Retell AI Voice and Chat AgentsとSiteGPT AI Support Agentを比較：機能、料金、適合性

Retell AI：音声費用には、基盤、音声認識・合成、モデル、電話回線、任意の分単位機能が含まれます。チャットはAIメッセージごとに課金されます。電話番号は月額$2で、同時通話20件が含まれます。追加の同時通話枠は1件あたり月額$8です。選んだ構成で月額請求額を試算してください。 SiteGPT：チャットボット数、情報源ページ数、チームメンバー数、メッセージ数の枠に応じたサブスクリプションです。Starterはボット1体・1,000ページ、Growthは2体・10,000ページ、Scaleは3体・50,000ページを含みます。追加の5,000メッセージパックは月額$59です。更新頻度と連携機能はプランで異なります。 両ベンダーに、同じ想定業務量、必要なチャネル、導入範囲を基に見積もりを依頼してください。総額の比較には必要なサブスクリプションと従量料金を含めましょう。掲載されている開始価格だけでは、対象業務が異なる場合があります。

掲載されているRetell AIの情報源にはプロンプト; 文書・ナレッジベース; APIツール; 業務システムが含まれます。SiteGPTではWebサイトのページ; サイトマップ; PDF・ファイル; Q&Aが含まれます。実際に使用するシステムについて、権限と更新方法を含めて取り込みやライブアクセスを各ベンダーに実演してもらいましょう。この一覧に載っていない情報源について、ベンダーが対応できないとは限りません。

両方のパイロットで、同じ実際のサポート依頼、承認済みナレッジ、エスカレーション規則を使います。独自コードなしでどこまで設定できますか？ どのようなテスト・監視機能が含まれますか？ 自社のAPIと業務ロジックをエージェントから利用できますか？ 回答品質、完了したタスク、担当者への引き継ぎ、総費用を購入検討シートに記録してください。導入前に次の注意点を確認しましょう。Retell AI：電話回線、モデル、音声処理など外部事業者の費用が別になる場合があります。技術的な連携作業が必要です。 SiteGPT：メッセージ数とページ数に上限があります。年払い表示の切り替えにより、見出し価格と月払い料金が異なる場合があります。