Modelo de preciosLicencias de centro de contacto más tokens de IA para determinadas funciones. Hay opciones de licencias nominales, simultáneas y por horas; los tokens incluidos varían según el paquete y la organización. El consumo adicional de IA, la telefonía y la implementación pueden modificar el total.
Resumen de preciosNo hay precio mensual público sin compromiso anual. Los precios publicados por puesto de Cloud CX exigen facturación anual; solicita condiciones mensuales y un presupuesto completo del despliegue de IA, en vez de comparar el precio destacado con descuento anual.
Plan gratuito o pruebaHay demostración; confirma si existe una prueba para las funciones necesarias de Cloud CX e IA.
Información del proveedor sobre idiomas:Confirma con el proveedor la cobertura de idiomas.
Precios y presupuesto de Genesys Cloud CX AI
No hay precio mensual público sin compromiso anual. Los precios publicados por puesto de Cloud CX exigen facturación anual; solicita condiciones mensuales y un presupuesto completo del despliegue de IA, en vez de comparar el precio destacado con descuento anual.
Licencias de centro de contacto más tokens de IA para determinadas funciones. Hay opciones de licencias nominales, simultáneas y por horas; los tokens incluidos varían según el paquete y la organización. El consumo adicional de IA, la telefonía y la implementación pueden modificar el total.
Hay demostración; confirma si existe una prueba para las funciones necesarias de Cloud CX e IA.
Precios del catálogo revisados el 2026-09-02. Confirma las condiciones actuales en las fuentes del proveedor.
Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Zendesk, API de telefonía y CRM
Fuentes de conocimiento
bases de conocimientos, historial de interacciones, CRM, transcripciones, procedimientos
Idiomas
multilingüe; depende del canal y la región
Aspectos destacados
Suite completa de centro de contacto con IA, enrutamiento, gestión de personal y operaciones de calidad.
Puntos a tener en cuenta
Las funciones de IA y los costes de telefonía dependen de la edición y los complementos; la implementación puede ser compleja.
Antes de comprar
Preguntas sobre Genesys Cloud CX AI
¿Para quién es más adecuado Genesys Cloud CX AI?
Centros de contacto de medianas y grandes empresas que necesitan telefonía, gestión de personal e IA en una sola plataforma.
¿Cómo se cobra Genesys Cloud CX AI?
No hay precio mensual público sin compromiso anual. Los precios publicados por puesto de Cloud CX exigen facturación anual; solicita condiciones mensuales y un presupuesto completo del despliegue de IA, en vez de comparar el precio destacado con descuento anual. Licencias de centro de contacto más tokens de IA para determinadas funciones. Hay opciones de licencias nominales, simultáneas y por horas; los tokens incluidos varían según el paquete y la organización. El consumo adicional de IA, la telefonía y la implementación pueden modificar el total. Confirma con el proveedor los límites, compromisos, cargos por uso y complementos actuales.
¿Qué canales e integraciones admite Genesys Cloud CX AI?
Canales indicados: teléfono, chat web, correo electrónico, mensajería, redes sociales. Integraciones indicadas: Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Zendesk, API de telefonía y CRM. Confirma antes de comprar que tu flujo de trabajo y plan exactos sean compatibles.
¿Qué debería comprobar antes de elegir Genesys Cloud CX AI?
Las funciones de IA y los costes de telefonía dependen de la edición y los complementos; la implementación puede ser compleja.
Compara Genesys Cloud CX AI con candidatos similares
Plataforma de automatización de atención y conocimiento con IA que convierte el contenido empresarial en respuestas y acciones para clientes y empleados mediante chat, voz y herramientas conectadas.
es un chatbot increíblemente flexible y puedo ajustar EXACTAMENTE lo que necesito que sepa el bot Karson M. en G2 · 5/5 · Traducido del inglés
Ideal para: Equipos de atención, documentación, operaciones y ventas que quieren responder preguntas, completar solicitudes de clientes y aprovechar el conocimiento empresarial en chat y voz; también agencias que crean y gestionan agentes de IA para sus clientes.
agentes de atención con IAchatbot basado en conocimientoconocimiento internocreador de agentes de IAagentes de voz
Plan gratuito; Personal: 49 USD al mes, Standard: 149 USD al mes y Business: 499 USD al mes (facturación mensual). Standard añade agentes de voz (beta), Skills y acciones de Stripe; Enterprise tiene precio personalizado.
Omnichannel Suite parte de $110/agente/mes (USD). Los paquetes superiores muestran $135, $169 y $209/agente/mes; Ultimate muestra $249/agente/mes y $0,25/sesión. Confirme cómo se aplica la facturación por sesión. El precio base de la suite no incluye todos los costes del agente de IA.
Las condiciones mensuales de Core CX Cloud y del despliegue de IA requieren presupuesto; las licencias estándar se facturan anualmente por adelantado. Talkdesk Express cuesta 25 USD/usuario/mes para pequeñas empresas elegibles de EE. UU. y Canadá, pero no es el precio total de Autopilot.
Plan gratuito; precio de Enterprise bajo presupuesto. La página de precios indica 0,99 USD por resolución que supere la cuota gratuita. Es probable que el despliegue empresarial requiera más presupuesto que los planes de autoservicio; confírmalo con ventas.
La afirmación «multilingüe» no demuestra por sí sola la calidad en tu idioma. Prueba preguntas reales, materiales de referencia, canales, transferencias y la interfaz de administración.
DocsBot documenta respuestas multilingües, también en japonés. Antes de comprar, comprueba la calidad con tu propio contenido y flujo de trabajo.
En los demás proveedores, este directorio no ha verificado de forma independiente el alcance exacto del japonés y otros idiomas. Confirma con cada proveedor el plan, el modelo, el canal y la transferencia a una persona.
Información del proveedor sobre idiomas: multilingüe; depende del canal y la región
La inclusión no supone una recomendación ni una garantía de rendimiento. DocsBot publica este directorio. Política de correcciones
Tu empresa. Tus candidatos.
¿Es Genesys Cloud CX AI adecuado para ti?
Empieza por tu sitio web. Responde unas preguntas concretas y recibe un PDF personalizado con la adecuación, los compromisos, las alternativas y un plan piloto.
