ベンダーのWebサイト ↗適した用途連絡先・チケット記録と連動したサポート自動化を求める、HubSpot CRMの既存利用チーム。
企業規模小規模企業, 中堅企業, 大企業
チャネルライブチャット, メール, ヘルプデスク, ナレッジベース
言語多言語対応。利用できる機能は異なる
料金体系対象のHubSpot ProfessionalまたはEnterprise契約と、共有のHubSpot Creditsが必要です。必要な席、契約期間、導入支援は選択する方法によって異なります。クレジットは他の従量課金機能と共有されるため、含まれる枠、クレジット単価、超過料金や自動アップグレードの設定を確認してください。
料金の概要テキストチャネルでは、解決した会話1件につき50 HubSpot Creditsを使用します（公開された容量パック料金$10 USD/1,000クレジットでは$0.50）。音声（ベータ）では1分につき50クレジットを使用します。契約、席、導入支援は別料金です。クレジット価格と契約条件はアカウントと地域ごとに確認が必要です。
無料プランまたはトライアルトライアルが提供されています。対象の契約、含まれる利用枠、チャネルの範囲を確認してください。FreeやStarterのツールには、Customer Agentを無料で利用できる権利は含まれません。
ベンダーが示す言語情報：対応言語をベンダーに確認してください。
Breeze Customer Agentの料金と予算
テキストチャネルでは、解決した会話1件につき50 HubSpot Creditsを使用します（公開された容量パック料金$10 USD/1,000クレジットでは$0.50）。音声（ベータ）では1分につき50クレジットを使用します。契約、席、導入支援は別料金です。クレジット価格と契約条件はアカウントと地域ごとに確認が必要です。
対象のHubSpot ProfessionalまたはEnterprise契約と、共有のHubSpot Creditsが必要です。必要な席、契約期間、導入支援は選択する方法によって異なります。クレジットは他の従量課金機能と共有されるため、含まれる枠、クレジット単価、超過料金や自動アップグレードの設定を確認してください。
トライアルが提供されています。対象の契約、含まれる利用枠、チャネルの範囲を確認してください。FreeやStarterのツールには、Customer Agentを無料で利用できる権利は含まれません。
掲載料金の確認日：2026-10-09。最新の条件はベンダーの出典で確認してください。
業務全体の費用を比較する → →主な機能
- CRM情報を踏まえた回答
- チケット自動化
- ナレッジを根拠にした回答
- 担当者への引き継ぎ
- Breezeのアクション
適した用途
- 連携
- HubSpot CRM, Service Hub, Slack, マーケットプレイスのアプリ, カスタムオブジェクト・API
- ナレッジの情報源
- HubSpotのナレッジベース, CRM記録, チケット, Webサイトのコンテンツ
- 言語
- 多言語対応。利用できる機能は異なる
特徴
HubSpot利用者向けに、標準のCRM情報と業務フロー自動化を活用できます。
検討事項
Customer Agentの対象はService Hub以外にも広がりますが、特定のチャネルとCRM操作には設定が必要です。共有クレジットの上限に達すると、アカウントの請求設定に応じて利用が停止したり、追加容量が購入されたりする場合があります。
購入前に
Breeze Customer Agentに関する質問
Breeze Customer Agentはどのようなチームに適していますか？
連絡先・チケット記録と連動したサポート自動化を求める、HubSpot CRMの既存利用チーム。
Breeze Customer Agentの料金体系は？
テキストチャネルでは、解決した会話1件につき50 HubSpot Creditsを使用します（公開された容量パック料金$10 USD/1,000クレジットでは$0.50）。音声（ベータ）では1分につき50クレジットを使用します。契約、席、導入支援は別料金です。クレジット価格と契約条件はアカウントと地域ごとに確認が必要です。 対象のHubSpot ProfessionalまたはEnterprise契約と、共有のHubSpot Creditsが必要です。必要な席、契約期間、導入支援は選択する方法によって異なります。クレジットは他の従量課金機能と共有されるため、含まれる枠、クレジット単価、超過料金や自動アップグレードの設定を確認してください。 現在の上限、契約条件、従量料金、追加機能をベンダーに確認してください。
