる米国・カナダの小規模企業向けにユーザー1人あたり月額$25ですが、Autopilotを含む総額ではありません。 
選んだモデルと電話システムで高度な音声AIエージェントを設定・導入する、開発者向け基盤。
適合性とカテゴリ
適した用途: 音声モデル、プロバイダー、通話基盤を低レベルで制御したい開発チーム。
音声サポートエージェント開発者向けAIプラットフォームAIエージェント構築ツール
従量払いは通話ホスティングが1分あたり$0.05、SMS・チャットのホスティングが1メッセージあたり$0.005（米ドル）で、モデル、音声、通信事業者の料金が加わります。これはプラットフォーム料金であり、通話の総費用ではありません。 
顧客体験向けのチャット・音声AIエージェントを共同で設計、テスト、導入できるプラットフォーム。
適合性とカテゴリ
適した用途: エージェントの共同設計、テスト、チャネルへの導入が必要なCX、プロダクト、デザインチーム。
AIエージェント構築ツール音声AIカスタマーサポート自動化
現在の公開月額料金はありません。代理店・パートナー利用者は無料トライアルから始められますが、企業向け導入には料金の相談が必要です。管理付きの大企業導入はセルフサービス型チャットボットより高い予算が必要になる可能性があります。見積もりで確認してください。 
音声・デジタルチャネルでカスタマーサービスを自動化する、大企業向けの対話型AIプラットフォーム。
適合性とカテゴリ
適した用途: オーケストレーションと分析を伴う多言語の音声・デジタル自動化を必要とするグローバル企業。
AIカスタマーサポートエージェント音声サポートエージェントコンタクトセンターAI
無料プランあり。有料のEnterpriseは個別見積もりです。料金ページでは無料枠を超える解決1件あたり$0.99と記載されています。大企業向け導入はセルフサービスプランより高い予算が必要になる可能性があります。営業に確認してください。 
既存のヘルプデスクでチケットを解決し、完全に解決した依頼に課金するECサポートAI。
適合性とカテゴリ
適した用途: ヘルプデスクを維持しながら、成果に基づく自動化を求める、問い合わせ量の多いShopifyブランド。
ECサポートAIカスタマーサポートエージェントチケット自動化
基本月額料金は見積もり制です。公開されているセットプランには12か月の契約と年間料金の前払いが必要です。入門向けセルフサービス型ツールより高額になる可能性があります。月払い条件と総費用を営業に確認してください。 
チケット分類、感情分析、推奨、自動化に対応するZia AIを備えたヘルプデスク基盤。
適合性とカテゴリ
適した用途: Zoho製品群と連携する手頃なヘルプデスクを求める中小・中堅チーム。
AIヘルプデスクチケット自動化ナレッジベース
Answer BotはStandardのユーザー1人あたり月額$20から、標準の生成AI ZiaはProfessionalの$35から、Zia ActionsはEnterpriseの$50から（米ドル、月払い）。埋め込み型のASAPウィジェットでAnswer Botを使うにはEnterpriseが必要です。 製品一覧では何を検索・絞り込みできますか？
製品名、連携、機能、チャネル、ナレッジの情報源を検索できます。製品カテゴリ、企業規模、チャネル、料金の公開状況で絞り込めます。条件はページのURLに反映されるため、同じ表示を再度開けます。
候補を保存して比較するには？
最大4製品を候補リストに保存できます。「保存した候補」を開くと、2製品の比較、要件の記録、5項目のパイロット評価、Markdown形式の購入検討シートのダウンロードができます。保存した選択内容とメモは、作成したブラウザーに残ります。
掲載料金をそのまま比較できますか？
月払い料金が公開されている場合はその金額を表示し、年払い限定の割引は含めません。ベンダーによって、ユーザー数、会話数、解決件数、クレジット、分数など課金単位が異なります。同じ業務量について、必要なサブスクリプション、追加機能、超過料金を含めて比較してください。見積もり制の大企業向け導入では予算が高くなる可能性がありますが、これは推測であり、公開された最低価格ではありません。
掲載内容の出典はどこですか？
各プロフィールでは、製品、機能、料金、連携の情報に使用したベンダーの出典にリンクしています。記載内容の確認日も表示しています。
言語・多言語対応の確認事項
多言語対応をうたっているだけでは、日本語での品質は判断できません。実際の質問、情報源の資料、チャネル、担当者への引き継ぎ、管理画面を試しましょう。
DocsBotは日本語を含む多言語の回答に対応すると文書化しています。購入前に、自社のコンテンツと業務フローで品質を確認してください。
他のベンダーについて、ここに示す日本語や多言語への正確な対応範囲は独立して検証されていません。プラン、モデル、チャネル、引き継ぎを各ベンダーに確認してください。
DocsBot ↗
掲載は推奨や性能保証を意味しません。この製品一覧はDocsBotが公開しています。 訂正方針
