ベンダーのWebサイト ↗適した用途Zoho製品群と連携する手頃なヘルプデスクを求める中小・中堅チーム。
企業規模小規模企業, 中堅企業, 大企業
チャネルメール, Webポータル, チャット, SNS, 電話
言語多言語対応。プランによって異なる
料金体系Zoho Deskのユーザーごとの定額料金で、AIの利用資格は機能とエディションによって異なります。Expressはユーザー1人あたり月額$9で、別途プロバイダー料金がかかる持ち込みキーのChatGPTに対応します。標準のZia機能はプランごとに要件が異なるため、必要なAI業務フローと地域別の提供状況を確認してください。
料金の概要Answer BotはStandardのユーザー1人あたり月額$20から、標準の生成AI ZiaはProfessionalの$35から、Zia ActionsはEnterpriseの$50から（米ドル、月払い）。埋め込み型のASAPウィジェットでAnswer Botを使うにはEnterpriseが必要です。
無料プランまたはトライアルAI機能なしで3人まで使える無料のヘルプデスクプラン。有料プランの無料トライアルもあります。
ベンダーが示す言語情報：対応言語をベンダーに確認してください。
Zoho Desk with Ziaの料金と予算
Answer BotはStandardのユーザー1人あたり月額$20から、標準の生成AI ZiaはProfessionalの$35から、Zia ActionsはEnterpriseの$50から（米ドル、月払い）。埋め込み型のASAPウィジェットでAnswer Botを使うにはEnterpriseが必要です。
Zoho Deskのユーザーごとの定額料金で、AIの利用資格は機能とエディションによって異なります。Expressはユーザー1人あたり月額$9で、別途プロバイダー料金がかかる持ち込みキーのChatGPTに対応します。標準のZia機能はプランごとに要件が異なるため、必要なAI業務フローと地域別の提供状況を確認してください。
AI機能なしで3人まで使える無料のヘルプデスクプラン。有料プランの無料トライアルもあります。
掲載料金の確認日：2026-09-02。最新の条件はベンダーの出典で確認してください。
業務全体の費用を比較する → →主な機能
- チケットのタグ付け
- 感情分析
- 返信の推奨
- セルフサービス
- オムニチャネルサポート
適した用途
- 連携
- Zoho CRM, Zoho Analytics, Salesforce, Slack, マーケットプレイスのアプリ
- ナレッジの情報源
- Zoho Deskのナレッジベース, チケット, CRMデータ, ヘルプセンター
- 言語
- 多言語対応。プランによって異なる
特徴
ZiaはZoho Deskに追加料金なしで組み込まれたAIとして位置づけられています。
検討事項
具体的なZia機能はエディションと地域によって異なります。従量課金のAI製品と比較する前に提供状況を確認してください。
購入前に
Zoho Desk with Ziaに関する質問
Zoho Desk with Ziaはどのようなチームに適していますか？
Zoho製品群と連携する手頃なヘルプデスクを求める中小・中堅チーム。
Zoho Desk with Ziaの料金体系は？
Answer BotはStandardのユーザー1人あたり月額$20から、標準の生成AI ZiaはProfessionalの$35から、Zia ActionsはEnterpriseの$50から（米ドル、月払い）。埋め込み型のASAPウィジェットでAnswer Botを使うにはEnterpriseが必要です。 Zoho Deskのユーザーごとの定額料金で、AIの利用資格は機能とエディションによって異なります。Expressはユーザー1人あたり月額$9で、別途プロバイダー料金がかかる持ち込みキーのChatGPTに対応します。標準のZia機能はプランごとに要件が異なるため、必要なAI業務フローと地域別の提供状況を確認してください。 現在の上限、契約条件、従量料金、追加機能をベンダーに確認してください。
Zoho Desk with Ziaはどのチャネルと連携に対応しますか？
掲載チャネル：メール, Webポータル, チャット, SNS, 電話。掲載連携：Zoho CRM, Zoho Analytics, Salesforce, Slack, マーケットプレイスのアプリ。購入前に、自社で必要な業務フローとプランが対応しているか確認してください。
Zoho Desk with Ziaを選ぶ前に何を確認すべきですか？
具体的なZia機能はエディションと地域によって異なります。従量課金のAI製品と比較する前に提供状況を確認してください。
言語・多言語対応の確認事項
多言語対応をうたっているだけでは、日本語での品質は判断できません。実際の質問、情報源の資料、チャネル、担当者への引き継ぎ、管理画面を試しましょう。
DocsBotは日本語を含む多言語の回答に対応すると文書化しています。購入前に、自社のコンテンツと業務フローで品質を確認してください。
他のベンダーについて、ここに示す日本語や多言語への正確な対応範囲は独立して検証されていません。プラン、モデル、チャネル、引き継ぎを各ベンダーに確認してください。
ベンダーが示す言語情報： 多言語対応。プランによって異なる
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掲載は推奨や性能保証を意味しません。この製品一覧はDocsBotが公開しています。 訂正方針
