Mejor encajeOrganizaciones de atención que quieren unificar tickets, conocimientos, enrutamiento y automatización con IA en una sola suite.
Tamaños de empresamediana empresa, gran empresa
Canalesmensajería, correo electrónico, formulario web, voz
Idiomasmultilingüe; depende del canal y del modelo
Modelo de preciosLicencias de agente más uso por resoluciones de IA. Support Team y Suite Team incluyen 5 resoluciones automatizadas por agente al mes; Suite Professional incluye 10, con un límite anual de 10.000. La IA de mensajería requiere acceso a mensajería; las funciones avanzadas de IA pueden exigir otro paquete.
Resumen de preciosSupport Team: 25 USD por agente al mes para IA en correo electrónico; Suite Team omnicanal: 69 USD, o Suite Professional: 149 USD (suscripción mensual). Las resoluciones automatizadas adicionales cuestan 1,50 USD con compromiso o 2 USD según uso.
Plan gratuito o pruebaPrueba de Suite Professional de 14 días con acceso para evaluar la IA; las funciones disponibles varían.
Información del proveedor sobre idiomas:Confirma con el proveedor la cobertura de idiomas.
Precios y presupuesto de AI Agents
Support Team: 25 USD por agente al mes para IA en correo electrónico; Suite Team omnicanal: 69 USD, o Suite Professional: 149 USD (suscripción mensual). Las resoluciones automatizadas adicionales cuestan 1,50 USD con compromiso o 2 USD según uso.
Licencias de agente más uso por resoluciones de IA. Support Team y Suite Team incluyen 5 resoluciones automatizadas por agente al mes; Suite Professional incluye 10, con un límite anual de 10.000. La IA de mensajería requiere acceso a mensajería; las funciones avanzadas de IA pueden exigir otro paquete.
Prueba de Suite Professional de 14 días con acceso para evaluar la IA; las funciones disponibles varían.
Precios del catálogo revisados el 2026-09-02. Confirma las condiciones actuales en las fuentes del proveedor.
Zendesk Support, Zendesk Knowledge, CRM y aplicaciones del marketplace, API
Fuentes de conocimiento
Zendesk Knowledge, historial de tickets, centro de ayuda, sistemas empresariales conectados
Idiomas
multilingüe; depende del canal y del modelo
Aspectos destacados
Amplia presencia en mesas de ayuda y centros de contacto, con acciones nativas de agentes de IA.
Puntos a tener en cuenta
El consumo de IA se mide en resoluciones automatizadas y cupos; confirma el cupo actual y las condiciones de exceso.
Antes de comprar
Preguntas sobre AI Agents
¿Para quién es más adecuado AI Agents?
Organizaciones de atención que quieren unificar tickets, conocimientos, enrutamiento y automatización con IA en una sola suite.
¿Cómo se cobra AI Agents?
Support Team: 25 USD por agente al mes para IA en correo electrónico; Suite Team omnicanal: 69 USD, o Suite Professional: 149 USD (suscripción mensual). Las resoluciones automatizadas adicionales cuestan 1,50 USD con compromiso o 2 USD según uso. Licencias de agente más uso por resoluciones de IA. Support Team y Suite Team incluyen 5 resoluciones automatizadas por agente al mes; Suite Professional incluye 10, con un límite anual de 10.000. La IA de mensajería requiere acceso a mensajería; las funciones avanzadas de IA pueden exigir otro paquete. Confirma con el proveedor los límites, compromisos, cargos por uso y complementos actuales.
¿Qué canales e integraciones admite AI Agents?
Canales indicados: mensajería, correo electrónico, formulario web, voz. Integraciones indicadas: Zendesk Support, Zendesk Knowledge, CRM y aplicaciones del marketplace, API. Confirma antes de comprar que tu flujo de trabajo y plan exactos sean compatibles.
¿Qué debería comprobar antes de elegir AI Agents?
El consumo de IA se mide en resoluciones automatizadas y cupos; confirma el cupo actual y las condiciones de exceso.
Plataforma de automatización de atención y conocimiento con IA que convierte el contenido empresarial en respuestas y acciones para clientes y empleados mediante chat, voz y herramientas conectadas.
es un chatbot increíblemente flexible y puedo ajustar EXACTAMENTE lo que necesito que sepa el bot Karson M. en G2 · 5/5 · Traducido del inglés
Ideal para: Equipos de atención, documentación, operaciones y ventas que quieren responder preguntas, completar solicitudes de clientes y aprovechar el conocimiento empresarial en chat y voz; también agencias que crean y gestionan agentes de IA para sus clientes.
agentes de atención con IAchatbot basado en conocimientoconocimiento internocreador de agentes de IAagentes de voz
Plan gratuito; Personal: 49 USD al mes, Standard: 149 USD al mes y Business: 499 USD al mes (facturación mensual). Standard añade agentes de voz (beta), Skills y acciones de Stripe; Enterprise tiene precio personalizado.
Presupuesto personalizado; no hay precio mensual público. Es probable que su implementación empresarial exija un presupuesto mayor que las herramientas de autoservicio; confírmalo mediante una oferta.
Uso de IA desde 2 USD por conversación o 500 USD por 100.000 Flex Credits; las licencias de Salesforce necesarias se cobran aparte. El pago por uso de Flex Credits elegibles se factura mensualmente a posteriori; las licencias de Service tienen compromisos separados.
Fin desde 0,99 USD por resultado. Con Intercom, añade Essential por 39 USD, Advanced por 99 USD o Expert por 139 USD por puesto al mes (facturación mensual). Fin independiente en otra mesa de ayuda tiene un mínimo mensual en lugar de los cargos por puesto de Intercom.
La afirmación «multilingüe» no demuestra por sí sola la calidad en tu idioma. Prueba preguntas reales, materiales de referencia, canales, transferencias y la interfaz de administración.
DocsBot documenta respuestas multilingües, también en japonés. Antes de comprar, comprueba la calidad con tu propio contenido y flujo de trabajo.
En los demás proveedores, este directorio no ha verificado de forma independiente el alcance exacto del japonés y otros idiomas. Confirma con cada proveedor el plan, el modelo, el canal y la transferencia a una persona.
Información del proveedor sobre idiomas: multilingüe; depende del canal y del modelo
La inclusión no supone una recomendación ni una garantía de rendimiento. DocsBot publica este directorio. Política de correcciones
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