Melhor adequaçãoEquipas que já utilizam o HubSpot CRM e pretendem ligar a automatização do apoio ao cliente aos registos de contactos e tickets.
Dimensões das empresaspequenas empresas, médias empresas, grandes empresas
Canaischat em direto, email, helpdesk, base de conhecimento
Idiomasmultilingue; a disponibilidade das funcionalidades varia
Modelo de preçosSubscrição HubSpot Professional ou Enterprise elegível, mais HubSpot Credits partilhados. As licenças necessárias, os compromissos de subscrição e qualquer integração inicial dependem da opção escolhida. Os créditos são partilhados com outras funcionalidades cobradas pela utilização; confirme a quantidade incluída, a tarifa dos créditos e as definições de excedentes ou de aumento automático da capacidade.
Resumo dos preçosOs canais de texto utilizam 50 HubSpot Credits por conversa resolvida ($0,50 à tarifa publicada de $10 USD/1 000 créditos dos pacotes de capacidade). A voz (beta) utiliza 50 créditos por minuto. A subscrição, as licenças e qualquer integração inicial têm custos adicionais; os preços dos créditos e os compromissos devem ser verificados para a conta e a região.
Plano gratuito ou período experimentalEstá disponível uma versão de avaliação; confirme a subscrição elegível, a utilização incluída e os canais abrangidos. As ferramentas Free e Starter não dão direito a utilizar gratuitamente o Customer Agent.
Informações de idiomas do fornecedor:Confirme a cobertura de idiomas com o fornecedor.
Preços e orçamento de Breeze Customer Agent
Os canais de texto utilizam 50 HubSpot Credits por conversa resolvida ($0,50 à tarifa publicada de $10 USD/1 000 créditos dos pacotes de capacidade). A voz (beta) utiliza 50 créditos por minuto. A subscrição, as licenças e qualquer integração inicial têm custos adicionais; os preços dos créditos e os compromissos devem ser verificados para a conta e a região.
Subscrição HubSpot Professional ou Enterprise elegível, mais HubSpot Credits partilhados. As licenças necessárias, os compromissos de subscrição e qualquer integração inicial dependem da opção escolhida. Os créditos são partilhados com outras funcionalidades cobradas pela utilização; confirme a quantidade incluída, a tarifa dos créditos e as definições de excedentes ou de aumento automático da capacidade.
Está disponível uma versão de avaliação; confirme a subscrição elegível, a utilização incluída e os canais abrangidos. As ferramentas Free e Starter não dão direito a utilizar gratuitamente o Customer Agent.
Preços do catálogo verificados em 2026-10-09. Confirme as condições atuais nas fontes do fornecedor.
HubSpot CRM, Service Hub, Slack, aplicações do marketplace, objetos/API personalizados
Fontes de conhecimento
base de conhecimento da HubSpot, registos de CRM, tickets, conteúdo do site
Idiomas
multilingue; a disponibilidade das funcionalidades varia
O que o distingue
Contexto nativo do CRM e automatização de fluxos de trabalho para clientes da HubSpot.
Aspetos a considerar
A elegibilidade do Customer Agent estende-se para além do Service Hub, mas determinados canais e ações de CRM exigem configuração. Os limites de créditos partilhados podem suspender a utilização ou desencadear a compra de capacidade adicional, de acordo com as definições de faturação da conta.
Antes de comprar
Perguntas sobre Breeze Customer Agent
Para quem é Breeze Customer Agent mais adequado?
Equipas que já utilizam o HubSpot CRM e pretendem ligar a automatização do apoio ao cliente aos registos de contactos e tickets.
Como são definidos os preços de Breeze Customer Agent?
Os canais de texto utilizam 50 HubSpot Credits por conversa resolvida ($0,50 à tarifa publicada de $10 USD/1 000 créditos dos pacotes de capacidade). A voz (beta) utiliza 50 créditos por minuto. A subscrição, as licenças e qualquer integração inicial têm custos adicionais; os preços dos créditos e os compromissos devem ser verificados para a conta e a região. Subscrição HubSpot Professional ou Enterprise elegível, mais HubSpot Credits partilhados. As licenças necessárias, os compromissos de subscrição e qualquer integração inicial dependem da opção escolhida. Os créditos são partilhados com outras funcionalidades cobradas pela utilização; confirme a quantidade incluída, a tarifa dos créditos e as definições de excedentes ou de aumento automático da capacidade. Confirme com o fornecedor os limites, compromissos, encargos de utilização e complementos atuais.
Que canais e integrações suporta Breeze Customer Agent?
Canais indicados: chat em direto, email, helpdesk, base de conhecimento. Integrações indicadas: HubSpot CRM, Service Hub, Slack, aplicações do marketplace, objetos/API personalizados. Confirme antes de comprar se o seu fluxo de trabalho e plano específicos são suportados.
O que devo verificar antes de escolher Breeze Customer Agent?
A elegibilidade do Customer Agent estende-se para além do Service Hub, mas determinados canais e ações de CRM exigem configuração. Os limites de créditos partilhados podem suspender a utilização ou desencadear a compra de capacidade adicional, de acordo com as definições de faturação da conta.
Comparar Breeze Customer Agent com opções semelhantes
Plataforma de apoio ao cliente e automatização do conhecimento com IA que transforma conteúdos da empresa em respostas e ações para clientes e colaboradores, em chat, voz e ferramentas integradas.