Breeze Customer Agentはどのチャネルと連携に対応しますか？
掲載チャネル：ライブチャット, メール, ヘルプデスク, ナレッジベース。掲載連携：HubSpot CRM, Service Hub, Slack, マーケットプレイスのアプリ, カスタムオブジェクト・API。購入前に、自社で必要な業務フローとプランが対応しているか確認してください。
Breeze Customer Agentを選ぶ前に何を確認すべきですか？
Customer Agentの対象はService Hub以外にも広がりますが、特定のチャネルとCRM操作には設定が必要です。共有クレジットの上限に達すると、アカウントの請求設定に応じて利用が停止したり、追加容量が購入されたりする場合があります。
言語・多言語対応の確認事項
多言語対応をうたっているだけでは、日本語での品質は判断できません。実際の質問、情報源の資料、チャネル、担当者への引き継ぎ、管理画面を試しましょう。
DocsBotは日本語を含む多言語の回答に対応すると文書化しています。購入前に、自社のコンテンツと業務フローで品質を確認してください。
他のベンダーについて、ここに示す日本語や多言語への正確な対応範囲は独立して検証されていません。プラン、モデル、チャネル、引き継ぎを各ベンダーに確認してください。
ベンダーが示す言語情報： 多言語対応。利用できる機能は異なる
DocsBot ↗
HubSpot Breeze Customer Agentを利用できるのは？
Customer Agentは、Service Hubに限らず、対象のHubSpot ProfessionalとEnterprise契約で利用できます。アカウントの正確なHub、席、チャネルの利用権を確認してください。HubSpotに既に顧客の履歴があり、その運用ワークフローでサービスを自動化したいチームに特に適しています。
HubSpotの資料では、情報源に基づく回答、追加の質問、必要に応じた人への再割り当てが説明されています。CRMの閲覧や更新には権限の設定が必要です。操作や引き継ぎルールも設定する必要があります。すべての記録を閲覧・変更できると思い込む前に、これらの制御をテストしてください。
HubSpot公式のCustomer Agent設定と利用条件 · 2026年10月9日確認 ↗
Customer Agentの料金：解決件数と共有クレジット
2026年10月9日の確認時点で、公開されていたテキストチャネルの料金は解決した会話1件につき50 HubSpot Creditsでした。ベータとされていた音声は1分につき50クレジットでした。カタログの容量パック料金$10 USD/1,000クレジットでは、50クレジットは$0.50に相当します。これらの請求単位を分けて扱ってください。必要な契約、席、導入支援の費用は別途かかり、クレジット単価だけでは総額を表しません。
計画の例では、テキストの会話を1,000件解決すると50,000クレジットを使用します。他の機能が使用した分を差し引いて残る月間クレジットだけを控除し、残りの利用量を契約したクレジット単価で計算してください。プランを選ぶ前に、解決の定義、含まれる利用枠、契約条件、地域別料金を確認します。
HubSpot公式の利用条件とクレジット単価表 · 2026年10月9日確認 ↗
クレジット上限と人への引き継ぎを計画する
含まれるクレジットは毎月リセットされ、繰り越せません。枠を使い切ると従量機能が停止する場合があります。購入容量では、自動アップグレードや設定済みの従量超過料金が適用されることがあります。自動アップグレードは残りの契約期間の容量を変更する場合があります。開始前にアカウントと機能の上限を確認してください。
ナレッジに基づく回答、権限で制御されたCRM操作、未解決の依頼を試験導入で確認してください。人の受信トレイに届く情報、顧客が情報を繰り返す必要があるか、クレジットや業務システムとの接続を利用できないときの動作を確認します。FinやZendeskとは同じチャネルと完了したサービスの業務量で比較してください。
HubSpot公式のクレジット上限と請求制御 · 2026年10月9日確認 ↗
掲載は推奨や性能保証を意味しません。この製品一覧はDocsBotが公開しています。 訂正方針
