Mejor encajeGrandes organizaciones estandarizadas en Salesforce que necesitan agentes y acciones gobernados en flujos del CRM.
Tamaños de empresamediana empresa, gran empresa
Canalesweb, mensajería, voz, portales de CRM, Slack
Idiomasmultilingüe; depende del modelo y del canal
Modelo de preciosFacturación por conversación o créditos de acción. Una acción estándar consume 20 Flex Credits, equivalentes a 0,10 USD según la tarifa publicada del paquete; una conversación puede incluir varias acciones. Las licencias necesarias de la plataforma Service tienen contratos anuales. Confirma el paquete de licencias, la combinación de acciones y los servicios adicionales antes de estimar el coste total.
Resumen de preciosUso de IA desde 2 USD por conversación o 500 USD por 100.000 Flex Credits; las licencias de Salesforce necesarias se cobran aparte. El pago por uso de Flex Credits elegibles se factura mensualmente a posteriori; las licencias de Service tienen compromisos separados.
Plan gratuito o pruebaDerecho gratuito a Foundations para clientes actuales de Salesforce que cumplan los requisitos; no es una suscripción gratuita independiente al CRM Service. Hay demostraciones y pruebas sujetas a confirmación de elegibilidad.
Información del proveedor sobre idiomas:Confirma con el proveedor la cobertura de idiomas.
Precios y presupuesto de Agentforce for Service
Uso de IA desde 2 USD por conversación o 500 USD por 100.000 Flex Credits; las licencias de Salesforce necesarias se cobran aparte. El pago por uso de Flex Credits elegibles se factura mensualmente a posteriori; las licencias de Service tienen compromisos separados.
Facturación por conversación o créditos de acción. Una acción estándar consume 20 Flex Credits, equivalentes a 0,10 USD según la tarifa publicada del paquete; una conversación puede incluir varias acciones. Las licencias necesarias de la plataforma Service tienen contratos anuales. Confirma el paquete de licencias, la combinación de acciones y los servicios adicionales antes de estimar el coste total.
Derecho gratuito a Foundations para clientes actuales de Salesforce que cumplan los requisitos; no es una suscripción gratuita independiente al CRM Service. Hay demostraciones y pruebas sujetas a confirmación de elegibilidad.
Precios del catálogo revisados el 2026-09-02. Confirma las condiciones actuales en las fuentes del proveedor.
Salesforce Service Cloud, Data Cloud, Slack, MuleSoft, AppExchange
Fuentes de conocimiento
Salesforce CRM, Data Cloud, artículos de conocimiento, sistemas externos mediante API
Idiomas
multilingüe; depende del modelo y del canal
Aspectos destacados
Datos de CRM, acciones de flujo y gobierno empresarial profundos dentro del ecosistema Salesforce.
Puntos a tener en cuenta
El coste total depende de la edición de Salesforce, los créditos, las conversaciones y la implementación; compara unidades equivalentes.
Antes de comprar
Preguntas sobre Agentforce for Service
¿Para quién es más adecuado Agentforce for Service?
Grandes organizaciones estandarizadas en Salesforce que necesitan agentes y acciones gobernados en flujos del CRM.
¿Cómo se cobra Agentforce for Service?
Uso de IA desde 2 USD por conversación o 500 USD por 100.000 Flex Credits; las licencias de Salesforce necesarias se cobran aparte. El pago por uso de Flex Credits elegibles se factura mensualmente a posteriori; las licencias de Service tienen compromisos separados. Facturación por conversación o créditos de acción. Una acción estándar consume 20 Flex Credits, equivalentes a 0,10 USD según la tarifa publicada del paquete; una conversación puede incluir varias acciones. Las licencias necesarias de la plataforma Service tienen contratos anuales. Confirma el paquete de licencias, la combinación de acciones y los servicios adicionales antes de estimar el coste total. Confirma con el proveedor los límites, compromisos, cargos por uso y complementos actuales.
¿Qué canales e integraciones admite Agentforce for Service?
Canales indicados: web, mensajería, voz, portales de CRM, Slack. Integraciones indicadas: Salesforce Service Cloud, Data Cloud, Slack, MuleSoft, AppExchange. Confirma antes de comprar que tu flujo de trabajo y plan exactos sean compatibles.
¿Qué debería comprobar antes de elegir Agentforce for Service?
El coste total depende de la edición de Salesforce, los créditos, las conversaciones y la implementación; compara unidades equivalentes.
Compara Agentforce for Service con candidatos similares
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Plan gratuito; Personal: 49 USD al mes, Standard: 149 USD al mes y Business: 499 USD al mes (facturación mensual). Standard añade agentes de voz (beta), Skills y acciones de Stripe; Enterprise tiene precio personalizado.
Presupuesto personalizado; no hay precio mensual público. Es probable que su implementación empresarial exija un presupuesto mayor que las herramientas de autoservicio; confírmalo mediante una oferta.
Support Team: 25 USD por agente al mes para IA en correo electrónico; Suite Team omnicanal: 69 USD, o Suite Professional: 149 USD (suscripción mensual). Las resoluciones automatizadas adicionales cuestan 1,50 USD con compromiso o 2 USD según uso.
Los canales de texto usan 50 HubSpot Credits por conversación resuelta ($0,50 a la tarifa publicada de $10 USD/1.000 créditos para los paquetes de capacidad). Voz (beta) usa 50 créditos por minuto. La suscripción, los puestos y cualquier incorporación tienen costes adicionales; verifique los precios de créditos y compromisos según la cuenta y la región.
La afirmación «multilingüe» no demuestra por sí sola la calidad en tu idioma. Prueba preguntas reales, materiales de referencia, canales, transferencias y la interfaz de administración.
DocsBot documenta respuestas multilingües, también en japonés. Antes de comprar, comprueba la calidad con tu propio contenido y flujo de trabajo.
En los demás proveedores, este directorio no ha verificado de forma independiente el alcance exacto del japonés y otros idiomas. Confirma con cada proveedor el plan, el modelo, el canal y la transferencia a una persona.
Información del proveedor sobre idiomas: multilingüe; depende del modelo y del canal
Prepara un presupuesto de Agentforce para servicio
Empieza por la tarea: responder una pregunta de conocimiento, consultar un caso, actualizar un registro o completar una solicitud de varios pasos. Pide un presupuesto que separe las licencias necesarias de Salesforce, el uso del agente, el acceso a datos, las integraciones y la implementación.
No supongas que el precio de la plataforma cubre todos los procesos de servicio. Pide al proveedor que relacione cada paso de tu piloto con la unidad de facturación correspondiente y muestre el registro de uso resultante. Incluye en la comparación las licencias del equipo humano y la administración continua.
La inclusión no supone una recomendación ni una garantía de rendimiento. DocsBot publica este directorio. Política de correcciones
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Empieza por tu sitio web. Responde unas preguntas concretas y recibe un PDF personalizado con la adecuación, los compromisos, las alternativas y un plan piloto.