é um chatbot incrivelmente flexível e posso ajustar EXATAMENTE aquilo que preciso que o bot saiba Karson M. no G2 · 5/5 · Traduzido do inglês
Indicado para: Equipas de apoio ao cliente, documentação, operações e vendas que pretendem responder a perguntas, tratar pedidos de clientes e disponibilizar o conhecimento da empresa em chat e voz; também agências que implementam e gerem agentes de IA para clientes.
agentes de apoio ao cliente com IAchatbot de base de conhecimentoconhecimento internoconstrutor de agentes de IAagentes de voz
Plano gratuito; Personal 49 USD/mês, Standard 149 USD/mês, Business 499 USD/mês (USD, faturação mensal). O Standard acrescenta agentes de voz (beta), Skills e ações do Stripe; o preço do Enterprise é personalizado.
Plataforma da Salesforce para criar e implementar agentes de IA de serviço ao cliente com base nos dados e fluxos de trabalho do CRM.
Adequação e categorias
Indicado para: Grandes organizações que utilizam a Salesforce como plataforma padrão e precisam de agentes e ações com governação nos fluxos de trabalho do CRM.
agente de apoio ao cliente com IAhelpdesk de CRMcentro de contacto
Utilização de IA a partir de 2 USD/conversa ou 500 USD por 100 000 Flex Credits (USD); as licenças Salesforce necessárias têm custo adicional. O pagamento por utilização de Flex Credits elegível é faturado mensalmente após o consumo; as licenças Service têm compromissos separados.
Orçamento personalizado; sem preço mensal público. A implementação empresarial deverá exigir um orçamento superior ao das ferramentas de autosserviço; confirme através de uma proposta.
Fin a partir de 0,99 USD/resultado. Com a Intercom, acresce Essential 39 USD, Advanced 99 USD ou Expert 139 USD por licença/mês (USD, faturação mensal). O Fin autónomo noutro helpdesk tem um mínimo mensal em vez de custos de licenças Intercom.
Uma alegação de suporte multilingue, por si só, não comprova a qualidade no seu idioma. Teste perguntas reais, materiais de origem, canais, transferência para pessoas e a interface de gestão.
O DocsBot documenta respostas multilingues, incluindo japonês. Confirme a qualidade com os seus conteúdos e fluxos de trabalho antes de comprar.
Para os outros fornecedores, a cobertura exata de japonês e de outros idiomas aqui apresentada não foi verificada de forma independente. Confirme o plano, o modelo, o canal e a transferência com cada fornecedor.
Informações de idiomas do fornecedor: multilingue; a disponibilidade das funcionalidades varia
Quem pode utilizar o HubSpot Breeze Customer Agent?
O Customer Agent está disponível com subscrições HubSpot Professional e Enterprise elegíveis, para além do Service Hub. Verifique o hub exato, as licenças e o direito de utilização dos canais na sua conta. É especialmente relevante quando o HubSpot já contém o histórico dos contactos e a sua equipa pretende automatizar o serviço nesse fluxo de trabalho operacional.
A HubSpot documenta respostas fundamentadas em fontes, perguntas de seguimento e reatribuição a uma pessoa quando necessário. O acesso e as atualizações do CRM exigem permissões configuradas; as ações e as regras de transferência também precisam de configuração. Teste esses controlos antes de assumir que o agente pode ler ou alterar todos os registos.
Preços do Customer Agent: resoluções e créditos partilhados
A tarifa publicada para os canais de texto era de 50 HubSpot Credits por conversa resolvida na verificação de 9 de outubro de 2026. A voz, indicada como beta, utilizava 50 créditos por minuto. À tarifa do catálogo de $10 USD por pacote de capacidade de 1 000 créditos, 50 créditos equivalem a $0,50. Contabilize estas unidades de faturação separadamente. Os custos da subscrição necessária, das licenças e de qualquer integração inicial são adicionais; a tarifa dos créditos, por si só, não é o preço total.
Como exemplo de planeamento, 1 000 conversas de texto resolvidas utilizam 50 000 créditos. Subtraia apenas os créditos mensais ainda disponíveis depois de outras funcionalidades consumirem a sua parte e calcule o custo da utilização restante à tarifa de créditos contratada. Confirme a definição de resolução, a quantidade incluída, o compromisso e os preços regionais antes de escolher um plano.
Prepare os limites de créditos e a transferência para pessoas
Os créditos incluídos são repostos mensalmente e não transitam para o mês seguinte. As funcionalidades cobradas pela utilização podem ser suspensas quando os créditos incluídos se esgotam; a capacidade comprada pode utilizar aumentos automáticos ou excedentes configurados com pagamento conforme a utilização. Um aumento automático pode alterar a capacidade durante o restante período do compromisso. Reveja os limites da conta e das funcionalidades antes do lançamento.
Teste uma resposta baseada no conhecimento, uma ação de CRM sujeita a permissões e um pedido não resolvido num projeto-piloto. Verifique o que chega à caixa de entrada da equipa humana, se o cliente repete informações e o que acontece quando os créditos ou uma ligação a um sistema da empresa estão indisponíveis. Compare com Fin ou Zendesk utilizando os mesmos canais e a mesma carga de trabalho de serviço concluída.
A inclusão não constitui recomendação nem garantia de desempenho. O DocsBot publica este diretório. Política de correções
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