Melhor adequaçãoOrganizações de apoio ao cliente que pretendem reunir tickets, conhecimento, encaminhamento e automatização com IA numa só solução.
Dimensões das empresasmédias empresas, grandes empresas
Canaismensagens, email, formulário Web, voz
Idiomasmultilingue; depende do canal e do modelo
Modelo de preçosLicenças de agentes mais utilização de resoluções com IA. O Support Team e o Suite Team incluem 5 resoluções automáticas por agente/mês; o Suite Professional inclui 10, sujeitos a um limite anual de 10 000. A IA em mensagens exige acesso a mensagens; as funcionalidades avançadas de IA podem exigir outro pacote.
Resumo dos preçosSupport Team 25 USD/agente/mês para IA por email; Suite Team omnicanal 69 USD ou Suite Professional 149 USD (USD, subscrição mensal). As resoluções automáticas adicionais custam 1,50 USD com compromisso ou 2 USD em regime de pagamento por utilização.
Plano gratuito ou período experimentalTeste de 14 dias do Suite Professional com acesso à avaliação de IA; as funcionalidades disponíveis variam.
Informações de idiomas do fornecedor:Confirme a cobertura de idiomas com o fornecedor.
Preços e orçamento de AI Agents
Support Team 25 USD/agente/mês para IA por email; Suite Team omnicanal 69 USD ou Suite Professional 149 USD (USD, subscrição mensal). As resoluções automáticas adicionais custam 1,50 USD com compromisso ou 2 USD em regime de pagamento por utilização.
Licenças de agentes mais utilização de resoluções com IA. O Support Team e o Suite Team incluem 5 resoluções automáticas por agente/mês; o Suite Professional inclui 10, sujeitos a um limite anual de 10 000. A IA em mensagens exige acesso a mensagens; as funcionalidades avançadas de IA podem exigir outro pacote.
Teste de 14 dias do Suite Professional com acesso à avaliação de IA; as funcionalidades disponíveis variam.
Preços do catálogo verificados em 2026-09-02. Confirme as condições atuais nas fontes do fornecedor.
Zendesk Support, Zendesk Knowledge, CRM e aplicações do marketplace, API
Fontes de conhecimento
Zendesk Knowledge, histórico de tickets, centro de ajuda, sistemas empresariais ligados
Idiomas
multilingue; depende do canal e do modelo
O que o distingue
Ampla presença em helpdesks e centros de contacto, com ações nativas dos agentes de IA.
Aspetos a considerar
O consumo de IA é medido em resoluções automáticas e respetivos limites incluídos; confirme os limites atuais e as condições de utilização excedente.
Antes de comprar
Perguntas sobre AI Agents
Para quem é AI Agents mais adequado?
Organizações de apoio ao cliente que pretendem reunir tickets, conhecimento, encaminhamento e automatização com IA numa só solução.
Como são definidos os preços de AI Agents?
Support Team 25 USD/agente/mês para IA por email; Suite Team omnicanal 69 USD ou Suite Professional 149 USD (USD, subscrição mensal). As resoluções automáticas adicionais custam 1,50 USD com compromisso ou 2 USD em regime de pagamento por utilização. Licenças de agentes mais utilização de resoluções com IA. O Support Team e o Suite Team incluem 5 resoluções automáticas por agente/mês; o Suite Professional inclui 10, sujeitos a um limite anual de 10 000. A IA em mensagens exige acesso a mensagens; as funcionalidades avançadas de IA podem exigir outro pacote. Confirme com o fornecedor os limites, compromissos, encargos de utilização e complementos atuais.
Que canais e integrações suporta AI Agents?
Canais indicados: mensagens, email, formulário Web, voz. Integrações indicadas: Zendesk Support, Zendesk Knowledge, CRM e aplicações do marketplace, API. Confirme antes de comprar se o seu fluxo de trabalho e plano específicos são suportados.
O que devo verificar antes de escolher AI Agents?
O consumo de IA é medido em resoluções automáticas e respetivos limites incluídos; confirme os limites atuais e as condições de utilização excedente.
Plataforma de apoio ao cliente e automatização do conhecimento com IA que transforma conteúdos da empresa em respostas e ações para clientes e colaboradores, em chat, voz e ferramentas integradas.
é um chatbot incrivelmente flexível e posso ajustar EXATAMENTE aquilo que preciso que o bot saiba Karson M. no G2 · 5/5 · Traduzido do inglês
Indicado para: Equipas de apoio ao cliente, documentação, operações e vendas que pretendem responder a perguntas, tratar pedidos de clientes e disponibilizar o conhecimento da empresa em chat e voz; também agências que implementam e gerem agentes de IA para clientes.
agentes de apoio ao cliente com IAchatbot de base de conhecimentoconhecimento internoconstrutor de agentes de IAagentes de voz
Plano gratuito; Personal 49 USD/mês, Standard 149 USD/mês, Business 499 USD/mês (USD, faturação mensal). O Standard acrescenta agentes de voz (beta), Skills e ações do Stripe; o preço do Enterprise é personalizado.
Orçamento personalizado; sem preço mensal público. A implementação empresarial deverá exigir um orçamento superior ao das ferramentas de autosserviço; confirme através de uma proposta.
Plataforma da Salesforce para criar e implementar agentes de IA de serviço ao cliente com base nos dados e fluxos de trabalho do CRM.
Adequação e categorias
Indicado para: Grandes organizações que utilizam a Salesforce como plataforma padrão e precisam de agentes e ações com governação nos fluxos de trabalho do CRM.
agente de apoio ao cliente com IAhelpdesk de CRMcentro de contacto
Utilização de IA a partir de 2 USD/conversa ou 500 USD por 100 000 Flex Credits (USD); as licenças Salesforce necessárias têm custo adicional. O pagamento por utilização de Flex Credits elegível é faturado mensalmente após o consumo; as licenças Service têm compromissos separados.
Fin a partir de 0,99 USD/resultado. Com a Intercom, acresce Essential 39 USD, Advanced 99 USD ou Expert 139 USD por licença/mês (USD, faturação mensal). O Fin autónomo noutro helpdesk tem um mínimo mensal em vez de custos de licenças Intercom.
Uma alegação de suporte multilingue, por si só, não comprova a qualidade no seu idioma. Teste perguntas reais, materiais de origem, canais, transferência para pessoas e a interface de gestão.
O DocsBot documenta respostas multilingues, incluindo japonês. Confirme a qualidade com os seus conteúdos e fluxos de trabalho antes de comprar.
Para os outros fornecedores, a cobertura exata de japonês e de outros idiomas aqui apresentada não foi verificada de forma independente. Confirme o plano, o modelo, o canal e a transferência com cada fornecedor.
Informações de idiomas do fornecedor: multilingue; depende do canal e do modelo
A inclusão não constitui recomendação nem garantia de desempenho. O DocsBot publica este diretório. Política de correções
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