Retell AI Voice and Chat AgentsとVapi Voice AIを比較：機能、料金、適合性

Retell AI：音声費用には、基盤、音声認識・合成、モデル、電話回線、任意の分単位機能が含まれます。チャットはAIメッセージごとに課金されます。電話番号は月額$2で、同時通話20件が含まれます。追加の同時通話枠は1件あたり月額$8です。選んだ構成で月額請求額を試算してください。 Vapi：利用量に応じたホスティング料金に、文字起こし、言語モデル、音声、電話回線のプロバイダー費用を加えます。自社のAPIキーを持ち込む場合、プロバイダーの請求は自社アカウントに移ります。同時通話10件が含まれ、追加回線は1件あたり月額$10です。Scaleには見積もり制のプラットフォーム料金と年間契約による確約利用量があります。 両ベンダーに、同じ想定業務量、必要なチャネル、導入範囲を基に見積もりを依頼してください。総額の比較には必要なサブスクリプションと従量料金を含めましょう。掲載されている開始価格だけでは、対象業務が異なる場合があります。

掲載されているRetell AIの情報源にはプロンプト; 文書・ナレッジベース; APIツール; 業務システムが含まれます。Vapiではプロンプト; カスタム関数; 文書; 外部APIが含まれます。実際に使用するシステムについて、権限と更新方法を含めて取り込みやライブアクセスを各ベンダーに実演してもらいましょう。この一覧に載っていない情報源について、ベンダーが対応できないとは限りません。

両方のパイロットで、同じ実際のサポート依頼、承認済みナレッジ、エスカレーション規則を使います。承認済みのナレッジだけを使って回答したり、出典を示したりできますか？ 回答に確信が持てない場合はどうなりますか？ 回答以外にどのようなアクションを完了できますか？ 回答品質、完了したタスク、担当者への引き継ぎ、総費用を購入検討シートに記録してください。導入前に次の注意点を確認しましょう。Retell AI：電話回線、モデル、音声処理など外部事業者の費用が別になる場合があります。技術的な連携作業が必要です。 Vapi：1分あたりの総費用には選択した音声認識、LLM、音声合成、電話サービスの料金が含まれます。完成済みツールより多くの開発作業が必要です。