ベンダーのWebサイト ↗適した用途従来型のヘルプデスクに導入しやすいAI追加機能を求める、小規模・中堅チーム。
企業規模小規模企業, 中堅企業, 大企業
チャネルメール, チャット, Web, SNS, 音声・オムニチャネル
言語多言語対応のヘルプデスク
料金体系有料のFreshdeskシートに加え、メール向けAI Agentのセッションパックが必要です。含まれる500セッションは一度限りで、月間付与枠ではありません。チャットAIには料金体系が別のFreshdesk Omniを使います。任意のFreddy CopilotはProまたはEnterpriseで担当者1人あたり月額$35です。
料金の概要Freshdeskの月払い料金は、担当者1人あたりGrowth $23、Pro $66、Enterprise $107（米ドル）。一度限りの500セッション付与枠の後、FreddyのメールAI利用料は100セッションあたり$49です。
無料プランまたはトライアル14日間のEnterpriseトライアル。有料アカウントにはAI Agentの無料セッション500件が一度だけ付与されます。
ベンダーが示す言語情報：対応言語をベンダーに確認してください。
Freshdesk Freddy AIの料金と予算
Freshdeskの月払い料金は、担当者1人あたりGrowth $23、Pro $66、Enterprise $107（米ドル）。一度限りの500セッション付与枠の後、FreddyのメールAI利用料は100セッションあたり$49です。
有料のFreshdeskシートに加え、メール向けAI Agentのセッションパックが必要です。含まれる500セッションは一度限りで、月間付与枠ではありません。チャットAIには料金体系が別のFreshdesk Omniを使います。任意のFreddy CopilotはProまたはEnterpriseで担当者1人あたり月額$35です。
14日間のEnterpriseトライアル。有料アカウントにはAI Agentの無料セッション500件が一度だけ付与されます。
掲載料金の確認日：2026-09-02。最新の条件はベンダーの出典で確認してください。
業務全体の費用を比較する → →主な機能
- AIエージェント
- 担当者向け返信案
- 感情分析
- チケット要約
- 翻訳
- インテリジェントな振り分け
適した用途
- 連携
- Freshworks, Salesforce, Shopify, Slack, マーケットプレイスのアプリ
- ナレッジの情報源
- Freshdeskのソリューション記事, チケット, Webコンテンツ, 顧客の文脈
- 言語
- 多言語対応のヘルプデスク
特徴
導入しやすいヘルプデスクのプランと、別建てのAIエージェント・担当者支援の利用料を組み合わせています。
検討事項
AI機能はプランや追加機能によって異なり、セッション料金はシート料金とは別です。
購入前に
Freshdesk Freddy AIに関する質問
Freshdesk Freddy AIはどのようなチームに適していますか？
従来型のヘルプデスクに導入しやすいAI追加機能を求める、小規模・中堅チーム。
Freshdesk Freddy AIの料金体系は？
Freshdeskの月払い料金は、担当者1人あたりGrowth $23、Pro $66、Enterprise $107（米ドル）。一度限りの500セッション付与枠の後、FreddyのメールAI利用料は100セッションあたり$49です。 有料のFreshdeskシートに加え、メール向けAI Agentのセッションパックが必要です。含まれる500セッションは一度限りで、月間付与枠ではありません。チャットAIには料金体系が別のFreshdesk Omniを使います。任意のFreddy CopilotはProまたはEnterpriseで担当者1人あたり月額$35です。 現在の上限、契約条件、従量料金、追加機能をベンダーに確認してください。
Freshdesk Freddy AIはどのチャネルと連携に対応しますか？
掲載チャネル：メール, チャット, Web, SNS, 音声・オムニチャネル。掲載連携：Freshworks, Salesforce, Shopify, Slack, マーケットプレイスのアプリ。購入前に、自社で必要な業務フローとプランが対応しているか確認してください。
Freshdesk Freddy AIを選ぶ前に何を確認すべきですか？
AI機能はプランや追加機能によって異なり、セッション料金はシート料金とは別です。
言語・多言語対応の確認事項
多言語対応をうたっているだけでは、日本語での品質は判断できません。実際の質問、情報源の資料、チャネル、担当者への引き継ぎ、管理画面を試しましょう。
DocsBotは日本語を含む多言語の回答に対応すると文書化しています。購入前に、自社のコンテンツと業務フローで品質を確認してください。
他のベンダーについて、ここに示す日本語や多言語への正確な対応範囲は独立して検証されていません。プラン、モデル、チャネル、引き継ぎを各ベンダーに確認してください。
ベンダーが示す言語情報： 多言語対応のヘルプデスク
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